2017年，携程的日子不好过，躺在舆论的口水里，就没站起来过。最新的事件是携程托儿所被爆虐童事件。
2016年春节后，携程为双职工员工创办的亲子园正式开园运营，虽然2月因未取得相关资质叫停，但是5月取得资质再次开园后，还是得到了员工的热烈欢迎。毕竟父母在写字楼上班，孩子在附近楼层玩耍唱歌的画面还是很吸引人的。一个月2580的缴费也挡不住员工要排队才能获得入园资格。要知道这个“带娃上班”是携程最诱人的福利了，可是这么美好的事现在却变成了“员工在携程卖命，孩子在携程流血”的悲惨案件。
案件起因于今年11月3日，携程亲子园的一名家长哄孩子睡觉时发现小孩耳朵受伤，询问老师后得到的答复也是含糊不清。
11月6日中午这位家长通过同事关系看到了3号的监控视频，画面触目惊心，院长却还是敷衍回复。在家人强烈要求下，才得以观看1日-3日孩子入园的全部监控视频。这才发现在这三天里，年仅两岁的男孩经历了恐吓，殴打，被罚站在监控盲区，被喂芥末，喷清洁剂等恶行。其中任何一件事发生在小孩子身上都是孩子的地狱，更何况轮番上阵，亲子园彻底变成集中营。
在这家人调查期间，还发现了多起虐童事件，8日视频向全部家长公开。在视频中，一名老师随意把小女孩书包扔掉，大力推搡小孩，以致小孩撞到桌角昏倒，给排队的小孩喂芥末，不给小孩换尿布反倒让他们脱裤子罚站。有的家长反映她的孩子有时会被喷消毒剂，中午也不给吃饭。
这一切都被教室里另外两名成年人看在眼里，但是他们也不加以劝阻，好像这是平常都会发生的琐事。之后有的家长用视频里的芥末向自己的小孩求证，答案却是「彩虹班老师给吃过，月亮班老师也给吃过。」这就意味着如果员工孩子1-3岁在亲子园生活学习，那他的幼年将是地狱般难熬。
就这样的机构还被携程作为员工福利大肆宣传，这是拿孩子的身心健康开玩笑吗？
11月8日携程发出声明，称此次事件为「个别教师的极端案例」，亲子园将从9日起停课整顿。携程已与涉事人员解除合同，会给孩子及家属进行相关的体检和心理干预，并启动相关程序重新选择亲子园的管理单位
可是后来流出一份携程公关总监的评论，再次把携程内部问题引上了风口浪尖。
此次虐童事件，可要说这位总监叫屈似乎也有点道理，毕竟携程开办托儿所，原本也是员工福利。没想到保育员使坏，但携程也不冤，管理不当，监管不力，内部混乱的责任可是跑不掉。这位总监毫无反思，为了自我辩白，越描越黑，其实不智。
作为服务行业的上市公司，携程从2014年起一直是第一大在线旅游品牌，可是最近频频爆出的负面新闻，让它的信誉度一落千丈。
还记得那句有名的“携程在手，看清楚再走”吗？10月9日，韩雪发微博炮轰携程捆绑销售获得了广大网友用亲身经历的声援。其实，今年4月携程就因捆绑酒店优惠券、专车券和保险而遭到质疑， 5月携程网发布整改报告，向公众表示道歉并提出整改，没想到携程死心不改，还是一如既往地套路用户，保险按键被设置成不起眼的白色，并且默认捆绑购买。整改效果可见一斑。
除了大家不满的捆绑销售外，携程风波不断。
2017年10月，消费者因故取消携程跟团旅游订单，却收不到退款的事件让携程的信誉再次大打折扣。携程没有任何损失证据的情况下，只退订单不退款的霸王条款让消费者对携程再次失望。
携程除了2017年是多灾多难，以前也是少不了的黑料。
2016年携程代理商盗用积分购票，2015年蒋方舟发微博称携程订票、只提供一张只有金额的发票和票号有误的机票单，造成无法报销。此外，携程还擅自订了一段自己不会去的航程。
从“携程在手，说走就走”到“携程在手，机场留守”“携程在手，看清楚再走”，以及此次的虐童事件，暴露出携程的内忧外患:在外部，携程商业模式亟需变革，在内部，携程的管理能力需要提升。携程如果不及时整改，也许集体卸载携程app的公众声讨，还会一波又一波。
文/雷雨晴
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与 无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
