随着信息科技的发展，越来越多企业都在利用crm系统进行客户管理，但相对外贸行业来说，拥有与其他行业不一样的特点，选择一款合适的CRM客户关系管理系统，可以有效的解决客户管理与维护、业务流程的梳理、琐碎的往来邮件、业务数据的统计等种种问题。市场上的外贸CRM系统种类繁多，功能也有千差万别，那么，应该如何选择一款不错的CRM软件呢?
首先，要从自身的业务需求出发。外贸行业一般的业务痛点有邮件分散、客户商机容易流失、出差频繁等等。
·邮箱集成
所有的外贸行业主要通过电子邮件的方式与客户进行联系交流，琐碎的邮件内容、造成邮件的管理、审批、归档就都会出现困难，如果CRM软件与邮箱能实现 集成，直接通过CRM进行邮件收发，直接在客下找到和他相关的所有邮件那效率就大大提升了，如神州云动CloudCC CRM就是邮箱集成好帮手。在每个记录的邮件Tab上，显示邮件历史时间轴，可清晰查看此记录的邮件沟通情况、附件、邮件追踪情况(邮件被打开次数)。
邮件营销
如果销售经理想知道发出的邮件是否被收件人查看以及打开的次数，可以启用“邮件追踪”功能。辅助营销，系统将记住您上次的设置习惯，在其他记录上发送邮件时也将自动开启或关闭邮件追踪功能。之后在邮件时间轴上，可以查看邮件是否被追踪，以及追踪后统计的打开次数。
邮件模板
为了销售经理编辑邮件更方便，尤其是公司有统一格式的市场宣传及拜访文案，可以选用系统中已经存在的邮件模板。依托模板再做编辑工作，大大提高效率，同时系统支持添加新的邮件模板供用户使用。
·客户、商机管理
销售自动化(SFA)，应当作为外贸行业选型CRM的必要条件之一。CRM系统能够帮助销售人员管理潜在客户和商机，跟踪销售过程，以及进行销售业务处理;同时，还能帮助管理者监督商机进程、关注重点客户、指导销售行为。
· 随时随地办公
销售经理需要经常出差拜访客户，随着4G5G的普及，手机App让销售经理出差在外时也可以查数据，及时了解最新业务的跟进情况，及时跟进商机，不会损失意向客户。因此，一款适合外贸行业的CRM软件，必须要有移动应用的配套，业务员出差在外时通过手机等移动设备接入CRM系统，方便查询，快捷填写工作纪要，提高效率。
其次，需要了解市场上CRM客户关系管理软件的类型及品牌，市场上的品牌众多，而如今SaaS模式的CRM系统是一个不错的选择。 总的来说，好的软件是适合自己的软件。外贸企业可以多试用各家的产品，选择适合自己的外贸CRM软件。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
