传统企业的客户服务大多是基于网点的客户联系，借助于电话、短信等反馈效率低的聊天工具联络，通过客户文档、crm系统等单向反馈工具记录客户属性和偏好，在客户画像和精准营销方面不适应当前信息技术的发展，数字化营销手段落后于科技的迭代发展。
上海快确信息科技提出机构的“新零售升级”：在对外形象展示上，提供企业微信的官方认证;在专业营销服务上，构建有 、有温度、有广度的高效服务;对于客户数字化升级，上海快确信息科技搭配有层次的数字化工具，丰富客户画像提升活跃度;针对企业的内部管理，提供管理者报表，便于领导营销过程全管理;尤其是风险把控，补充当前面临的微信风控的缺失，提升风控能力和水平。
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