突如其来的疫情,让在线教育再次火热起来,被更多家庭认识了解,并走进更多下沉地区的家庭中。很多此前没有接触过在线学习的孩子,在教育部的呼吁下和各大在线教育机构的课程捐赠下,或多或少都与在线教育正面打了招呼。面对突然涌入的用户,在线教育平台应该如何把握和留存这些潜在用户呢?
图片来源:艾媒咨询报告
前段时间,艾媒咨询发布了一份《2019-2020中国K12在线教育行业研究报告》。根据报告调查数据显示,在K12在线教育平台选择影响因素中,53.8%受访用户认为口碑是影响平台选择的重要因素;其次,52.8%的受访用户则认为是教师资源。这表示,在线教育平台需要从师资与口碑上着力,打造专业优质的师资团队,提升用户的学习体验,建立良好的用户口碑,不断增加平台的竞争优势。
严格把控师资资源 提升用户学习体验
在互动性的学习体验中,不管是在学校或者是校外培训,专业优秀的老师总是备受家长与学生的青睐。对于竞争格外激烈的在线教育行业而言,更需要在线教育企业勤练“内功”,严格把控师资资源,组建专业的师资团队,打造平台的金牌老师和明星老师,建立企业自身的师资壁垒。
严格把控师资资源,打造专业的师资团队,国内在线少儿英语教育机构阿卡索便是其中之一。据阿卡索官网信息,阿卡索的外教是长期生活工作在官方语言或母语为英语的国家,外教口音地道、原汁原味,学习者能够在一个纯英文的环境下学习。阿卡索采取“校聘模式”,所有外教都要经历至少5轮以上资格审查才能进入到试课阶段,外教管理制度严格,外教录取率仅为1.5%。另外,阿卡索是率先完成所有外教持TESOL证上岗,并对用户提供外教资质查询渠道的机构。
图片来源:阿卡索官网
秉持教育初心,让用户在有更好的学习体验,阿卡索参考CEFR(欧洲语言共同框架)及TESOL(国际对外英语教学专业)标准,全新研发了适合线上用户的教学模式,对所有外教实施全日制的岗前培训、课中指引以及课后培养。阿卡索利用先进的AI技术和海量教学数据,不断提升外教的授课表现,从外教教学质量上给用户更好的体验与保障。
消费用户在购买教育产品的时候,普遍的顺位是“老师>课程>价格>附加价值”,需要老师在专业的角度,给用户专业的学习指导,高效提升他们的学习效果,所以专业的师资就显得尤为重要。
建立良好的用户口碑 增加平台竞争优势
所谓良好的用户口碑是指,一个产品能够得到用户的重复购买或者推荐其它用户购买。通过熟人推荐注册与购买课程,这种转介绍方式仍然是在线教育获客的主要方式。
课程作为教育行业的核心产品,决定了平台在市场上的竞争力。然而,相对其它功能产品,课程产品的主观性更强,因此打破同质化产品的怪圈,需要打造具有竞争力的课程产品,这值得在线教育平台思考和探索。从2018年开始,在课程产品的打造上,阿卡索积极与美国国家地理学习、熊出没IP等强强联合,创新研发更多实用且有趣的课程内容。
随着国内疫情的逐渐稳定,在线教育如何留住那些因疫情而闯入的用户,是众多在线教育机构在思考的问题。归根到底,还是需要平台从教育初衷出发,沉淀下来听听用户的声音,在打造专业师资的基础上,打磨多元化的课程产品,不断积累良好的用户口碑。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
