当前,教育培训机构全面停止线下授课,众多线下机构遭受重创,面临倒闭、破产等生存危机。然而,很多职业教育机构却积极拥抱产业互联网,迎来流量洪峰与业绩显著提升,主动求变实现了逆势增长。
纵观这些机构,有刚刚完成线上转型的“新兵”,也有已经转型线上多年的成熟“老兵”,还有“纯线上”基因选手。
他们是如何应对并实现逆势增长?急需线下转型线上的教育培训机构又可以从中借鉴哪些经验?
线上“新兵”马士兵教育:转线上的决定帮助我们躲过了今年的危机
“今年2月份上半月的业绩竟然比2019年双十一峰值同期还有提升。”令马士兵教育创始人马士兵没有想到的是,去年转型线上的决定竟然在今年年初成功地帮助自己躲过了疫情危机,而且业绩较之前还有明显提升。
由于精力有限、线下运营成本较高等原因,做IT互联网教育的职业培训机构马士兵教育,在2019年4月,完全放弃线下业务,转战线上,并入驻腾讯课堂。
“经过一段时间的线上实践,课程质量、 、灵活性等方面,线上都比线下强。比如,课程节奏可以灵活合理的安排,学生的满意度也会变更高。”马士兵谈到线上与线下的区别。
马士兵教育的办公地点在北京,团队有50多人,面对突如其来的疫情,公司于2月3日启动员工在家办公。但由于对于远程办公接触不多,短时间内处于熟悉期的员工们效率偏低,刚开始不免有些手忙脚乱。
然而,这并没有影响公司的流量和业绩增长。“疫情期间,我们在腾讯课堂经营状况良好,业绩比去年增长30%。”马士兵透露。
而另一边,马士兵教育的一家线下同行,则刚刚宣布倒闭。“他们本身经营状况就不是太好,本来想2月招生旺季用现金流补回来,但是疫情来了,竟然就直接倒了。如果早考虑转型线上,也许还有转机。”马士兵惋惜道。
转型“老兵”思博:免费开放公益课 助力学员线上“抗疫“
“年后第一节课开课是在2月1日。2月份上半月我们的业绩突破历史新高。”SPOTO思博网络创始人胡明虽然并不担心疫情期间的业绩问题,但是增长幅度这么大,他还是有些意外。“最近明显看到在线学生数增加了,到了高峰期并发人数非常多。”
SPOTO思博网络(以下简称“思博”)也是一家做IT互联网培训的机构,与马士兵教育初转线上不同的是,它已经是转型6年的线上“老兵”了。思博成立于2003年,2014年其放弃经营11年的线下业务,入驻腾讯课堂,全面转型线上。
思博地处福州,团队与腾讯课堂一起工作沟通许多年,早已习惯了在线沟通协作。所以这次线上复工,远程办公对团队的影响不大。居家办公期间,“大家在线协同、会议都很顺畅,线上开会节奏很快、效率很高。”胡明表示。
针对此次疫情,思博其实早有行动。1月27日,大年初三,思博在其公众号“思博SPOTO”上宣布,将在腾讯课堂上免费开放4门付费VIP课程供疫情期间大家居家学习,并享受所有VIP学员服务。其中,包括了面向国内开放《思科RS新版CCNA》《JavaEE基础入门班》,以及面向湖北省境内开放《华为数通3.0 HCIA》《Linux基础入门班》。
图:思博推出“居家抗疫 公益学习”的活动
1月25日,大年初一的时候,腾讯教育联合多家在线教育平台推出了【不停学】联盟,宣布将免费为湖北省提供在线教学服务,助力湖北师生保持正常的教学进度。其中,腾讯课堂也宣布免佣支持线下机构在线教学。
大年初二,胡明就关注到了腾讯课堂的相关行动。当天晚上11点多,胡明拉了一个临时讨论组,和一众小伙伴们不到半个小时,就敲定了这个公益学习的方案,“腾讯教育、腾讯课堂为学校和机构提供了平台帮扶,我们也要为学员行动起来,尽一份自己的力量!”胡明表示。
疫情影响下,很多线下教育机构被逼仓促转型线上,都非常忐忑。胡明身边很多之前发展很好的线下教育机构也纷纷跑来向胡明“取经”,表示想入驻腾讯课堂,希望能够分享一些当年思博主动转型在线教育的经历和踩过的坑。其中不乏年营收过千万,甚至过亿的机构。
对现在大量机构转型线上的现象,胡明也有着清晰的认知,现在虽然是在线教育的流量红利期,但是线上只是形式,核心还是要把服务做好。“不止把学员看成流量,更要看成是有学习需求的人,不能忘记自己做职业教育的初心。”胡明表示。
“纯线上”基因选手聚心恒:单周刷新学员年龄最大最小差值
“近期流量提升明显,机构单周业绩突破历史新高,较往日提升45%。”电商设计机构聚心恒教育,在疫情期间,业绩表现也很亮眼。
聚心恒教育成立于2016年,一成立即入驻腾讯课堂,可以说是课堂上“土生土长”的在线教育机构。在浙江杭州和义乌分别设有办公室,团队80人左右,目前都在家里办公。
2月3日,聚心恒开启了2020年的第一节课。“员工刚开始在家办公有点担心,但复工两个礼拜大家的积极能动性还不错,工作效率也挺高的。”聚心恒教育创始人刘菲菲表示,因为流量大,业绩提升明显,团队干劲十足。
图:聚心恒员工在家办公场景
腾讯课堂在AppStore排名的飙升,也给聚心恒教育带来大量新增用户。由于疫情期间全国超过万所学校都在使用腾讯课堂在线开课,新增的这些用户里,有很多中小学生的父母,他们也开始浏览到美工、设计的课程,希望自己宅家期间也能够提升一些技能。
图:聚心恒员工在家办公场景
“第一周开课,就刷新了我们入驻课堂3年多以来用户最大和最小年龄区间。”刘菲菲兴奋地谈到,在聚心恒教育的付费学员中最小的年龄为13岁,最大年龄为81岁,这让聚心恒团队又是意外又是惊喜。此外,她还将腾讯课堂推荐给了女儿的幼儿园老师,希望帮助老师给学生们分享一些好的课程。
事实上,马士兵教育、思博、聚心恒教育只是疫情之下线上教育培训机构发展的缩影。在腾讯课堂上,还有更多的机构,在疫情寒冬里或成功度过危机,或逆势蓬勃发展。
为了帮助更多线下教育机构成功度过疫情寒冬。疫情期间,腾讯课堂针对线下机构推出了免佣支持在线授课的政策,线下教育机构首批学员开通线上学习权限,免除全部平台佣金(技术服务费)。
自服务推出以来,已经有3000多个线下教育机构申请入驻腾讯课堂。腾讯课堂负责人表示,“线下教培机构转型线上是大势所趋,作为国内最大的在线职业教育平台,腾讯课堂有能力也有责任帮助更多教培机构转型线上,打赢这场特殊时期的‘防疫战’,一起迎接春天的来临”。
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