近期广州自如对租客和业主核心关注的房租是否会波动，因疫情影响无法返回租住城市或社区怎么办、如何保障合租环境安全等五方面问题分别进行了回应，并发布了新公告《共抗疫情·平安自如 系列举措之三》。同时，宣布推出针对疫情的进一步系列举措，包括为符合相应条件的租客提供短续一个月优惠、服务费减免、无责退租、临时安置房源、新签“0押金”等。广州自如将多项举措落到实处，切实解决租客难题，自如管家的暖心服务也获得租户好评。
广州自如发布了新公告
随着企业复工开始，大量租户产生退租续租的需求，不少租户面临滞留在湖北无法办理解约的问题，自如为此推出无责退租，为租户提供续租退租便利。
湖北籍广州租户刘女士因为疫情防护原因仍在武汉，想要办理退租的她却一直无法回到广州办理手续。面对心急如焚的租户，广州车陂郑管家在征得对方同意后，发动身边同事上门为租客一件件打包行李寄送，并与租户现场视频通话给予安心。租户表示线上办理解约，管家帮忙寄送行李，这让她感到很省心。
受疫情影响，广州部分小区实行防疫封闭管理，租户无法回到居住地，这种问题又应该怎么解决呢?
根据自如最新公告，对已到达所居住城市但因疫情导致暂无法返回租住社区的租客，自如将在符合社区管理的条件下，为其提供临时安置房源。
由于防疫管制，原本住在广州琶洲新村七栋的卢女士返回广州后无法入住房间，自如李管家在得知此消息后马上响应制定安置方案，当晚为租户提供了同小区的空置房源下塌，作为暂时过渡，解决租客的燃眉之急，卢女士对此安排表示十分感激。
广州自如用心服务
1月28日，部分租户已经返回广州但面临缺少口罩的问题。广州自如陈管家得知这种情况后发动身边所有渠道买到一百多个口罩，在做好自身防护措施后上门免费为租户派发口罩，直到晚上9点。收到了口罩的租户纷纷为管家点赞。
广州自如管家认真为自如客服务
疫情期间，广州自如彭管家在接到租户关于漏水的问题反馈后，第一时间上门为自如客排查水管问题，及时解决了租户问题，保障租户室内物品安全。
业内人士表示,现在是疫情关键时期,也是对企业运营能力、服务能力的一项大考,自如通过灵活、人性化的管理举措,从多维度保障了租客的切身利益,在行业中起到了带头作用。广州租住人群数量庞大，又因春节形成大规模人员流动，这对于各地疫情防控都是一大挑战。因此，广州自如无疑为政府和社区在疫情管控方面提供了一个强大助力，社会意义重大。
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