据保税区海关统计数据显示，疫情发生以来，民生类跨境商品的销量增长明显，其中，杀菌洗涤剂增长1.6倍，食品、母婴用品等成为“爆款”。
特殊时期，跨境电商进口实现逆势增长，也离不开相关部门的服务保障。一方面，保税区在疫情期间“特事特办”，协调海关、市场监管、税务、外汇管理、航空公司等部门开启“绿色通道”，给予部分企业医用防疫物资临时经营许可支持;支持进口企业便捷付汇;海关实行7×24小时预约加班制度，对急需民生类产品通关“马上办”“即来即办”确保“零延时”，增设快递车辆临时备案窗口，确保物资即到即提。另一方面，管委会派出多支复工服务小分队，深入跨境电商企业，加强复工指导，在人员管理、疫情防控、物流保障、用工需求等方面为企业排忧解难;第一时间兑现完成首批6485.5万元外经贸发展专项资金，支援企业资金周转急需。
随着疫情形势逐渐稳定，保税区跨境电商企业加速复工复产。“我们对国内不断升级的消费市场充满信心，相信这次疫情也让不少消费者更加体验到跨境网购消费的优势，跨境线上消费需求将进一步释放。”保税区相关负责人表示，接下来跨境电商企业更多要考虑的是如何进一步拓展进口商品渠道，在原有食品、母婴用品、居家日用、美妆个护等基础上不断丰富商品品类，创新物流配送方式，进一步提升跨境电商运营管理效率。
今年2月13，天猫国际发布海外商家支持细则：减免平台商家经营费用、降低物流成本，调低自动结算门槛、减免代运营服务费、提供低息贷款以及优化交易规则，支持海外商家打赢疫情中的经济仗。
为加速海外品牌线上拓销，天猫国际升级招商网站为六大语言版本，为海外品牌申请入驻提供语言便利。全球招商团队覆盖五大洲20多个国家，进一步深耕海外商业生态和供应链，为海外品牌提供垂直和定制化服务。
在当下严峻防控疫情的期间，天猫国际清洁类产品仍保持着较高的销量。在跨境家电产品中，占比较高的仍是吸尘器、净水器、空气净化器等这类产品;但从数据来看，一些新的小众产品增速非常快，如蒸汽清洁机、擦窗机器人、蒸汽拖把等，这类帮助消费者解放双手的清洁类产品也越来越受欢迎。
早在2019年的天猫国际-理想之城活动上，就有不少清洁类品牌参加此次活动，参展的品牌大多都是一些日用家居品及食品,每个品牌都有自己独自的一个展位,在展内,有两个品牌展台周围聚集的参观者非常多,过去之后发现这两个品牌都是利洁时集团旗下的品牌,一个是家居除菌品牌Lysol,一个是婴儿洗护品牌Lovela,据现场工作人员讲解,这两个品牌都是在当地卖得特别好的品牌,Lysol在美国家居除菌类目中是第一的品牌,Lovela在波兰是婴儿洗护类目中第一的品牌,有使用过Lysol的留学生告诉我们:“之前在美国留学的时候经常会用到Lysol品牌的产品,因为它的清洁力度和除菌效果都很出色”。
作为国内首屈一指的跨境电商平台，新品类、新品牌和新商家正在被天猫国际源源不断地引进，例如蕾哈娜FentyBeauty的入驻，不仅是一家新的旗舰店，同时还开辟了高光这一美妆细分领域。
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