1月16日，新华社授予饿了么骑士董洪喜“中国网事感动2019”十大人物奖。8岁时的一场触电事故，夺去了董洪喜的左手和右小腿，如今他靠送外卖养活自己。每天走2万步，送30多单，让家人也过上了更好的生活。新华社点赞他：“靠自己的样子真帅!”
据了解，截至目前，全国超过2000名残障人士在饿了么代理商的蜂鸟即配找到了工作机会。而为了更好地辅助残障骑士工作，饿了么代理商的蜂鸟即配在骑手APP上线定制功能，方便有听力障碍的骑士与用户、商户进行沟通。
可以看到，如今本地生活行业的飞速发展，让更多人有了平等奋斗的机会。国家发改委等部门发布的《关于发展数字经济稳定并扩大就业的指导意见》指出，到2025年，伴随数字经济不断壮大，数字经济领域将成为吸纳就业的重要渠道。饿了么代理商实行的“新服务”战略，正成为稳就业、促消费以及改善民生的新通路。
2019年11月19日，阿里本地生活服务公司正式推出“新服务“战略。目前，本地生活服务在一二线城市的业务布局已经较为完善，竞争已趋于白热化，而随着城镇化建设加强，下沉市场消费潜力逐步开发，下沉市场对生活服务产品的需求被进一步激活，因此对于下沉市场特别是配送服务品类的生活服务产品进行拓展的必要性也变得更强。
随着下沉市场消费潜力的释放，本地生活服务领域中消费占比较大的餐饮行业依然拥有较高的市场规模，据艾媒咨询数据，预计2020年达3249亿元，但同时增速趋缓，越来越多企业急需降本增效。 这些趋势、特点给了餐饮、综合类本地生活服务平台以机遇，“到店”和“到家”的业务场景能将消费者与众多线下商家建立强关联。
在餐饮外，商超、便利店、生鲜品类等在2019年取得高速发展，目前，饿了么代理商的商超百货门店接近20万，生鲜开放平台覆盖超过400座城市。并且“新服务”战略为每个商户配备独立的“数智中台”。
“新服务”战略更加“以人为本”，注重对消费者需求的全方位满足，为消费者带来真正精准、便捷、涵盖全类型的生活服务新体验。从一日三餐到夜宵下午茶，到购买商超生活用品，再到买菜、24小时送药服务、30分钟送到的新款iPhone等，“本地生活幸福社区”正在一步步成为现实。可见“新服务”所构建的互联网时代数智化服务体系，更是拉动内需的重要推动力。
所以即使2019年裁员潮的寒意还未消退，饿了么代理商却在2020年开年宣布了增招的举动——扩招15%一线员工。正如阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊所说，“以数字化为核心的’新服务‘，正在创造着越来越多的就业岗位，从而推动服务行业的消费升级。”
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