平台是什么?当里面所有使用者创造的全部经济价值超过提供这个平台的公司所创造的价值的时候,平台就诞生了。
一个公司要做成平台,需要具备几个要点:管理、技术、流量和市场。这是一套组合拳,缺一不可。
以为业主创造更好的生活体验为使命,聚焦经营效益,挖掘共享价值,构建360度社区服务生态圈,成就更多的细分领域龙头物业企业……2020年,雅生活正朝着一个创新型平台企业的目标阔步前进。
聚焦管理,向“资本+人才+科技”密集型企业转变
2019年,雅生活聚焦经营管理,降本增效成效显著,全年管理费率为5.8%,同比大幅下降3.1个百分点。2020年,在内部管理上,集团将着力健全信息化、风控和KPI管理系统,及时清晰掌握各项指标,有效避免经营风险,助力集团业绩指标达成。
在充分激发组织活力的基础上,雅生活将依托“资本+人才+科技”,推动公司快速发展,率先实现由传统的人力密集型物业管理企业向现代化物业管理企业的转型。
作为上市企业,2020年,雅生活会把握行业集中度提升的窗口期,整合资源,在住宅、公建各业态,乃至未来新进入的业务,抢占先机,占据龙头位置。
随着全面预算系统的成功落地,雅生活信息管理平台的建设也迈入了新的阶段。在高效、规范、标准的信息系统护航下,雅生活将健全信息化管理,助力公司内部管理,同时积极探索,利用5G、区块链技术建设智慧社区,实施标准化管理,提升业主体验。
雅生活还将通过“灵活用工”制度,“一岗多能”制度,匹配激励机制,引进优秀精英,激发团队积极性,切实提升人均效能。
依托巨大的用户流量,构建360度社区服务生态圈
2019年,雅生活在管项目达1180个,覆盖全国27个省、直辖市、自治区,共计93个城市。完成中民物业及新中民物业收购后,雅生活在管面积将超过5亿平方米,在管项目将突破3000个,是一家全业态、全产业链布局的物业行业龙头企业。
与庞大的管理规模一脉相连的是巨大的用户流量。在规模、布局、业态得到全面提升后,雅生活在挖掘增值服务潜力方面将更有优势。2020年,雅生活将以轻资产运营模式,充分盘活社区资源,重点培育并复制推广社区新零售、社区租售等业务,为业主搭建360度全方位社区生活服务平台,进一步提升社区增值服务的渗透率及服务粘性。
随着房地产市场存量时代的到来,未来社区增值服务规模增长空间巨大,在深挖社区需求的基础上,雅生活将通过搭建乐享荟商城运营体系,推广事业部合作模式,打通股权合作企业平台流量入口,输出标准化增值服务等渠道,将线上与线下相结合,实现真正的资源共享,信息互通,更好地改善业主的居住体验,营造美好的社区生活场景。
集团军作战,18大品牌矩阵一盘棋
从2017年全资收购绿地物业开始,到成就中民物业这一行业最大的并购案,凭借着优质的收并购,雅生活走出了一条独特的规模发展之路,也成为了从住宅为主到全业态覆盖的综合性物业管理企业。
雅生活的收并购一直追求产业协同和战略互补,而且十分注重投后赋能工作。雅生活会针对股权合作企业发展所需,在信息系统、管理效能、市场拓展等方面共享资源,全面赋能,最终实现管理、业务、文化的 融合,大幅提升管理效能,成长为细分领域龙头物业企业。
另外,雅生活设立市场协同发展平台,通过十八大品牌矩阵式策略,形成全国市场一盘棋的集团军作战方式。一方面,雅生活发挥业态、地缘和股东优势,多渠道加速拓展,实施产品多元化,匹配相应的激励机制,打造一支精干高效的拓展团队。另一方面,公司积极探索国企混改、战略性合资合作机会,延伸物业管理产业链布局,培育新的增长点,并逐渐形成“燎原之势”。
“无穷的远方,无数的人们,都与我有关……”雅生活董事会联席主席兼首席执行官黄奉潮在2019年终总结大会上引用这句话来描述雅生活发展的宏伟蓝图。2020年,是雅生活“新三年规划”的开局之年,雅生活将秉承着“不断满足人民日益增长的美好生活需要”的使命,破浪扬帆,筑梦远航。
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