万物皆可“云”。
疫情之下,云上生意如春笋般涌现,千行百业无意识掀起的自救行动,汇聚成产业潮流,部分边界也在这个过程被打破,云上与云下的差别似乎不再那么重要。
然而云上生意毕竟是匆忙上马,相关技术与客户认知、产业成熟度并不完全匹配,也存在这样那样的问题,作为云上生意的代表媒介,视频会议等一批行业爆发,而随着行业试水程度越来越深,对智能办公平台的要求也越来越高。
云上生意无疑会成为未来产业升级的发展方向,也是企业从信息化走向数字化、智能化的契机,本次疫情则催生了云上生意及配套产业的快速成熟,孕育着新的机会。
云上生意常态化
2020年合肥市重大产业项目集中(云)签约的现场,华润集团、中国电子、蔚来、协鑫等八家企业郑重其事地签上了自己的名字,8个签约项目总投资1020亿元。此外,深圳龙岗工业互联网产业招商推介会、四川医药健康产业创新发展网络推介会、2020年钦州市新经济及大数据产业“云推介”招商活动等云签约、云招商模式在全国范围普及。
新冠肺炎疫情低风险地区,经济和防控都不能落下,“对屏”谈生意成为理所当然的选择,不止云签约,云上生意已经被各个行业和组织接纳,比如云视频会议应用在疫情防控可以提高调度指挥效率,天津大学将《人工智能应用基础》课程搬到线上“云授课”,重庆市巴南人民法院开通互联网法庭,四川大学联合企业开启“云直聘”在线视频面试......
客观来看,云上生意启蒙了产业一侧,尤其是长尾市场的的数字化观念,疫情所造成的非接触环境,使得传统线下产业不得不探索线上模式,数字化工具成为人的延伸。
同时,云上生意的内涵也已经远超云计算本身,过去云经济局限在与云技术直接相关的私有云、公有云等服务产业,现在云上生意可以理解为以云技术为支撑的社会经济形式,包括社会生活和人们日常生活的各个领域,一切线上生意都可以视作云上生意。
云上生意似新非新,似旧非旧,新在——行业客户以及为行业客户提供技术支持的服务商,并未完全做好迎接线上改造的充分准备,旧在——云上生意模式有迹可循,至少不必从零开始。
如此这般,一出围绕云上生意的“百团大战”慌忙开场。
云视频的两股势力
云上生意,见屏如面,云视频作为重要的媒介,自身也在进化当中。
Frost & Sullivan报告指出,2017年至2021年,全球视频会议预计复合年增长率将达到8.3%,2021年达到646亿美元。从细分市场来看,基于云的视频会议将是未来的趋势,也将是未来增速最快的细分领域。
视频会议不甚新鲜,早在90年代中期,视频会议就正式进入国内,初期发展较缓慢,主要是国内的互联网和企业网建设落后,随着网络普及、质量提高,需要多方协作的大型政企开始逐步接受视频会议,彼时普通大众对视频会议还停留在概念阶段。
相比非典期间,视频会议设备一机难求且高度依赖进口,新冠肺炎下的视频会议行业,不说百分百是国内厂商的天下,也至少占据了大部分声量,在疫情未发生之前,云视频会议市场已经呈现两股势力——一部分厂商由专网视频进军云视频,一部分厂商则匹配C端消费者需求进场。
两类厂商在专业度和技术侧重上迥然不同。专网视频厂商是视频会议市场的主力军,服务着市场大部分高净值客户,针对传统专网视频级联造成会议效果下降、系统扩展方式机械僵硬、系统设计复杂等问题开始了浩浩荡荡的云转型,优势在于服务市场客户多年,能准确把握客户需求,尤其是数据安全等方面。
而另一部分从C端入手的视频会议厂商,优势在于成本和效率,对数据安全不敏感的行业,以及此前没有接触过视频会议的客户,出于尝鲜或疫情等因素被迫试水视频会议。
随着主流客户对视频会议的需求从应急变为专用,更能把握市场需求风向的厂商将受益。
目前视频会议发展到多功能统一通信管理平台阶段,不仅要有更好的技术指标,还需要提供从平台到终端再到外设的一体化解决方案。此外, 针对不同行业不同领域的特殊视频会议需求,厂商也必须能够提供针对化的视频会议方案。
核心在于业务融合
视频会议是企业办公及数字化流程的一部分,核心在于如何实现高效打通,和业务无缝衔接,以如上提及的互联网法庭为例,华为云WeLink不只是提供视频会议软件,更多的工作是帮助用户完成业务融合。
以互联网法庭场景为例,华为云互联网法庭需要与法院的审管系统对接,确认需要进行互联网开庭的案件,导入案件相关信息,确定排期开庭的时间及法庭,并将排期相关信息通过短信,微信等多种方式送达各当事人智能手机终端。当事人在约定时间内,通过智能手机或能接入互联网的电脑进行实名认证后,就可以进入互联网法庭进行庭审。
上图示意了主要过程,从当事人端链接至华为云平台,再到法院端,安全贯穿整个传输过程,中间各种身份认证、电子签名、语音转文字、证据管理、文字交流、GPS定位等系统都要适配,法院端还有各种专有硬件设备,华为云平台居中联接上下,既要提供顺滑的体验,又要和法院原有的软硬件兼容。
企业用户场景多种多样,为了满足不同个性化需求,视频会议厂商需要能软能硬,华为云的解决方案清晰明了的分为三个部分:系列化会议硬终端、全新CloudLink会议软终端、以及华为云WeLink。
系列化会议硬终端包括RP 系列多功能智真、TE 系列高清终端、TP企业高端智真、DP300企业高端桌面等满足不同会场、 不同场景的视频会议产品与解决方案。
全新CloudLink会议软终端支持电脑、手机等,华为云WeLink则更进一步,在保证大容量并发(最高千人)的同时,支持4K超高清视频,WeLink和视讯会议系统可实现跨系统融合,多终端统一会控,AI技术也被置入其中,WeLink支持会议纪要自动生成、实时翻译、语音助手快速发起等丰富功能。
三者结合让华为云能实现WeLink、端、云协同、软硬一体的会议解决方案:
● 针对公司原有会议终端场景:主流会议终端均可接入华为云WeLink,实现原有会议终端和华为云WeLink用户开会;
● 针对公司原有会议系统不能接入公网:通过部署华为云WeLink会议终端实现内外网桥接,内网用户与移动办公人员可加入到一个会议中;
● 针对已部署华为视讯会议系统的公司:会控系统可直接联接华为云WeLink,快速接入各类用户,且可以实现统一会议接入与管理。
面向企业客户的面面俱到,华为云非一夕之功,其实早在1994年华为就进入视讯领域,和通信设备类似,视讯领域也局限于专业人士认知,所以少有人知道华为视讯方面的能力,实际上华为是视讯方面的当之无愧的冠军。
IDC 报告显示,在中国沉浸式视频会议市场,华为占据 57.8%的市场份额,排名第一;在会议室视频会议市场,华为以 39.7% 的市场份额排名第一;在视频会议多点控制单元 MCU 市场,华为则以 36.4%的市场份额同样占据第一位置。
和市面主打单一产品的模式不同,华为云会议解决方案可满足融合语音、数据、视频和业务流等,实现任意终端在任意时间、任意地点安全快捷地接入系统,可满足各种用户规模的企业,在 IP 语音、群组沟通、协同会议、移动办公、业务流融合等方面的需求。
华为云视频会议全套方案还包括外设,如手机(Mate 30等)、平板(M6等)、笔记本电脑(MateBook系列等)、子母路由,基于麒麟芯片和国密算法保护企业数据安全,防破解、盗号、密邮防转发复制、密话防窃听,提供专属定制服务。
如果把视频会议看作企业数字化转型的一部分,属于它的春天才刚刚到来。
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