2019版“中国数字营销图谱”报告显示,流量总量的下降,让流量变得更贵,在某些行业仅流量购买的成本就已经占据了商品售价的20%-30%,营销成本的持续上升使得企业的利润持续下降。搭建自有的私域流量池,沉淀全渠道用户数据资产,低成本撬动更多用户价值已成企业未来最重要的战略规划。
智慧商业服务提供商微盟推出企业智能营销平台——智营销,旨在帮助企业打造自己的客户数据平台,整合全渠道客户数据,多维度挖掘存量客户价值,以数据分析帮助企业洞察营销决策,提升运营效率,以精细化营销促进品牌增长。
建立企业数据中台,打破数据孤岛
企业在客户数据管理中面临数据碎片化、数据无法打通、无法进行整合 分析等问题,而微盟智营销所包含的CDP平台功能在一定程度上可解决上述难题。据介绍,微盟智营销平台帮助企业运用大数据分析能力,帮助客户整合Owner Media数据广告渠道数据、企业自有系统数据等多渠道数据,将碎片化客户信息沉淀为企业私域数据资产。智营销平台还可以对多渠道数据进行智能打通和整合,通过智能ID-Mapping工具多重识别客户身份,破除数据孤岛。例如,接入微盟智营销平台,企业可以通过客户兴趣爱好等特征,将客户在公开平台关注信息的公开数据,与其在电商平台、企业官网、小程序等途径关注或购买企业产品的数据进行整合,打通全链路行为轨迹,形成清晰的用户洞察。
360客户画像,助力客户精细运营
事实上,企业在接入智营销平台后,可以通过对上述用户同意企业采集的行为数据进行采集和多重打标,帮助企业搭建自己专属的“标签博物馆”,并通过静态、动态标签的组合输出完整的用户画像,并实时进行动态完善,让企业了解每位客户的生命周期和行为轨迹。
同时,企业也可以通过合理的标签组合和规则定义进行用户分层,整合分析各群体客户的特征属性和偏好,有效提升各客户群的用户体验。借助微盟智营销平台,企业可以实现新产品发布前针对产品目标客户群体的信息收集偏好,及兴趣偏好来进行推广策略制定;假如客户在平台消费后一段时间未再次访问和复购,就可利用智营销平台方案进行针对性流失召回。这就将既有数据充分、准确地应用于品牌获客、兴趣诱发、客户转化、促进复购、流失预警、沉睡客户唤醒等企业全业务场景中,这也是搭建企业数据中台的核心价值之一。
技术赋能,MA营销自动化降低企业人力成本
营销活动策划与流程设置的工作重复繁琐,通常耗费企业较多人力,营销人员亟待通过工具来简化整体工作流程。智营销首创4W1H的的营销自动化模型,通过精准细分客群(WHO)、精细触发条件(WHAT)、精确触达时间(WHEN)、多样触达渠道(WHERE)和个性营销内容(HOW)帮助营销人员实现营销目标。借助智营销营销自动化功能,企业营销人员可以实现活动管理、数字内容管理以及营销任务自动执行等,有效减少了营销与运营成本。为获得最优化营销决策,企业可通过智能A/B Test 工具进行低成本试错,当自动化营销模型设定完成之后,智营销也将实时监测各营销节点数据,帮助品牌实时优化营销策略。
同时,智营销还融合了腾讯珠玑AI算法能力,借助大数据构建内容算法模型,企业主只需给出相应关键词,珠玑AI即可融合热点信息以及潮流趋势智能创作内容,有效弥补企业内容营销短缺,释放人力,真正实现千人千面的精细营销。
如今,数据技术已经广泛作用于营销环节的各个场景,微盟智营销平台的另一大优势在于,企业可以通过智营销对存量客户的数据进行深入挖掘,借助微盟在广告投放上的优势,定向对目标客户进行广告投放,进行二次触达,提升客户转化效率。另外,企业也可以利用智营销提供全面的数据监测以及多个维度的数据追踪,通过转化数据的积累反哺广告投放,帮助商家形成全链路的营销闭环。
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