2月9日，在字节跳动旗下办公套件飞书举办的线上公开课上，字节跳动副总裁、飞书负责人谢欣宣布，将为所有中小企业和抗疫组织，提供为期3年的飞书商业版免费使用权。这是字节跳动在1月27日宣布飞书办公套件免费之后，又一重要升级举措，将原有的使用期限从2020年5月1日，延期到三年后，解决了大量中小企业服务到期的后顾之忧。
飞书是字节跳动自研的一款办公套件产品，将即时沟通、共享日历、在线文档、音视频会议、云盘等功能进行了 整合。谢欣透露，在此之前，字节跳动更换过多款办公工具，但随着公司的发展，这些工具都不能完全满足需求，最终开发了效率更高的飞书。
目前，字节跳动公司5万多名员工，每天的主要工作全部基于飞书来完成。疫情期间也是如此，得益于飞书的强大功能，有三分之一的字节跳动员工认为，在家办公比日常工作效率更高。
针对疫情期间如何高效统计5万名员工的健康状况，飞书紧急开发上线了健康监测管理系列功能。通过健康报备应用、飞书云空间健康统计模板、肺炎疫情资讯实时播报机器人等方式，帮助企业把疫情风险降到最低。
公开课上，谢欣介绍了字节跳动员工用的比较多的一些功能。表情符号快捷回复，可以针对单条信息用表情符号进行快捷回复，避免了太多人回复“收到了”，形成信息打扰。协同文档功能除了大家可以协同编写，还可以在文档中提及某位员工，被提及的员工能够收到通知从而进行进一步操作。
通过“线上办公室”功能，字节跳动员工可以在家模拟公司环境，员工无需全天打开摄像头，也不用时刻开启语音，但在有事情的时候，又可以直接开启语音沟通。这项功能在模拟办公室环境的同时，轻松、自然，没有压力，不涉及隐私，深受好评。
据了解，目前字节跳动的大部分会议，都是通过飞书的“飞阅会”模式进行的。在这种模式中，无需PPT，所有人先阅读要讨论的会议文档，遇到什么问题，直接在文档中评论，由文档作者，或@其他人做出解答，之后针对没有回答清楚的问题一个个进行互动和讨论。整个过程聚焦解决问题，快速高效，并能形成完整的会议过程供其他人快速阅读。
飞书商业版免费三年之后，所有中小企业将都能够免费享受到以上的所有功能。包括并不限于：不限时长的音视频会议、无限量的在线文档与表格创作、不限时长的"线上办公室"实时语音沟通，以及每位用户100G的云存储空间等远程协作功能。
"一个团队能不能在远程时也能快速地运转起来，很大程度上是由工具决定的，我们现在每个人每天使用大量的办公工具，而这个工具只要改进5%，对整个公司的影响都是非常大的。"谢欣说。
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