“哪有什么岁月静好，不过是有人在为你负重前行。”自“新冠”疫情爆发以来，多少英雄儿女“逆行”抗疫，留下了许多可歌可泣的故事。这其中，冲锋在医疗一线的白衣卫士自不必说，与他们一起战斗、提供网络通信支撑的通信工程师，也值得大书特书。
在遏制疫情最关键的1月底到2月初，正是在通信工程师的争分夺秒中，武汉雷神山、火神山方舱医院仅用3天就完成了5G覆盖，创下了应急通信保障史上的奇迹，使疫区与后方实时联接，鼓舞了全国人民抗疫的信心。自那时起，作为ICT网络基础设施最前沿的5G技术，就被广泛应用到科技抗疫的方方面面。
比如在医疗场景，5G+云+AI“武装”的数字化医院，保障了各级医院间的专家远程会诊及视频会议、远程B超，CT AI快速分析以及无人派送、无人消毒和移动检测车等数字化智能化诊疗服务；在公共服务领域，5G联网无人机被用于实时巡视街道和道路并实时回传高清视频画面，肩负起防疫宣传、消毒杀菌、协助交通、运输药品及紧急物品等非接触式任务，以非接触方式为抗疫立下汗马功劳……
当然不只是5G，通信人和通信运营商提供的整个ICT网络基础设施，作为“数字中国”的底座，在疫情期间都大放异彩。4月23日，在华为联合全球运营商和行业伙伴举办的“5G+，Better World Summit”在线会议上，《科技抗疫：运营商网络洞察和实践》白皮书得以隆重发布，由此揭开了5G及其他ICT网络基础设施助力抗疫的全貌。
疫情肆虐带来四大变化，ICT基础设施发挥科技抗疫战略作用
据白皮书洞察，已持续数月的“新冠”疫情，给人们的社会活动带来了四个方面的巨大变化：第一，生活方式在改变，“居家隔离”让人们从室外走向室内，从线下走到线上。第二，工作方式在改变，“居家办公”让人们从 CBD 走向居民区，从集中式办公转为分散式办公。第三，教育方式在改变，“停课不停学”让人们的学习从校园走向家庭，从集中式授课转为远程授课。第四，公共服务方式在改变，“零接触”使得公共事务从人员管理走向数字治理，从接触式处理变为非接触式处理。
对此白皮书指出，随着人们生活、工作、学习、公共服务方式的改变，作为ICT基础设施的通信网络，其网络特征也发生了明显的变化。这些变化包括数据流量大幅增长（特别是视频网课大流量的冲击），网络全天候负载无“闲时”，话务和流量热点向居民区迁移等。这意味着，原本按正常状态部署的通信网络，必须做出升级或调整才能应对非常时期的特殊需求，承担起科技抗疫的使命。
为此，作为ICT基础设施的建设者和运营者，中国三大运营商积极应变，不仅满足了非常时期的应急通信和流量倍增需求，还支撑行业伙伴充分发挥网络与云、AI、大数据、IoT等先进技术的融合，全面激活并发挥ICT基础设施在抗疫过程中的战略作用。
具体来看，除了开篇提到的三大运营商在极短时间完成雷神山、火神山医院5G基站建设，实现千兆网络覆盖外，运营商和通信人还做了诸多基础性保障。比如，他们在疫严重地区开展免停机、紧急开机等便民服务，并为用户足不出户办理电信业务提供便利；部分地区运营商主动对接卫生防疫部门，对赴武汉支援的医护人员进行话费减免；支撑发送疫情防控公益短信近300亿条，并为个人提供到访地查询短信服务……
在此之上，运营商还开通了“漫游地查询服务”，其通过电信大数据分析，提供动态人员流动信息并发出预警，初步实现了人员漫游至全国情况态势分析、密切接触者分布预警等功能。这其中的30天个人轨迹证明、附近疫情查询、就近定点医院查询、密切接触者查询等功能，为疫情期间人们的生活和工作提供了莫大帮助。
此外，运营商还与各行各业合作伙伴一起，针对公共服务、医院、家庭、企业等不同场景的应用诉求，充分运用包括5G、云、AI、大数据、IoT等高科技手段，全面发挥ICT网络基础设施在抗疫过程中的战略作用，践行科技至善的社会责任。
瞄准经济使命和社会使命，ICT基础设施筑牢“数字经济”底座
“沧海横流，方显英雄本色。”中国三大运营商和各行各业企业携手合作，以扎实的ICT基础设施很好地践行了科技抗疫的使命。继往开来，白皮书认为，产业各界还应瞄准ICT基础设施的经济使命和社会使命，以抗疫为契机筑牢“数字中国”底座，在全球疫情持续、不确定性加剧的背景下赢得经济社会发展的主动权。
实际上放眼全球，ICT基础设施成为此次抗疫中的战略基石，担负的不仅是抗疫使命，而且也承载了比平时要多得多的经济使命乃至社会使命。这是因为：疫情不仅对个人和家庭产生影响，同时也会作用于各行各业的企业及组织——包括餐饮、旅游、零售、交通、制造、医疗健康、公共服务、媒体、娱乐等，都将遭遇前所未有的巨大影响。一荣俱荣，一损俱损，这些影响不仅是经济层面的，同时也是社会层面的，同时不止于“战时”，“战后”影响或更加深远。
可喜的是，疫情以来我们看到了许许多多积极的应对措施。在零售行业，“直播带货”成为潮流，实体零售商纷纷触网卖货；在医疗行业，医疗机构纷纷开展线上咨询、线上就诊；在教育行业，“停课不停学”，视频网课由过去的补充走向主流；在餐饮行业，非接触云配送进一步普及，并扩张到熟食和半成品之外；在公共服务领域，大数据、全覆盖、智能化成为常态，“健康码”极大方便着人们的工作和生活……
这些进行着的全面数字化的变化趋势，对企业、政府及监管机构、运营商都提出了新的要求。首先，各行各业企业需要部署和应用更先进的ICT数字化技术，积极应对疫情中和疫情后的影响。其次，面对疫情为公共服务和社会经济带来的冲击，各国政府及监管机构形成共识、采取积极措施，加速推动ICT基础设施的建设和升级。最后，运营商作为ICT基础设施的建设者和运营者，要从实际行动上加速网络升级，落实科技抗疫。
数字经济的重要性不言而喻，其已成为许多行业乃至许多国家的新增长引擎。第六届世界互联网大会上发布的《中国互联网发展报告2019》蓝皮书指出，2018年中国数字经济规模达到31.3万亿元，占GDP比重高达34.8%。因此，无论是从抗疫战役还是“战后”恢复的视角看，进一步强化升级ICT基础设施，筑牢“数字中国”底座，刺激数字经济发展，于经济社会发展意义深远。
同时全球一盘棋，此时此景，全球各国都应该加快建设和升级ICT基础设施，切实打好数字世界的底座，全面满足经济和社会活动的需求。
科技至善，勿忘根本，ICT基础设施是真正的“压舱石”
综合上述ICT基础设施展现出来的种种特质，白皮书指出，“本次抗疫实践中，ICT技术起到了关键的‘压舱石’作用，通过空中、地下，流动的看不见的光和电，打通了生命救护的数字走廊，维持了整个社会的基本运作。”
诚然，从践行抗疫使命到经济使命和社会使命，如果没有ICT技术这个“压舱石”坐镇，很难想象我们所处的这个世界在风波下将经历怎样的颠簸。当前，虽然疫情在中国渐趋缓和，但全球其他地区的情况却日趋严峻。中国的英雄儿女们“忙完家务事”之后，又踏上了远征海外助力全球抗疫的新征途。此时此景，尽管疫情尚未最终结束，但不妨碍我们开始反思。
过去数月来，面对疫情大考，人们通过互联网关注疫情信息、捐赠、办公、上课、购物、问诊、旅行……深刻体会到互联网和数字技术带来的便捷，感受到科技至善的温暖。但科技至善，勿忘根本，人们同时应该知道：这一切的背后，离不开ICT基础设施这个底座的支撑——特别是以5G、云、AI、大数据、IoT为代表的新ICT技术，撑起了互联网和各种数字技术的上层应用，成就了今天这个移动互联无处不在、数字技术无孔不入不入的“数字中国”。
当然，无论是从中国还是全球来看，不确定性仍然存在，抗疫大战还远未成功，肩负支撑重任的ICT基础设施都还面临很大的压力。为此白皮书呼吁，面对新冠疫情这一人类社会所面临的最严重的危机，包括政府、运营商和各行各业企业在内的社会各方要团结一致，共克时艰，采取各种有力的措施补齐ICT基础设施短板，才能通过不断创新的科学技术，取得抗击疫情的最终胜利！
小结：
总之，这份白皮书的发布可谓恰逢其时。其首次洞察了疫情给人们日常生活、工作和学习带来的巨大改变，并以中国运营商引入5G、AI和10G PON光纤等先进技术的抗疫实践为蓝本，全面剖析了ICT基础设施在此次抗击疫情中的重要作用，厘清ICT技术与抗疫活动、经济活动乃至社会活动之间的重要关系，对全球各国长期战疫及疫后经济恢复发展均意义深远。
“从实践中来，到实践中去”，面向未来，白皮书呼吁全球各国要继续投入ICT基础设施——特别是电信网络要朝着更加灵活、更加自动化、更加智能化的方向去规划和演进，才能更好地发挥ICT基础设施的“压舱石”作用，最终战胜疫情，创造一个更加美好的世界（Better World）。
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