当今的社会正处于网络新媒体时代中，网络媒体在中国以惊人的速度成长壮大。在这新形势下，您了解网络平台提供的现代化、智能化管理与服务吗?您知道互联网平台能为老人开辟精神家园，提高老人生活质量和幸福指数吗?您听说或运用过掌上居委会吗?这些，都是互联网时代为社会自我服务、自我管理、自我教育、自我提高、自我创新开启的新空间、搭建的新平台。可以说，当前有效利用互联网平台，提高互联网平台使用率，已成为网络服务建设的重要任务。
2006年，北京互联社会组织资源中心就开启了“互联网+社区服务”的平台，先后在朝阳区六里屯、双井、劲松、高碑店、南磨房、东风等街乡陆续展开使用，让互联网为社区老人们的服务，上了一个新台阶。今天就给大家介绍介绍这个新鲜事。
兴隆家园社区
网上发布号召力强
高碑店地区兴隆家园社区自去年开始投入使用了线上“活动报名”功能。通过社区微信公众号搭载平台进行线上活动报名，社区发布活动信息，居民在线报名，报名信息随时直观看到，还能自动导出报名信息、自动生成报名表格，省时省力。过去社区居委会组织青少年寒暑期活动，一是靠打电话通知、二是靠贴通知，不管哪种方法，家里的老人都不分早上、晚上还是中午，只要自己有时间就带着孩子到居委会报名填表。家里没老人的，年轻的父母就要请假带着孩子来报名，一旦找不到人牢骚满腹。兴隆家园社区在北京互联社会组织资源中心的帮助和指导下，利用互联社区新平台，开展了暑期青少年活动网上报名的实践，效果非常显著。
兴隆家园社区暑期青少年活动共发布14条信息通知，在很短的时间内，报名人数高达500多人，较传统打电话、贴通知，帮助社区工作人员节省近40多个小时的工作时间。现如今，兴隆家园社区不光是青少年活动网上通知，居民会议、学习等各种活动都在网上通知报名，运作起来特别方便。有的居民说：“每天看手机互联网新平台，社区发布的活动通知，在线报名已成为一种习惯，不看就像缺了点什么似的”。也有的居民说：“我以前习惯于跑居委会，不会看手机，这次孙子自己报名还教会了我，我感到特别高兴，又增加了对生活中新事物的了解和使用，老年人真应该是活到老学到老呀”。
互联新平台的广泛使用，让兴隆家园社区居民们尝到了甜头，他们深深感到，生活中使用线上活动报名，解决了过去社区开展活动，居民报名难、报名慢的问题，节省了居民和社区工作人员的大量时间，引领和带动了老年朋友学习新事物、掌握新技能，加强了居民和社区的联系与沟通。可以说活动报名功能的上线，让兴隆家园社区工作出现了“三多三少”，即学习互联网知识的老年人多了，社区发信息通知多了，参与社区活动的人多了。相反贴通知少了，打电话少了，人们的牢骚少了。
东风苑社区
周边生活尽在“掌”握
所谓“一刻钟社区服务圈”，就是社区居民从住地出发，在步行15分钟范围内，能够享受到方便、快捷、舒适的社区服务。根据朝阳区“一刻钟社区服务圈”建设中，要引入社区智能服务终端，创新服务方式和手段，创建社区线上和线下并行服务的条件，引导帮助居民学习运用社区智能设施的要求，从2017年开始，北京互联社会组织资源中心在朝阳区双井、劲松、南磨房、高碑店、奥运村、小关、六里屯、东风等街乡，近200个社区实施“一刻钟社区服务圈”工作，均收到了很好的效果。
东风地区东风苑社区与北京互联社会组织资源中心，联手召开“一刻钟社区服务圈”商户代表座谈会，社区党委副书记总结了前一段“一刻钟社区服务圈”的工作情况，宣读了致商户的一封信，第三方项目负责人樊妮妮介绍项目内容和项目流程，商户代表围绕六个字、三个点，即介绍、肯定、承诺，进行表态发言。代表们决心共同携手，秉承“服务他人，充实自我”的服务宗旨，让事业更精彩，让社区居民生活更便利。
不少居民们说：“什么是幸福?生活中触手可及的快捷和便利就是一种幸福。老百姓居家过日子求的就是节省成本，不仅是少付出货币成本，包括体能、时间和精力在内的非货币成本，同样值得关注，如今的一分钟社区服务圈就是幸福的渠道和平台”。也有的居民说：“自从有了一刻钟社区服务圈，居民生活便利了，老人生活舒适了，志愿服务到家了，生活节奏加快了，我们从心眼里感到高兴”。
太平庄社区
网上议事厅热议社区事
过去小区里一系列常见的民生问题，如车位、井盖、养犬、卫生等等，层出不穷，并且细碎、复杂、繁重，居民不理解，问题总是“死结”。去年，太平庄社区在北京互联社会组织资源中心的帮助和指导下，利用互联社区平台，开展了线上居民议事活动，建立了线上居民议事厅，打造了一条社区与居民、物业、政府职能部门之间的沟通交流渠道，一个议事商讨解决问题的平台，解决了相当一部分百姓提出的问题。太平庄社区的线上议事厅，大体分成三部分：一是直通话题，把生活中的好事用照片形式拍一拍，问题理一理，交给社区领导;二是话题整理提升，把大家议论的事情，去粗取精、去伪存真，归纳整理;三是网上公示，将问题放在网络平台线上，听取大家的意见和建议，共同商量与自己利益有关的身边事。形成社区事情大家评，社区管理大家议，社区决策大家定的意识，达到居民自我管理和自我服务，协调利益、化解矛盾、排忧解难的作用。比如在征集社区为老百姓办实事上，大家提了很多像停车难、小区出入口安装门禁、社区医院太小，医疗队伍弱、没有老年餐厅、公共设施维修不及时、健身器材需要更换、居民养犬不拴绳、粪便不清理等问题，社区书记将整理后的问题放在网上公示，请大家发表意见和建议，物业和有关部门看到公示中的建议立即落实，问题很快得到了解决。如今，太平庄社区大事小事在网上公示已达数十条，解决问题20件左右。形成了问题反映快、听取建议快，解决落实快的大好局面。大家一致认为，建立网上议事厅，是提供居民交流活动空间、议事协商平台、便捷服务窗口、民意收集通道，是当前网络时代更好为居民服务，推动社区和谐建设的最好方式和办法。有的居民说：“网上议事厅非常好，可以随时随地充分发表自己的意见和建议，非常阳光和透明，解决问题快，就像一个掌上居委会，一时一刻都离不开”。
现如今，“网上报名”、“网上议事厅”、网上“一刻钟社区服务圈”在朝阳区部分社区运作良好，北京互联社会组织资源中心，决心深化和创新网上平台服务，根据居民便利性、宜居性、安全性、公正性、多样性需求的新特点，满足居民的新要求，依托本地区资源，打造提升便民贴心生活圈，让党放心，让老百姓满意。
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