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你选择的CRM 系统安全吗?

目前,全球受新冠病毒疫情的影响,金融、经济继续下行,企业不得不加大在销售上的投入力度,以求挖掘出更多潜在客户,或从现有客户身上寻找更多销售机会。众多企业面临在家办公,类似Salesforce、神州云动CloudCC、ZOHO等SaaS CRM产品再次受到热捧,国内在线管理软件行业迎来了新希望。

但是,就在这样一个时间点上,香港主板上市公司微盟集团发布公告称,公司SaaS业务生产环境和数据遭运维员工的人为“删库”破坏,导致公司当前暂时无法向客户提供SaaS产品。之前的Facebook“卖数据”,华住集团“华住数据疑遭泄露”案件的影响还在持续,伴随希望的是企业的质疑,“在线CRM安全吗?”“使用在线管理软件会出现数据错误吗?”大家都在怀疑。看来,在线CRM应用,安全将是决定其成功与否的关键。

虽然说“删库”是一个极端的网络安全破坏行为,但是绝不仅仅是一个社会问题,也是公司网络安全管理问题,更是一个网络安全问题。在全面上云拐点已到,80%的企业有上云意愿的情况下,云安全特别是SaaS应用服务与数据安全成为最受关注的领域之一。事实上,微盟事件反而证明数据上云比企业自建系统更安全。

在疫情期,打破时间和空间限制的远程移动办公模式,加快了企业复工复产的进程,大量的SaaS应用需求增长,尤其是CRM产品。

就是就安全层面来讲,介于公有云服务与用户之间的SaaS服务商,在保障SaaS应用和用户数据安全方面,神州云动CloudCC CTO 张长文表示,安全工作应改包括几个层面:

l在网络传输层面,全面采用了高强度的HTTPS加密传输,使用目前最新的TLS1.2传输协议,保证了数据在网络传输过程中的安全。

l从登录账户层面,用户可以设置高安全级别的密码策略,防暴力破解密码锁定、验证码,还可以结合移动设备扫码登录,企业可以设定账户的登录时间段,以及绑定IP的登录设备等来保证用户的账户安全。

l在SaaS服务端,可以与阿里云、AWS等国际一流云厂商合作(各企业每年IT投入不可比拟),保证SaaS服务可以安全稳定的运行,所有服务均采用多可用区部署,高可用高安全,解决异地容灾的问题,与阿里云、亚马逊AWS等云厂商安全责任共担。

当然,用户自己本身得为自己的云上数据安全负责。Gartner的调研中显示,大多数安全事件并不是因为云服务商本身的问题导致的。几乎所有的云安全事件都是由客户自己原因,如配置错误,屡见不鲜。用户要解决网络安全问题,希望大家在选择产品时,可以多咨询,多考察,选择好的品牌,就会有好服务的保障。


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2020-03-16
你选择的CRM 系统安全吗?
目前,全球受新冠病毒疫情的影响,金融、经济继续下行,企业不得不加大在销售上的投入力度,以求挖掘出更多潜在客户,或从现有客户身上寻找更多销售机会。

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