“XXX导游，请您听到广播后到北门出口处，您的团队在那里等您”。近日，北京故宫文化服务中心官方微博(@故宫淘宝)发布的一条“寻人”视频彻底把网友逗乐了，故宫广播寻找走丢导游随即登上了微博热搜榜。有的网友表示“看见导游穿越了”;有的网友猜测故宫太大太挤，“导游可能讲了一圈后发现带错了团”……
随后#在故宫走丢倍儿有面子#这一话题也引起了许多网友的阅读兴趣和激烈讨论，有网友表示“‘请XXX听到广播后到乾清宫’，好像被皇上召见一样。”甚至有网友表示，“第一次有了想走丢的想法”。
对此，故宫工作人员回应称，无论是旅游淡季还是旺季，在故宫走丢的情况经常发生。事实上，故宫博物院的广播寻人系统早在多年前就开始启用了。在故宫官网的游览须知中可以看到：如果与亲友在参观中走失可以广播寻人，还有设有专门的故宫广播寻人热线。
要知道，旅客们大都是因为对熟练当地景区不熟悉才选择报团的，所以以往走丢的大多数都是是游客。而现在导游居然也可能走丢，难免让人对传统导游业务或多或少有了些质疑的声音。
事实上，我们旅行的时候十分有可能遇到导游无法兼每个顾游客需求、对景区景点信息不熟悉、游览路线不明确等问题。为了解决这些行业痛点，国家旅游监管部门及各地政府也在大力推进智慧旅游事业建设，旅游行业正在往垂直细分的方向发展。在这个背景下，一些以智慧旅游产品为经营核心的科技创新型企业也随之诞生，比如在线电子导览领域的龙头企业——驴技科技。
公开资料显示，驴迹科技成立于2013年12月，立足景区导览和全域导览两大核心战略，专注于电子导游软件、全域导览系统的研发以及旅游相关配套业务的发展，是全球知名的智慧旅游产业解决方案专家。
驴迹科技的在线电子导览产品包括旅游景区的手绘地图、景区内景点的文字介绍及语音讲解，并加入了实时导航等功能，让游客轻松实现走到哪听到哪，全面了解景点背后的故事。在线电子导览还能推荐建筑游、文艺游、经典游等多种游玩路线，并提供洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施的精准查询。
(驴迹科技在线电子导览产品示意图)
就具体实践成果来看，“一部手机游云南”、“智游长白山”、“长隆欢乐世界一键智慧游”等智慧旅游项目都可以找到驴迹科技在线电子导览相关产品。在坐拥行业领先优势和强大的市场竞争力的同时，驴迹科技还针对性地解决了游客在旅行途中遇到的多种难题，即便导游走丢了游客也可以轻松地实现自助旅游。
据驴迹科技招股书披露，以2018年的交易总额计，驴迹科技占据了国内在线电子导览市场份额的86.2%。截至2019年上半年，驴迹科技在线电子导览产品已覆盖全球12913家景区，其中包括国内259个5A级旅游景区及2021个4A级旅游景区(含港澳台)，其在线电子导览服务已经覆盖2086个海外旅游景区。
此外，驴迹科技已成为中国五大OTA其中三家的电子导览产品主要供应商，并于2018年与其中最大的OTA订立独家协议，成为其在线电子导览的独家供应商。截至2019年上半年,驴迹科技已与24家在线旅游平台订立单独的合作协议。
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