近期,“多保鱼”新媒体矩阵的粉丝量突破1000万。其中,抖音平台粉丝数385万+,加上微信平台、快手、微博、今日头条、多保鱼官网等,粉丝总数已经突破1000万,年龄主要集中在25岁到45岁。短短两年便积累了1000万粉丝,并于去年8月被授予全国性保险经纪牌照,这意味着多保鱼模式,正被越来越多的用户所接受。而保险行业由高速发展向高质量发展的转型,进一步引燃用户对保险专业知识的渴求。
1000万粉丝 意味着国人的“保险科普”意识越来越强
1000万粉丝聚集的新媒体平台多保鱼,可以对保险用户提出的保险问题进行专业解答,同时也通过保险测评,对用户的真实保险需求作出数字化个性化诊断,帮助用户明明白白买保险。随着“多保鱼”服务内涵的延伸,平台还覆盖到保险产品配置、专家顾问、理赔服务等领域,涵盖了保险的方方面面。因此可以说,“多保鱼”一方面为保险用户解决了信息不对称的难题,同时也真正做到从客户角度出发,重新树立用户对保险的信心。1000万粉丝,是人们对如何购买到适合自己的保险的一种深深渴求,也是对“多保鱼”的一份信任。
举个例子,在近日中国银保监会消费者保护局下发的消费投诉通报中,涉及保险消费的投诉案件高达9.37万件,其中近半数因为条款解释不清、误导保险责任等原因所引起。这也从一个侧面反映了目前保险市场的一些乱象。
与新媒体平台相比,传统保险仍以“人海战术”的代理人模式为主。据《每日经济新闻》报道,从2019年人员规模来看,前六大险企代理人最少的有38万人,最多的则高达160万人。而众所周知,保险代理人均以“提取佣金”为主要的收入来源。在巨大的业绩压力面前,难免出现一些行业乱象。这就导致了老百姓与保险公司间的一些信息鸿沟。对此,有网友甚至直白地表示,他及其周边的朋友对保险推销极其厌恶。
不过,从另一个角度来看,对保险有真实需求的用户,尤其是80后、90后为主的新兴力量,却在积极拥抱互联网。为了搞清保险条款,他们通过知乎、抖音等渠道,寻找保险垂直媒体以获得专业解答。“多保鱼”的出现,正好迎合了用户的需求。这也不难理解,为何在不足两年的时间,1000万粉丝会汇聚到多保鱼的新媒体平台旗下。
提升中国人保险认知
中国银保监会公布的数据显示,2019年我国保险行业新增原保费规模高达4.26万亿。而这4.26万亿的规模,由上百万个家庭所贡献。可以说,在每一张保单的背后,都反映了每个家庭基于自身风险对保障需求的诉求。尤其随着80、90后走向舞台中央,逐渐成为社会的中坚力量。而年轻一代典型的“421”家庭结构(即一对夫妻,4个老人和1个小孩),注定保险将作为有益补充,填补家庭保障能力不足,帮助家庭规避可能面临的各种风险。
以36岁的某行行长为例。在发生意外之前,他是典型的家庭经济支柱,上有4个老人,下有一个7岁的儿子,另外背负200万的房贷。在此之前,他也曾一度犹豫是否要瞒着妻子签下那三张保单,因为妻子认为自己还很年轻,反对购买保单。但意外总是不期而至,他在负责一个大型基金项目期间,因过度劳累猝死。庆幸的是,其妻在陷入绝望后,整理办公室时意外发现这三张保单。如若没有这几张保单,家庭未来的局面可想而知。
然而,尽管如此,由于行业从业人员素质的良莠不齐以及行业其他原因,信息不对称仍然可能让客户全家陷入被动。在上述案例中,假如保险代理人在推荐该行长保单时,推荐的是返还型而非保障型产品,该行长全家在其发生意外后仍会陷入困境。
因此,客户在购买保单时,仍需具备专业的保险知识,提升对保险配置的认知。尽管每一张保单都姓“保”,但却还有重疾险、寿险、意外险、健康险等之分。而不同险种,所对应的保障内容也自然不同,适合的用户群体也不同。
作为保险多媒体平台,多保鱼的主要目标是通过专业知识普及提升保险客户认知,同时为用户提供更便捷的选购途径,让用户买到适合自己、能真正帮助家庭规避风险的险种。多保鱼的新媒体矩阵,不仅通过保险问答、投保攻略、保险百科等内容,帮助客户快捷了解保险专业内容,目前,平台还汇聚了市面上200多家保险公司的优质产品,对每一位用户,多保鱼还会配备专属顾问,根据用户自身的情况,不仅教会用户如何买保险,还会帮助用户选到最适合自己的保险。
坚持专业与公平,从根本上解决“因病返贫”
当今社会,不少中产家庭在因病返贫。
美国癌症学会官方期刊《临床医师癌症杂志》发布的《2018全球癌症统计数据》显示,中国癌症发病率、死亡率均为全球第一。在全球1800万新增癌症病例及960万癌症死亡病例中,中国新增病例数占380.4万例,死亡病例占229.6万例。
这意味着,每1万个人中,每年将有27人成为癌症病人。而癌症病人少则数万,多则数十万的治疗费用,对于普通家庭而言,都将面临巨大的经济压力。而实际上,在癌症之外,白血病、血友病等一些罕见疾病,更是会将家庭推入深渊。
因此,用户在选择保险尤其在理解责任条款时,更需专业知识支撑,也需要公平的第三方平台的专业人士来量身定制,才能避免钱花了,买到的保险在关键时刻不姓“保”。
多保鱼自成立以来,始终坚持跟用户站在一起,坚持专业与公平,一方面,通过汇聚专业保险知识的新媒体平台不断帮助用户提升保险认知,另一方面,多保鱼打造的专业顾问团队还会帮助用户做到“省时、省力、省钱”,打破保险领域困扰用户多年的信息不对称壁垒,从根本上解决广大保险用户的痛点,推动保险行业的良性发展,从长远看,多保鱼模式在用户端的价值会越来越凸显,想象空间也会越来越大。
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