根据Kantar和Google的最新报告显示，中国跨境电商零售出口规模复合预期在2019-2021年增长率将从2014-2018年的24%降至11%。
在此背景下，完善各环节产品/服务，确保完美的用户体验就显得尤为重要，海外消费者在网购的时候除了价格和产品质量外，体验也非常重要，消费者追求“又快又好”的购物体验，并对个性化体验、配送、客户服务等服务要求更高。这就要求品牌完善各环节产品和服务，提供极致的服务和购物体验来提高消费者满意度，确保完美的用户体验，以此来驱动重复购买和忠诚用户转化。
天猫国际深谙其道，与拥有着强劲全球物流履约能力的菜鸟裹裹全面合作，通过提供一键寄件、1小时上门、退换货无需填单、运费险垫付等服务，菜鸟裹裹让消费者可以舒适的在家里寄出包裹。这项服务已经覆盖全国2800多个区县，为数十万快递员带来了增收机会。前段时间，菜鸟裹裹又在15个城市开通了夜间上门取件，让消费者更便利。
菜鸟的智能物流骨干网建设在本季度继续快速推进。其中在数智化方面更定下了未来三年的行动目标，希望通过菜鸟裹裹全新寄件服务、菜鸟驿站贴心包裹服务以及菜鸟IoT技术的开放连接，为全行业创造强大增量价值。
强大的物流和优秀的产品让天猫国际的销量好上加好，拿刚过去不久的双11为例，淘宝天猫总裁蒋凡称，今年双11期间实现超过100万品牌新品的发布，双11不仅带来了折扣，也是品牌新品发布最大的一天。并且，今年也是淘宝直播第一年成为双11主流的形式，这是一种全新的消费模式，也驱动了天猫国际的增长。
天猫国际双11购物狂欢节的品牌销售成绩破纪录已经成为天猫国际双11的常态，今年天猫国际双11活动01分36秒销售额突破100亿，比2018年少了29秒。
当然，天猫国际在双11活动中也能给海外大牌们带来巨大的利润和客流量，帮助这些品牌进入中国市场，获得更多消费者喜爱，收获无数粉丝，为品牌发展带来新的流量。需要注意的是，在这个颜值比较重要的时代，很多人对美的追求正在逐渐增长，这也让很多国际美妆大牌获得消费者的喜爱，为很多国际美妆品牌在国内的发展奠定的良好的基础。仅在预售期间，天猫国际数据显示，美容美体仪首小时成交同比增长257%，平均客单价超过4000元的进口美容美体仪一小时就卖出40000台。单价上万元的宙斯24K美容仪，30秒售罄6000台。
不难看出，天猫国际“又好又快”的特点，将会让广大消费者越来越青睐于它。
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