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凭什么“崩了”反获理解?网易严选尽全力满足大众口罩需求

面对爆发的新型冠状肺炎,众所周知的是口罩成为了众人进行自我防护的关键医疗器械,然而随着疫情加重,口罩的紧缺导致了前线工作人员和普通人均陷入了“一罩难求”的困境,全国大多数药店的口罩处于售罄状态。

1月31日上午十点,经过多方的努力协调,严选上架了一批日本进口防护口罩,以50片59元的超低价销售供应,当天大量用户提前蹲点抢购,瞬间流量激增,导致严选预设服务器承载压力过大,系统出现短时宕机,不少网友第一时间抢购失败。事实上,因为口罩需求量实在过大导致宕机的不仅仅是网易严选。1月28日,小米有品App服务器炸了点不开,1月31日,药房网商城和App出现短时间拥堵宕机……可以说,由于需求量巨大,货源不足,在疫情爆发这段特殊时期出了“意外”的App多不胜数。

网易严选随后在其官方微博发布公告表示,“由于瞬时流量激增,导致预设服务器承载压力过大,系统出现宕机”。针对此情况,严选方面公布了应急方案。首先紧急增加服务器资源,进行扩容,加强技术优化;在不定期上架的前提下,为了避免瞬时峰值冲击,将不再预告上架时间,只针对订阅到货通知的用户进行APP内消息提醒,并且承诺绝不涨价,尽最大程度的努力满足大家对于口罩的需求。

凭什么“崩了”反获理解?网易严选尽全力满足大众口罩需求

事实上,网易严选是这次支援武汉、抗击疫情响应最及时、动作最迅速的企业之一。1月21日,网易严选成立防疫专项应急小组,联动口罩供应商,加量生产、紧急调货;1月22日起,网易严选针对湖北用户,先后四次上线近20万片防护口罩(包括儿童款)并全部免费提供,此外它还紧急上线了5万份一次性酒精片、洗手液、免洗净手喷雾等四款防护用品,供全国用户免费领取,更有近100万件急需防护物资供应全国用户。值得一提的是网易严选针对全国用户上线的口罩,其价格保持了与疫情前在售口罩价格的一致,仅售23.7元;1月29日,网易公司追加捐赠1亿元人民币,设立新型冠状病毒疫情专项防控基金,与全国人民一同奋战到底。

截止目前,网易严选已筹措购买近千万防控急需医疗物资,免费防护口罩、防护用品已帮助20余万人,还有不少用户还po出了自己购买成功的页面,感谢严选在这种关头多方协调物资。

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当然,对于慷慨解囊,富有企业责任心的网易严选,不少网友也表示了理解与支持。“人太多崩掉很正常”,还有网友调侃“和平精英崩,和平精英崩完steam崩,steam崩完严选崩”,可见特殊时期的访问量剧增,给各大头部、火热的App都带来了不小的考验。

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有的网友甚至感谢这次宕机,表示要是没刷微博看到热搜,都不知道网易严选一直在做捐口罩这种好事。

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同时,还有网友乐观地表示,没买到口罩,但有严选的零食也不错。

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在网易严选的积极应对过后,陆陆续续不少人成功购入了口罩。随着春节假期的结束,工厂复工,口罩的库存也会逐步上涨,希望大家对国家、对抗战在一线的医护人员、对网易严选这类奋战在后方的责任企业,多一点耐心,也多一点信心。


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2020-02-03
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