五月末，大众工匠优秀员工王菲接受了海南卫视《善·行天下》节目组采访。这是一档开播七年的老牌公益文化节目，以微纪录片的拍摄手法记录人生长短，传递正能量。而王菲正是那么一位从业服务行业近20年，不断克服人生困难，不断学习进取，创造属于自己的女性职业道路。
目前节目"七零后北漂阿姨的精彩人生"已于5月31号播出。她曾经是北京第一代"柜姐"，做过奢侈品销售、大型百货商场管理等职位，现如今，在大众工匠成为金牌保洁师，并晋升区域工匠管理员。
而王菲又是为什么会选择加入到互联网+家政服务行业中，跟着浪潮不断向前呢?
"柜姐"当红，遭遇人生突变
最近，研究生辞职做家政的新闻迅速成为人们茶余饭后的谈资。在大众工匠，也有一位家政阿姨，虽然不是研究生，但是她转行做家政的经历也让人刮目相看。
1990年秋天，18岁的王菲只身来到北京。幸运的是，当时北京大商场涌现，商品贸易逐渐繁荣。她凭着沟通能力获得了商场推销员的工作，也就是后来大众熟知的"柜姐"。在销售行业不断累积的经验，让王菲一步一步从柜员做到柜台长，到外资品牌服装门店销售经理，再到大型国营商场的楼层管理人员。
彼时的王菲，意气风发，成为北京白领中的佼佼者。
本以为自己会在商业品牌销售领域继续深耕下去的王菲，遭遇人生突变。2010年，王菲在商场路口等红灯时遇到一场车祸。在接下来长达7年的复健期间经历了两场手术。
被迫失业，忍受着精神和身体上巨大痛苦的王菲，并没有就此消沉。她报名了营养师、按摩师和心理学的相关网络课程，积极配合医生，忍者巨大的疼痛每天坚持做康复锻炼。这样坚韧的精神，影响了她正在青春叛逆期的孩子。也为王菲未来从业家政做好了铺垫。
偶入家政行业，变身专业保洁师
2017年，王菲的身体彻底康复。在孩子的帮助下，此时已经40多岁的她在网络招聘平台上寻找工作机会。并因此接触到了"没有想过要干的""大妈们干的"的家政行业。但是，初次接触家政公司，就给王菲留下了深刻的印象。
抱着去看看心态的王菲来到家政公司面试。没想到家政公司不仅给王菲做了心理测试，还给她单独开设了培训班。培训后，王菲改变了对家政行业的看法，从"不就是做卫生，这还用学吗?"，到"术业有专攻，家政也有很多专业性的技巧需要学习。" 明白这一点后，她以一个小白的心态，不断研究细节提升效率，把工作做得越来越标准，把用户家里打扫整理得越来越干净。
家政服务行业不仅要求高标准，而且还要兼顾用户的个性化需求。每一个保洁师都会遇到"严苛"的用户。王菲就曾一位用户的坚持下，擦了20多遍客厅地板，并始终保持微笑服务。因为，有多年销售经验的王菲明白，地板是否干净不重要，让用户心里舒畅才是最重要的。 就这样王菲把技术和服务做到了极致，赢得了用户和同事的尊重。
呵护工匠，晋升管理层
"你先擦哪?后擦哪?毛巾怎么用?这都是有规定的，是标准的。"大众工匠始终致力于为每个服务制定严格、明确的工种标准，服务流程细致规范，努力打造品质服务。
比如家庭日常保洁这一项，要从入户开始，依次进入卧室、书房、客厅等房间区域进行服务;服务全程佩戴全新一次性鞋套等措施，一户一换;服务开始前后清洁双手，等等，才能保障每一位工匠的服务品质。
王菲不仅做到了公司标准，自己更成为一个"标准"，她收获了1000+单服务，0差评的傲人成绩。除了工作优异，她还和工匠们打成一片，工匠们都乐意叫她一声"菲姐"。当三年保洁一线服务结束，2019年9月份，王菲升任大众工匠区域管理员后。她仍然保持自己服务客户的热情和标准，去培训、管理一批又一批新来的工匠们。
(公司优秀工匠进行每周例会)
除了对客户负责，大众工匠宗旨的第一条，即对工匠负责。该公司因此制定了一套完整的专业培训成长体系，赋能劳动者，推动家政服务职业化。理论培训阶段，新工匠会与金牌讲师面对面接受理论及经验培训;跟单实操阶段，以王菲为代表的由经验丰富的前辈在真实环境中一对一指导，传授实操经验。
"我会帮助新人适应工作生活，"王菲关心工匠的生活问题，"有些人说话方言严重，我会帮助纠正口音。有年龄大的阿姨不会用手机，也会手把手的教，直到他学会为止。"她和工匠们是同事，更是朋友和亲人。
入职培训期帮助新工匠平稳的适应家政行业。让他们成为像王菲一样，认同家政行业，尊重每一位工匠，懂得对顾客负责，为满足顾客需求，超越顾客所求，技能标准专业的家政服务者。
学习养老知识，家政前景广阔
越来越多的新鲜血液加入到大众工匠。王菲也开始长远地看家政行业发展的前景，家政不仅仅局限于保洁，还有更多育儿、养老等到家服务。"我非常喜欢这个(家政)行业，这个是第一的。未来我会再去学一些养老的护理，因为老人更需要社会去关照。"
5月21号召开的十三届全国人大三次会议发布了《2020年国务院政府工作报告》。在报告的第五点提出，支持家政等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。发展养老、托幼服务。
作为新兴的家庭生活服务平台，大众工匠积极响应社会需求，响应国家"互联网+家政"的相关政策，除了推出家庭保洁、家电清洗、保姆服务和环境治理外，还将推出月嫂、育儿嫂、养老服务等一系列家庭生活服务产品。缓解双职工家庭的家务、育儿、养老等工作负担。帮助有需求的用户从家务琐事中解放出来，以创造更大的价值。
从深耕销售，到深耕家政行业。王菲能够在职业道路上不断上升，源于她对所在行业的信任，对工作的精益和坚韧，对同事的与人为善。而这些恰恰都是大众工匠的企业文化的组成部分。用心做好家政服务行业。
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