2019双十一已圆满落幕，天猫总成交额达2684亿，同比增长约25.7%，物流订单达到12.92亿，再度刷新商业记录。伴随电商的深入人心，实体门店也更显“形单影只”。飞速上涨的房租，人力成本高企、电商巨头从线上到线下的夹击，实体店遭遇的经营挑战越来越来大。
实体店如何打响自己的保卫张甚至反击战?零食巨头良品铺子开创“店圈维护”打法，用线下流量实现在线运营，全渠道战略布局。
运营门店顾客朋友圈 单日销售额提升千元
随着门店业务的在线化，良品铺子以“店圈维护”替代传统门店流量维护。对良品铺子而言，线下的2000+门店就是天然的流量获取渠道，如何将这部分流量沉淀下来?良品铺子的做法是围绕周边顾客建立“朋友圈”，并定期通过高频互动和服务触达消费者，对其进行忠诚度的维护和价值挖掘。
另一方面是拉新，零食属于高频消费，定期的优惠活动，折扣促销等都很容易带来新的消费者。良品铺子通过顾客与店员们的互动，来增加顾客在线和门店服务时长，最终完成为门店销售带来增量。
在这里，店员不仅仅是店员，是充当了朋友圈管理员的职责。
通过“店圈维护”带来的转化也很客观，以汉口科技大厦店为例，在每天下午的销售低谷，店员通过在微信群推送外卖优惠链接、送货上门等服务，单日最高能提升1000元销售额。同时，随着时间推移和“朋友圈”不断放大，销售额也将获得不断提升。
线下线上协同，良品铺子玩转地域门店社群
从传统门店起家的良品铺子，从来不缺乏社交基因，除了“店圈维护”，还有名声在外的“粉丝俱乐部”，这些俱乐部通过地域划分，每个俱乐部都个性鲜明，具有明显的地域特征。
据良品铺子的粉丝介绍，俱乐部经常会组织有意思的线下沙龙，城市PK赛等活动，让志同道合的人聚集到一起。不仅如此，良品铺子还通过KOL完成粉丝拉新，例如，良品铺子曾经在美食旅行KOL的粉丝群发起过去马来西亚的活动。先是邀请粉丝投票，选择最希望的旅行目的地，再由KOL和摄影师，带着这群粉丝们一起出发。这样的活动已经办了很多场，也收到了粉丝积极反馈。
通过多种多样的营销活动，不断攫取新粉的同时，也将品牌形象深深植根到粉丝心中，并持续用优质的内容打动消费者，良品铺子沉淀了一套属于自己的社群运营经验。
有人说过，认识社群就是认识市场，然而，听说过的有之，真正能做好的寥寥，尤其是在零食行业。良品铺子“店圈维护”的巧妙之处在于，用线上玩法挖掘线下流量。
先是通过线上线下各种活动寻找到目标消费人群，再构建每个门店自己的社群，以活动、优惠等促销方式不断增加与消费者接触的频次与粘性，引导顾客到就近门店消费，以提升销量。良品铺子作为行业先行者，又一次沉淀下自己的方法论，为零食行业探索了一条可行的道路。
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