网购现在是越来越发达了,前两年我在网上买手机的时候,老婆还特别反对,毕竟手机比较金贵买不好都没地找人赔。最后我还是靠着京东七天无理由退货才说服老婆,买了部魅族MX5。这一下子打开了新世界的大门,才知道了京东物流速度快服务好。
京东的物流售后上门服务真的特别好,就今年我们家换空调跟大家说说。
今年4月份的时候家里大扫除,顺手试了下空调没想到直接把家里电路烧坏了,饭正做一半没办法,赶紧找物业过来修。然后一盘算,老空调10年在家旁边的大中买的,用了八九年,这要是空调有问题把家里的线路烧毁了,重新装修布线可是大事情,必须换空调!
我就先在京东上看了看,直接看上了美的1.5匹的智弧,2000块钱很便宜,就去请示老婆行不行。我们问了客服,对方说空调可以直接送上门第二天就能到,安装也没问题,今天预约好明天就能上门安装,最重要的是旧空调还可以回收。
就跟老婆说试试,不行的话还有7天无理由退货,再去店里买也没什么区别。
我先按客服说的方法在京东家电小秘书上约了免费上门回收老空调,顺便又在京东服务+上预约完第二天空调安装服务。等物业师傅过来忙活完,我们吃饭的时候,才想起来预约的空调安装有点太仓促了,直接打电话问客户,客服回复说师傅上门安装之前会再打电话重新确认时间,我才放心。其实我预期这种大件3天能送到就不错,再过两天把空调装上,前前后后一周时间搞好就行了。
谁知道第二天一早10点左右,京东快递小哥就把空调送来了,跟着回收空调的人也过来了,安装师傅也打过来电话问具体安装时间,我让他们下午尽早过来,因为闺女想看,晚一点丈母娘要带她出去玩。
早上11点出头,家里的老空调室内室外机全部卸完搬走,墙上空落落的。中午做饭的时候老婆说,这速度也太快了。毕竟买老空调的时候,我们刚结婚,突然搬走了还有点舍不得。然后饭做一半突然家里的电又坏了,米还没煮好,有点黏。丈母娘正跟闺女看电视呢,电就坏了,吓人一跳。这可是前一天刚掏200块让物业修好的。就是这个修了我一肚子气。
没办法只能叫物业再过来修,饭没做好也只能这么吃着。没想到物业还没来,安装师傅先到了。我跟师傅说了下,家里的电坏了饭都没煮好,师傅二话不说帮我们把电路修好了,说是哪里的电路没拧紧。其实想想这不就是物业捣鬼嘛,掏钱还净给人添麻烦。
装室外机、接铜管、调室内机位置,三个师傅一个小时差不多就把空调装好了。
虽然现在基本什么东西都在京东买,但一直没有约过上门服务,一开始还不相信这么方便,想着怎么说装空调也是线下店里靠谱,而且线下店也没这么快。我们老空调买的时候买完单往家搬还等了一个小时工人,然后我跟他们一起坐着小三轮摩托搬上楼,买的时候忙活了两个星期,装的时候忙活了一整天。这个服务质量比实体店还好,现在实体店都太远也不知道怎么去找,出门找店铺都得花上半天时间,而且线下店特别是专营店价格会贵不少,还不能天天盯着有什么优惠,线下店一点也不省心。
我们家附近比较紧的家电店是国美,买的时候我在百度上搜了一下,有人在找法网发帖说传统店铺售后特别麻烦,有售后直接打电话索要验证码给自己打好评。这个之前我妈自己买手机的时候遇到过类似情况,想想都后怕。
有用户在百度贴吧吐槽,买完空调要等7~10天才给安装……对比下来,京东的服务真的是超省心。
刚刚又看见中关村在线有发帖表示刚在实体店买了3天的空调降价350,却不能享受价保感觉很吃亏。
我是真没想到速度会这么快,基本没耽误我任何时间,上门服务的师傅也特别好,没有任何花花肠子。闺女的手工也做了,周日下午也出去玩了。
算下来,至少帮我们省了两个星期挑空调的时间,拆旧空调装新空调至少省了一天时间,还不算前
期安排。就算是跟同类电商平台的3~4天比,也至少省了两天快递配送时间,这要是周一周二正上班,这种大件快递到货,你得怎么收是好?算下来至少比其他电商平台省了两天工作日。就算我每天工资按500元算,那京东物流也直接帮我省了1000元。
这些省下的时间,都是过去我们生活中的隐性成本。京东这么好的服务质量真是太牛了!更惊喜的是,后来这款空调在5月份降了200块,京东价保又退我200块。对我来说,整体至少帮我省1200元。特别是电子类产品过时速度那么快,早一分钟快递到手你就多享受一分钟。
现在我大部分东西都在京东买,还买了京东PLUS会员,我老婆也习惯在京东上买东西了。你看现在京东上连米面粮油都能买,而且还是4小时达、送一对优惠券,比去逛商场方便多了。
我前一段时间发现,京东做了很多跟品牌商合作的定制款产品,4月份买空调的时候就发现有一款美的i青春是京东定制款。不止大件电器,食品也做了不少定制。
我喜欢喝气泡饮料,每次买都是一打一打的买,然后发现百事可乐出了一个京东罐款,为的就是做专属优惠。
亮点在价格。
还有柴米油盐酱醋茶常备的食用油,京东跟刀唛一起定制了一款6.18L装的玉米油。这些定制款做得都很精,价格也实惠。之前刀唛降价的时候,我一次性买过6瓶。
这个定制款看见太晚了,我刚买了3桶中粮初萃的橄榄油,就没买,有点可惜。等这三桶吃完了再说。
京东的意思是,自己能从产品源头把控质量,这种服务是很强的。现在完全可以不用专门去逛街了。
你想想,以前开车去超市,即便不想买什么,但为了凑够200元消费报销停车费,还是会买一大堆东西回去,再加上油钱其实已经不是小钱了。特别是想想,买了一袋米从车库爬楼搬回家的距离,就足够劝退我。
看这个价格,我觉得我把京东薅惨了。
平常上班加班教育孩子已经够累了,足够把人累透了!你还想继续为了一袋大米浪费半天时休息时间?每周都这么浪费时间,算下来还是很心疼人的。
然后我还买了这个——飞利浦空气炸锅。
我已经准备好使劲薅京东超市的羊毛了。
算一算,从4月份买空调到现在已经有超过25周的时间,每周节省半天时间,半天算500元钱来看,京东在这段时间
至少帮我省了12500元,买东西剩下的钱,也都大几千了。这些钱够买125桶京东定制刀唛玉米油,足够我们一家三口30年的消耗量。按每盘菜100ml的食用油消耗量,省出来的钱足够炒出7700多盘菜。这么一算,科技服务真为我们日常生活带来了不小的便利。京东服务真的是太好了,反正我真的是用了之后就回不去了,现在让我逛商场逛超市。
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