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让业主有口皆碑 OYO酒店做对了什么?

张老板觉得这一切来得太突然,仅仅一个月,他所服务的宾馆,没有花任何费用,就成为了国际品牌的加盟店。类似的OYO加盟店,广州已经有近百家,大量酒店业主对OYO的了解始自朋友亲人间的良好口碑。

作为新型连锁酒店品牌,OYO酒店以迥异于普通酒店的打法为业主解除了后顾之忧、实现了品牌上的精准营销,进而在全国以星火燎原之势飞速扩张。

这也印证了OYO酒店近日发布的业内首份《中国单体酒店业主大数据报告》,报告显示88%的业主愿意将OYO酒店推荐给其他朋友加盟。

口口相传加盟连锁酒店

张老板的宾馆在广州市上,那里是很多打工者聚集的地方,一直以来,店里的主要客源是周边的打工者,房费在100元以下。他的店有35个房间,房间多在20平米左右。

2019年10月份,同样经营着一家家庭旅馆的表弟告诉张老板,他加盟了时下最流行的OYO酒店,不仅不收取加盟费,还能免费提供一些带有OYO标志的抱枕、床巾,以及酒店管理系统、酒店管理知识的培训。这些“诱人的条件”让张老板动了心思,毕竟需要他做的只是把招牌换成“OYO某某宾馆”。当然,更换招牌的费用也是由OYO出。

加入OYO前酒店几乎没有任何线上订单,签约2.0后,通过积极运营OTA渠道,配合OYO自有渠道的营销活动,首月营收就超过上个月20%,房间几乎天天爆满。

类似的OYO加盟店,广州已经有近百家,大量酒店业主对OYO的了解始自朋友亲人间的良好口碑,品牌和收益的提升让他们口口相传。资料显示,2017年底,以“零加盟费”为主打的OYO酒店进入国内市场,一年时间内便开出了5656家门店,27间客房。至今两年时间,OYO酒店已经覆盖全国338座城市,签约超过19,000家酒店,超过78万间客房。

提升中小酒店的议价能力

天下武功唯快不破,在最快速的发展阶段,OYO 1.4天入驻一座城市,3小时签约一家酒店,抓准市场的OYO酒店仅用一年多的时间,就超过七天、如家、汉庭,成为中国最大的单酒店品牌。

OYO出现之前,国内不是没有经济型连锁品牌,但为什么是OYO发现了下沉市场的机会?

事实上,用技术赋能业务,才是OYO提高商业效率和商业竞争力的重要手段,也是酒店业主们纷纷投入OYO怀抱的重要原因。

除了流量和人才,OYO更核心的优势在于以技术为依托的中心运营系统。这套系统将通过人工智能和大数据技术,提升酒店业主和OYO酒店运营人员的管理效率,为OYO的快速扩张提供了坚实的基础。

例如,OYO2.0模式下,人工智能动态调价系统成为一大亮点,通过综合大数据分析、区域均价、市场动态等因素,OYO对酒店房价进行实时梯度调控,让供需双方更匹配,消费者能够享受更合理的价格。

此外,2.0所有酒店统一使用的OYO PMS系统直连OTA等各平台,帮助酒店业主减少多平台重复操作的困扰,同时最大限度避免“到店无房“等乌龙情况的发生,从源头保障消费者权益。

OYO对单体酒店的全面赋能还体现在“化零为整“,很多单体酒店加入OYO之前,由于不具备市场信息收集、处理和分析能力,长期以来都根据周边市场大致情况定价,难免一叶障目,而现在,OYO可以联合多家单体酒店一起吸纳团客,既提高了入住率,也提升了议价能力。

尝到流量甜头的酒店业主,如今也会主动引导客户通过OYO酒店APP下单,以此增强酒店与客户的粘性,提升回购率。

OYO对酒旅市场的正面冲击

中国的酒店行业已度过了快速发展阶段,由于受到中国房地产市场降温影响,预计整体增速将由之前7.3%的复合增长降为5.7%左右。高端酒店普遍表现欠佳,传统业主陷入困局。

但以OYO为代表的连锁品牌无疑是酒店业近些年来少见的风口,正如首旅如家集团总经理孙坚称,此前资本从未这样关注过酒店行业。对于中国酒店业而言,OYO酒店意味着什么?

“对于消费者来说,入住经济型的单体酒店可能会有卫生和服务上的担心。”OYO酒店合伙人兼首席执行官施振康说,“对于加盟了OYO的单体酒店,我们有一套完善的体系来保障顾客的入住体验,对于业主方我们也会支持和改进他们的服务。我们的愿景是为顾客提供最具性价比的品质旅居空间。”

摩根士丹利酒店行业首席分析师在对OYO酒店的专题报告中也评价称,OYO对中国酒店行业具有极强的冲击性和颠覆性。“随着经济增速放缓,中国的酒店品牌正面临前所未有的颠覆。OYO切入单体酒店市场,短时间内成为了中国第二大酒店集团,加上近期与携程美团两大OTA展开合作,已经对传统连锁品牌构成显著威胁。”

值得一提的是,OYO酒店通过自身品牌影响力激活了本地酒旅需求,整合区域碎片化的单体酒店,既促进了地方供给侧的改造升级,又满足了消费者品质旅居的需求,最终将助力当地酒旅经济更快更好地发展。


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2019-12-18
让业主有口皆碑 OYO酒店做对了什么?
张老板觉得这一切来得太突然,仅仅一个月,他所服务的宾馆,没有花任何费用,就成为了国际品牌的加盟店。

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