2020年的春节全国因疫情进入的封闭戒严状态，“重灾区”的武汉更是管控严格，民众们的日常生活受到严重影响，为了帮助武汉人民的日常所需，在京东率先开通“全国生鲜产品绿色通道”伊始，武汉市商务局便向京东友家铺子发出了一项紧急的销售支援请求，希望京东能够帮助解决武汉东西湖区基地草莓的滞销问题。
时隔不到三天，武汉某小区居民王丽就品尝到了这批草莓。据友家铺子业务负责人介绍，武汉开团第一天，15分钟内就售光100篮草莓，一周内130个社区的用户购买了近1000篮草莓。
一面是武汉市民在全封闭小区生活之下对优质生鲜产品的渴求，一面是因流通受阻的滞销农产品。京东友家铺子依靠渠道、资源、经验上的天然优势，在武汉开启社区团购，连接起供销两端。截至目前，京东友家铺子通过每日社区团购，销售约255吨湖北农产品，日均销售相比1月增长13倍。
2020年初，预估到草莓销售的大好形势，今年武汉东西湖区慈惠、走马岭、柏泉等6个街道共种植草莓1800多亩。本以为春节后可以进入销售高潮期，然而突发的疫情让情况陷入了停滞。随着武汉市内道路封闭，整个运输网络近于瘫痪，销售渠道骤然锐减。更紧急的是，草莓是高损耗的应季水果，多堆积一分钟都会有大量草莓过期腐坏。
所以，才有了这一道“急救”支援请求。
在疫情期间，社区团购成为武汉市民生活消费的主要形式。因此，直击社区生活，集中线上流量的京东友家铺子是最合适不过的渠道。
抢时间就是保民生、撑经济。不负武汉市商务局的期望，友家铺子即刻响应，立即调配在售社区生鲜货架，安排上架位置和渠道，并迅速上线了5斤装草莓产品，直发武汉多个社区团购社群，销售火爆。
“小区封闭后，能选择的水果确实有限。好几次上网看草莓，要么是缺货，要么就是发货时间不定。所以看到友家小铺上就有草莓，我一秒都没犹豫马上下单了。“武汉某小区居民王丽，在小区封闭后第一次团购到了草莓。
按照正常速度，生鲜产品会在社区团购截团后3天内陆续送达各小区。但为了保证草莓的新鲜度，京东友家铺子力求最大化压缩送货时效。京东迅速沟通获得了武汉市商务局、邮管局的盖章许可，紧急增加专项运输车辆，保证运输道路一路通行，极大程度降低了因道路封禁和分拣效率带来的损耗，让众多订单在截团次日便运抵武汉各小区。
这只是京东在疫情之下，大力支援湖北的渠道之一。疫情期间，京东通过“全国农产品绿色通道”，为来自湖北的近9万种产品、超1700个品牌提供平台销售服务。2月11日至今，京东生鲜共销售了近1800吨湖北生鲜农产品。
现在支援助力还在继续，4月1日，京东开启“买光湖北货”活动，截止到6日，京东生鲜累计销售湖北生鲜产品近1000吨，销售额月环比增长445%!用户只需登录京东APP搜索“京东助农”，可直接打开专题会场，夜宵必备的小龙虾、个大饱满的秭归血橙、粉糯可口的洪湖莲藕……无数荆楚好味道等你来尝!此外7FRESH APP以及全国七鲜超市、七鲜生活、七范儿、友家铺子同步设立“湖北农副产品”专区，助力销售。
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