春运征程即将在2020年1月10日正式开启,客运行业将逐步迎来春节出行高峰。为保障春运期间所有旅客的顺利出行,作为城际综合出行服务平台,出行365 严格遵循九部门《关于全力做好2020年春运工作的意见》,提前做好春运工作保障方案,包括多个职能部门协同配合,全国多省份负责人提前进行设备巡检,制订24小时值班制度等等,确保春运期间系统稳定运行,保证旅客顺利购票。除此以外,为了更好的提升旅客出行体验,由出行365主导的“春运志愿者”活动将在全国多省客运站陆续展开。
春运在即,出行365强化运维服务保障体系
据权威数据显示,今年春运期间,全国道路客运总客流量预计在24.3亿人次。作为一家深耕道路客运多年的综合出行服务平台,在春运来临前夕,为了更好的适应市场变化和服务旅客,出行365持续强化运维服务保障体系,客服团队以及运维团队春节期间坚守岗位,时刻在线为用户提供咨询服务与帮助。
除购票外,出行安全与秩序也是每年春运中所有人关注的重点。今年出行365在全国多省客运站增设现场志愿者,深入春运第一线,引导和帮助旅客解决出行过程中遇到的问题,维护客运站购票及乘车秩序,减轻客运站的服务压力,协助客运站提升客流周转效率,让广大旅客更加切身体会到“平安、便捷、温馨、诚信、绿色”的春运。
服务为先,多业务助力旅客便捷出行
自2019年11月,出行365(原Bus365)正式完成品牌升级,成为集汽车票、火车票、定制客运、网约车等出行服务和门票、周边游等旅游产品为一体的城际综合出行服务平台,为旅客提供一站式的出行服务体验。春运前夕,为了给更多旅客提供服务,出行365 新开通了浙江省、河南省、江苏省、上海市部分客运站网上售票。在定制客运方面,开通了诸如黑龙江明水县到哈尔滨市往返城际拼车,门到门接送服务;吉林省长春市往返通化市的定制专线,多点上下车;以中川机场为核心形成了辐射包括兰州市区在内的出行圈等线路。网约车方面,在昆明、中山、佛山、长春、珠海、合肥、扬州、嘉兴、舟山、威海、桂林、宿迁、玉溪、西双版纳、连云港、普洱、烟台、菏泽、济南、镇江、潍坊、南昌、哈尔滨等多个城市均已上线,当地群众可享受点对点的便捷出行服务。旅客可通过出行365APP或微信公众号、小程序或者通过线下自助售取票机进行车票预订,利用定制客运、网约车等出行方式,减少旅途换乘的劳累,合理安排出行计划。
春节将至,出行365将继续加强技术巡检,优化服务流程,提升服务品质,通过志愿者行动,优先帮助特殊群体,力争让所有旅客平安、舒适的回家过年!
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