2016年《健康中国2030规划》出台，明确要求建设健康中国。2018年结合互联网+快速发展态势，国务院办公厅又下发了关于促进“互联网+医疗健康”发展指导意见，互联网+医疗服务正式迎来窗口期。
立足“互联网+医疗服务”，2020年1月，围绕“积极应对人口老龄化，发展健康养老新产业”为主题的2019智慧健康养老产业发展大会在北京人民大会堂盛大召开，工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会以及全国智慧健康养老相关企业等近700人出席，医护到家作为互联网医疗护理领域的领军品牌受邀出席此次大会。会上，民政部副部长高晓兵指出，要认真贯彻落实十九届四中全会对养老服务体系建设作出的新部署，坚持以老年人为中心，坚持融合发展，扩大养老服务供给，满足广大老年人养老服务需求，不断提升老年人获得感幸福感和安全感。
当前，中国已经进入人口老龄化阶段，60岁以上的老人数量在2.4亿人，其中还有4000万失能和半失能的老人。老年人口数量的上升急需配套的医疗护理服务，由此也推动了互联网+护理服务的普及发展。作为互联网+护理服务的领航品牌，医护到家见证了互联网+护理服务在中国的发展，平台自身的发展轨迹更是行业发展的一个缩影。此次采访到了医护到家联合创始人兼执行总裁王雨飞，对于行业的发展、医护到家平台的布局，王雨飞给出了自己的观点。
医护到家联合创始人兼执行总裁王雨飞
互联网+护理试点工作通知下发 行业迎来发展新机遇
对于去年2月份下发的互联网+护理试点工作通知，医护到家联合创始人兼执行总裁王雨飞表示，行业的发展，离不开政策的推动。就以去年2月提出的《“互联网+护理服务”试点工作方案》为例，方案中明确提出了全国6个省市，指定的某些医疗机构，可借助互联网模式，为出院的患者提供必要的上门护理服务，提供服务的护士必须具备“护师以上职称”、“五年以上临床护理工作经验”服务要求，由此明确了护理服务的专业需求，这样的要求标准，可以进一步提升医护质量，让患者家庭产生信任，对于行业发展具有不可或缺的助推作用。同时，试点工作的普及，会带动更多人享受到“互联网+护理”的便捷性服务，居家护理服务将会被更多人接受和认可。未来，虽然行业依旧存在诸多挑战与问题，但随着国家政策推进以及社会健康服务需求的提升，“互联网+护理服务”将为医疗护理行业开辟新的蓝海，形成全新的亿万市场。
医护到家图片
应需而生 医护到家扎根互联网+护理服务
健康管理服务存在多种形式，面对电话咨询、医生在线、慢病康养等诸多领域，对于当初医护到家缘何选择“互联网+护理”领域，王雨飞也给出了自己的回答。
王雨飞表示，移动互联网技术应用的发展速度很快，人们满足需求的方式越发便捷化，外卖、打车、购物……互联网实现了一系列对接服务，它改变了人们的生活。与此同时，人口老龄化、重疾症增加、医疗成本上升等诸多社会现象出现，快节奏的生活压力，正在让更多人的健康需求开始向专业化、便捷化方向转变。借助互联网的联通覆盖能力，让护理工作更高效、更精准的对接到患者身上，解决医疗资源不均衡难题，使更多老年人的居家护理得到保障，是我们选择“互联网+护理服务”的不变初衷。
从2015年成立至今，医护到家平台注册执业护士总量近6万名，护士上门服务覆盖330+城市，医院陪诊业务遍布全国5000多家医院。
领航行业发展 医护到家成就行业发展标杆
面对竞品林立的市场环境，对于医护到家自身的品牌发展与定位，王雨飞肯定的表示道：近两年，随着资本的注入，国家政策推动，市场需求倍增，行业竞品越来越多。良好健康的发展节奏这是医护到家希望看到的，百花齐放也就意味着用户可以享受到更多的服务。
医护到家自创办以来，四年来本着回归互联网医疗的本质，深耕服务标准化和用户需求。比如在服务标准化方面，医护到家建立了行业中首套上门服务标准-ICCNO流程，保障服务质量;在用户需求方面，医护到家不仅提供护士上门、健康管理服务，也为老人、用户提供贴心的院内陪诊服务。
构建人类共享健康系统，成为全球健康服务行业领跑者。这是医护到家的品牌愿景，也是未来平台永恒不懈的追求。
医护到家荣誉奖章
ICCINO流程 严把服务质量
面对“网约护士”市场上两极分化式的回应，王雨飞坚定的表示：
任何新型事物发展，都会遇到各种随之而来的问题。很多时候，质疑会带来行业的进步，我们自始至终，一直都在努力为医护工作人员及患者双方提供最高等级的安全风险控制。“医护到家”在全国范围实行区域化管理，并通过我们自己创立的ICCINO流程、护士上门十步法，严格把控护士上门的服务质量，执行天使眼计划，对上门护士实行定位追踪，做好医护人员人身安全和应急响应协调处理。同时，保险公司会为护士和患者双方承保，包含综合意外险、第三者责任险及上门护理医责险，提供全面的后台保障力量。
平台还设立了医学风控部，对全国所有订单都进行三级审核;在工作中会与用户签订相关协议和知情通知书，护士对护理过程进行详细记录和报告以供核查，除此之外，用户下单必须要上传有效医嘱证明，所备药品信息和居家环境等照片信息，医学风控部会进行审查和评估，对于无有效医嘱证明和风险较高的情况均不提供服务，从而切实防范和应对意外风险。
行业发展攻难克坚 医护到家完善运营与行业同发展
深耕行业多年，医护到家与行业共发展、同呼吸。王雨飞表示，行业发展前途是光明的，但道路是曲折的，从实操角度来讲，“互联网+护理服务”面临的难题主要有两个，第一个是护士职称和经验年限的政策门槛过高，完全符合政策规定要求的护士数量远小于市场的需求。第二个难题便是行业里缺少岗位认证和考核体系，没有标准就会导致行业混乱。尽管医护到家自创了ICCINO护士上门服务标准流程，但行业发展任重道远，一套严谨权威的岗位认证和考核体系很有必要。
当前已迈入2020年，面对新一年的行业和品牌发展，对于医护到家新一年的举措与布局，王雨飞表示，在用户角度来看，医护到家在进一步提升上门护理业务用户体验的同时，将增加更多互联网医疗健康服务，比如在线问诊、健康保险等服务。从护士角度来讲，我们将为他们赋能，一方面不断完善上门护理服务的服务与标准，一方面开展医护群体的培训及教育课程，最终实现提升平台注册护士群体的技能与收入的双重目标。
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