近期,爱学习联合腾跃校长在线发布的《K12教育培训机构疫情影响情况调查报告》(以下简称“调研报告”)显示,90%以上机构在疫情期间选择了与第三方合作转型线上,应对转型选择的线上教学形式类型中,采用最多的形式是在线小班和在线双师。其中,64%的机构采用了在线小班,35%的机构选择了在线双师课堂。
在线网课五花八门, 最受欢迎的为什么是在线小班和在线双师
疫情期间为了留住学员和抢占流量,转型线上培训的机构采用了各式各样的网络课堂形式,比如在线直播课、在线录播课、在线大班、在线小班、在线一对一,和在线名师、在线双师、在线辅导等等。
在线一对一是一种比较传统的教学模式,一个老师对一个学生,教学模式简单。一对一教学可以快速见到学习效果,但是对机构来说可容纳学员数量有限,对教师数量要求也太高,越多学生需要配备更多的教师资源。从长期看,一对一模式是规模不经济的。
疫情期间,在各大广告平台和版面,头部教育机构争先恐后推出的大型公开直播课和在线大班,通过各种手段和广告渲染吸引家长眼球,这些大型公开课报名学员动辄超数千万,在线大班学员也是至少以千百计。这些学员规模较大的网课,通常是安排名师主讲,一个老师讲课,无数学生同时在线听课。但其实听课学生的知识水平各不相同,各地方的考试大纲也不一样,大型直播课很难同时与所有学生在内容难度和学情匹配度上相吻合。并且,这些大型免费直播课,基本以巩固复习内容为主,对于一些有差异化需求的,和需要做考试重难点巩固的,以及短期快速拔尖和提分的学生来说显得毫无意义。
总之,在线大课收割流量一时爽,但无法满足全国学生的个性化需求。从家长反馈情况看,一定程度造成了学员时间成本浪费。
对于中小机构,一面应对外部同行竞争,一面要利用自身有限资源抢占本地有限生源,还要保证私域学员留存率和转化率。机构首先要分析自身资金、师资、课件和工具的供需情况,及时补足短板,其次要在内容、服务、宣传等方面建立差异化竞争优势,形成品牌口碑。
在班型设计上,中小机构采用在线小班授课可以在个性化服务上形成优势。巨头机构的商业模式通常具有大投入追求高收益的特点,以最大化利用各项资源,更多采用重名师而轻互动的大班授课是必然。而中小机构的在线小班,则可以让老师给予对学员更多亲密沟通和个性辅导,让每位学生都能够享受VIP式服务。学生获得更多的关注、反馈和激励,家长获得更多有效沟通和信息,最终也更容易转化为忠实顾客,持续购买其他服务和长期课程,甚至转介绍更多家长同往报班。
在教学方式上,中小机构采取在线双师课堂,选择与名师资源丰富的第三方合作,则可在名师效应方面增添新亮点,还能远程服务更多远距离学员。机构通过在线双师的名师授课,可以发挥名师效应,又能通过机构辅导老师增进师生之间强互动,调动学生的学习兴趣,提高学生的课堂参与度,打出客户高满意度的教学效果。同时,在线双师还能将机构老师从网课中解放出更多精力去做好课外服务。
在线小班最接近线下授课,但对线上授课教师的水平和数量有更高要求,如果机构同时采用第三方在线双师,则二者能够相辅相成,对机构来说可以实现标准化运营,对学员来说又能够在个性化方面达到满意。
好产品+好服务+高感知,从教学细节到全链条打造优于线下的线上课堂
在线教育的本质依然是教育,借助新技术比如AI、大数据等,教育机构通过互联网为用户提供更加优质的教育服务。在线小班或在线双师,不只是强调形式上的小班开课或搭配双师,而是要用这样的形式服务于优质的教学内容,以及在每个教学细节上做到用户体验的人性化,直到教学管理全链条每一环实现用户的高感知。否则弄得不好,“双师”变成“双失”。好产品+好服务+高感知,是衡量教学服务效果的三个关键点。
疫情期间,坚持S2b2c战略路线中的爱学习集团,向全国数万家机构提供了在线双师和在线小班产品。爱学习平台负责人介绍,爱学习在线双师是采用在线双师“主讲+助教”的教学模式,以爱学习自主研发的在线教学平台为支撑,帮助机构实现教学、辅导、学生上课全面线上化。爱学习在线双师实现了平台+内容+优质师资一体化输出,教学经验丰富的清北名师在线站立式授课,机构辅导老师同时在线全程辅导伴学,实现本地化教学服务。
图:爱学习在线双师课堂场景
机构老师在采用爱学习产品后反馈,在线双师课堂模拟真实课堂场景,学生拥有沉浸式学习体验。直播间内老师与学生进行实时互动,做到课上问题课上解决。课堂互动形式多样,拥有实时连麦互动、留言区答题反馈、举手上台、答题器设置、在线奖杯鼓励等强大的互动功能。老师还可以可直接在爱学习APP中布置线上作业。
机构校长认为,爱学习在线双师的优势不仅在于解决了机构在线教课的问题,爱学习平台和配套的教学系统、教辅插件还能够帮助家长、主辅老师三方线上督学,及时掌握学情,实现在线学习效果可视化,让家长基于数据而对机构产生信任和依赖。老师利用爱学习教学系统可以进行学生作业系统批改、个性化点评,并生成电子学情报告。另外,学生学习效果可视化,让学习任务和过程尽在掌握;学生课堂笔记形成教学成果可视化;课后作业与群内辅导形成学习效果可视化;学情及时反馈与督学沟通形成教学服务可视化。
由此可见,优质的在线小班和在线双师产品,甚至能够创造出超越线下的教学效果。
聚焦未来教育新场景,中小机构急需OMO教育组合拳
从近几个月实践效果看,疫情爆发促使在线小班和在线双师在中小机构圈火了。从时间轴看,在线小班和在线双师逐渐成为线上教学的主流方式,并且具备长期发展的内在基因。
根据目前各地公布的开学时间预测,春季末到暑期将迎来机构线下教培复工,届时机构也将陆续开始再次转型。根据调查报告显示,将有超50%的机构会在疫情结束后转型OMO,在原来扎根本地的线下教学继续发展同时,会有更多教育机构进入OMO教育赛道。而机构想要通过OMO模式占有更多市场份额,必然不能忽视OMO教育新场景下那些最能创造最佳用户体验的教学形式。
近期爱学习副总裁、双师课堂负责人温鑫老师给出建议,各大机构应提前准备OMO教育组合拳预案,以灵活而安全地应对课时被腰斩的春招,以及被压缩的暑期。他还建议,在公立校开学后和春暑补课期间,中小机构可以采用在线小班和在线双师来解决学生周中、周末在家上课问题,到了暑期放假的黄金时期,机构应该增加采用3阶课和面授双师,来满足学生线下上课和个性化学习的需求。只有采取OMO线上线下相融合的教育模式,机构才能够保证高质量地连续性开课,以及保持与用户之间的长期粘性,进而充分而有效地利用所有时间点创造更多现金流。
面对OMO教育新场景,教育行业未来将会生产更多创新性的OMO教育服务和产品,帮助千万教育机构更加精准地弥补与用户之间在空间层、时间层、信息层的错位,让教育变得更加简单。正如爱学习教育集团创始人兼CEO须佶成先生所说,OMO会达成两个方面的教育结果,一方面是优质的教育资源更均衡,另一方面随着AI及在线教育产品的发展,教育会更精准化、个性化。
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