在全球经济放缓、贸易摩擦加剧的背景下，第二届进博会的顺利举办，对跨境电商行业发展释放出积极信号，进博会给全球企业带来更多的外贸商机，也助力进口跨境电商市场的加速发展，境外企业线上积极投入中国电商平台，未来仍然会有更多的国外企业利用跨境电商拓展中国市场、培育品牌与搭建渠道。除此之外，跨境电商竞争格局发生巨大变动，阿里全资收购电商巨头考拉海购、苏宁收购家乐福中国80%股份等等，使行业内的竞争变得更加激烈。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019-2020年中国跨境电商市场年度盘点及标杆企业运行监测报告》主要针对中国跨境电商行业在市场发展、线下实体布局等方面进行解读、用户研究以及未来趋势预测。
跨境电商用户规模突破1.5亿人 跨境电商市场格局变动
2019年是《中华人民共和国电子商务法》开始正式实施首年，电商法的出台，严厉打击了无相关资质的代购活动，“小代购”生存空间变小，同时也促进了部分海外代购的转型小微企业。非法代购的禁止，也促进了一部分消费者流向正规的跨境电商平台，促进了跨境电商行业的正向发展。2019年利好消息不断：允许在海关特殊监管区域内设立保税展示交易平台、将进境物品进口税税目1、2的税率进行调降、中欧班列(郑州)“菜鸟号”开通，采用无纸化电子清关，大幅提升了清关效率等等。第二届进博会的顺利开展，不仅给全球企业带来更多的外贸商机，还助力进口跨境电商市场的加速发展。随着各项跨境电商利好政策出台，跨境运输网络日趋发达，《电商法》正式实施，国家宏观大环境正在推动跨境电商行业朝着规范化发展。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，海淘用户规模在2019年也已经超过1.54亿人。
2019年跨境电商格局发生巨大变动，例如苏宁与家乐福集团达成协议，48亿元收购家乐福中国80%股份，苏宁国际供应链也将进一步加强;网易与阿里巴巴共同宣布达成战略合作，阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台“网易考拉”，“网易考拉”现已更名为“考拉海购”。使行业内的竞争变得更加激烈，同时释放了巨大的市场需求。在经济下行背景下，跨境电商平台对双十一、黑色星期五等电商促销节日更加注重，频繁参与到促销节日中，大优惠力度及直播等丰富的营销手段也促成了成交金额的增长，电商促销节日网购热潮兴起的背后，折射出了当前国内跨境电商的创新、突破发展。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国跨境电商交易规模已经达到10.8万亿元，2020年更有望突破12.7万亿元。
正品保障成消费关键因素 双线融合成主流运营模式
随着居民收入水平的提高，消费结构的改善，越来越多人开始追求更高品质的生活，在消费方面，对于商品的质量、购物的体验需求也进一步提高。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，74.1%的海淘用户表示在选购海外商品时，最看重的是商品是否为正品，58.8%的用户表示品牌知名度十分重要。同时也有41.4%的海淘用户有在海淘平台购买到假货的经历，其中45.5%的受访用户购买假货属于洗护用品，39.4%、37.9%属于美容彩妆品和营养保健品。为了在一定程度上打消消费者对于假货劣货的担忧，通过亲身接触，能够更真实地感受到产品，提升用户对于消费商品的信任感，各个跨境电商平台开始注重线下门店的开设。2019年4月27日考拉海购首家线下门店正式开业，消费者到店后可以体验线上线下价格同步、黑卡会员折扣优惠等服务。苏宁国际2019年引进150个意大利品牌，并在未来三年内在国内以“店中店”形式，打造150家智慧体验店。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，62.8%的海淘用户表示体验跨境电商线下门店的原因是商品质量比较有保障，另外优惠促销活动及便利性也是跨境电商线下门店的主要吸引力。
2019年主流电商平台纷纷加快线下新零售门店布局，跨境电商帮助更多国际品牌走入中国市场的同时，中国跨境电商也在逐渐走向全球化，在跨境电商竞争日趋白热化的情况下，线上线下相互融合的模式已经成为必然趋势。如苏宁国际持续推进全球化及双线布局，凭借Laox、家乐福等海外零售品牌的影响力，苏宁O2O模式的优势将会得到进一步发挥;考拉海购瞄准95后新消费群体，开始涉足社交电商领域，线下开设“潮品店”，打造可爱的考拉IP形象;京东国际则通过新媒体营销、社交化传播以及大额度优惠促销完善营销生态，吸引下沉市场注意力;在首博会上首次提出“双线购”业务模式的奥买家，2019年市场份额占比不断提升，成为行业内双线融合模式的标杆企业。奥买家除了深入布局“双线购”，还将潮流文化与双线购布局紧密结合，充分发挥双线购模式优点，构建丰富多元的潮流文化场景。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，海淘用户对考拉海购的满意度最高，为8.21分，其次为京东国际、苏宁国际、天猫国际、奥买家，评分均在8分以上。
跨境电商平台口碑重要性加强 社媒传播成为重要营销方向
海淘消费者对品牌、品质的重视程度不断提升，平台的社会舆论和口碑对用户选择日益具有影响力，负面舆论极容易导致营业情况的不稳定，未来将会有更多跨境电商企业重视舆情监测和预警，积极维护和建设平台口碑，在公共关系方面的投入也会增加。
此外，95后消费群体逐渐占据更重要的市场地位，新消费群体追求时尚、潮流化的生活，跨境电商在宣传营销方面，应当更多的采用符合年轻审美的元素，使用为年轻人所爱的方式，如海淘直播、社交电商等将成为未来跨境电商营销的重要方向。
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