年初，从武汉蔓延至全国的新型冠状病毒打乱了整个社会的运行节奏，突然爆发的恐慌使民众不得不取消走亲访友、被迫居家隔离，而在封闭环境之下，那些处于新闻焦点边缘的县镇、乡村，民众需求如何满足?个体商户又如何共克时艰?
事实上，为应对全国疫情局势，各大企业主体纷纷调整策略、开放资源，协助个人、组织、行业共渡难关。据了解，主攻下沉市场的苏宁零售云近日就宣布，将采取商品服务不断档，聚焦健康、消毒、杀菌等清洁家电及健康用品，加大社群和离店营销力度，加强线上内容运营服务，推出金融贷款延期归还等政策支持，协同急需资源助力抗疫等多类举措，持续服务下沉市场，为县镇创业者提供线上销售指导及有竞争力产品，共抗疫情。
疫情之下，暖心故事不减
在浙江嵊州剡江，受疫情影响不少门店关张，但消费者对于家电及一些清洁工具的需求依然迫切。当地苏宁零售云门店的销售经理黄克在零售云集团的指导下，开始聚焦线上营销，寻求新的突破和销售方式，在做好疫情防护的同时，努力服务好民众的消费需求。线上下单更便捷，家中购物更省心，黄克做起了民众家门口的“店”商。
在南京市石桥镇，通过线上沟通，零售云微店程序选购和下单，王大爷在石桥镇苏宁易购零售云店买到了新冷柜，替代春节突然坏掉的旧机。在做好防护措施的基础上，石桥镇苏宁零售云店李老板从田野中徒步前往村庄，为王大爷家送去了新的冷柜，解决了一家人的燃煤之急。王大爷说，“多亏了李老板，真的是雪中送炭。”面对用户的感谢，李老板说，“疫情期间，我们不求锦上添花，更多是为了尽自己所能服务好当地的老百姓。”
(图：疫情期间为当地消费者配送冷柜)
据了解，疫情期间，苏宁零售云坚持双线服务，并频出指导政策，帮助15000多名零售云店主、店员提供社群服务，在保证居家隔离的前提下尽力满足下沉市场消费需求。
解决燃眉之急，有温度的零售云运营
“加入零售云以来一直让我觉得很温暖，疫情期间更是如此，指导我们如何做离店销售，既能帮助消费者解决购物需求，也能助力防控疫情。”销售经理黄克说零售云一直是饱含温度的平台。
疫情期间，全国还有很多像黄克一样的商户，面对隔离现状，生意多少受到影响。“好在我们几乎没什么库存，心理压力小多了。” 郄马镇苏宁易购精选店杨老板告诉记者，目前零售云也出台很多举措，帮助他们扩大社群销售、离店销售。
(图：某零售云老板通过线上营销方式为消费者推荐防护用品)
记者了解到，根据目前疫情情况，苏宁零售云正协调响应配套措施和资源，在产品上
聚焦健康、消毒、杀菌等清洁家电及健康用品;在运营上，加大社群和离店营销力度，加强线上内容运营服务。此外，针对部分面临资金困难的老板，苏宁零售云依托苏宁金融的优势资源，也推出相应的优惠政策，平台与商户紧紧捆绑一起，共克时艰。
湖南岳阳的陈老板就是其中受益的一位。随着近期新型肺炎疫情的蔓延，陈先生的心情低落到了谷底，不仅生意受到影响，还要面临大额的信贷逾期风险。正是一筹莫展时，苏宁金融推出的“延期还款”政策给了他“喘息”的机会，缓解了巨大的还款压力。
据了解，苏宁金融宣布受疫情影响的乐业贷及货速融零售云店主，凡是申请贷款，到期日在2月1日至16日期间的，最后还款日统一延期至2月29日。且延期期间，不收取额外费用(利息正常计算)。
疫情就是命令，防控就是责任，参与就是贡献!数据显示，目前，全国有近5000家零售云门店持续提供线上优质服务，在遵循全国疫情合理安排前提下，超15000名零售云店主店员同步在社群提供服务，以微店工具链接千万商品。
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