自新型冠状病毒肺炎疫情出现，粉笔网就时刻关注疫情动态，在武汉封城之前已经暂停了武汉地区所有线下班的招生及教学，并且给未开课学员进行了退款处理。对于需要继续学习的学员，也给出了相应的线下转线上政策。随着事态发展，为有效防控疫情蔓延，将线下课暂停范围扩大到了全国。在1月27日，粉笔网官方发布了《应对新型肺炎疫情，粉笔公考面试线下课程调整公告》：
各位朋友，
应有关部门要求，也基于对同学和同事的安全负责，我们决定暂停线下所有教学活动，大家可以选择退课转线上同等课程或退款，这不仅关系到个人的健康，还关系到社会稳定和国家安宁，请大家理解配合。
为了不耽误大家学习，我们会对线上课程教学服务进行优化升级，同时在线上对标课程定价上做出了最大的优惠，尽最大努力保证大家学习效果和利益，而且根据我们判断，各类面试大概率会延期，也请大家做好长期学习的准备。
对于已经购买线下课程的用户，我们即将上架对标线下特训营的线上全日制班型，为您提供便利。
面试班处理方案如下：
方案一：面试线下跨年班和年后班所有学员转线上全日制课程，课程只收取线下课程售价的50%。
方案二：未开课全额退款，已开课扣除相应课程费用后退款，退款后保留配套图书、一个月面试会员，所有赠送的先上课均可保留继续学习。
基于两种处理方案，粉笔网承诺将在24小时内在学员所在班群下发问卷，学员可根据自己需求填写课程调整意愿。
而就在粉笔发布方案之后，微博上就已经有用户表示已经收到了面试线下班的全额退款，同时以五折优惠购买了刚上架的线上课程，学员表示对于调整方案十分满意，甚至有些感动。
粉笔公考全日制面试班型设置及面试班优惠信息：
全日制面试班每天高强度复刻线下练习模式，10人小班授课，每日面试点评，每周面试辅导直到考前。
2020年2月16日之前购买过面试线上全日制班/面试线下系统班的学员，2020年7月31日前再次购买线下面试班均享受5折优惠，并承诺高分奖学金继续有效。
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