提到家装，很多消费者表现出的体验感都不算好。因为无论商家承诺得有多完美，而实际的装修采购的过程真的是一把把辛酸泪，不仅要与诸多商家斗智斗勇的博弈，还要承受价格的不稳定因素。
家装行业由于没有明确的标准，是争议最大的行业之一。抛开其他装修环节，就说家电与厨卫产品，企业为了节省成本，精装房给到消费者的，往往是二三线品牌的产品，或者是淘汰的产品，与消费者的期待落差较大。
因此，据调查，有过装修经验的消费者在价格、质量、售后等方面不同程度的遭遇过各种问题。
苏宁作为家装行业的领军者，早在去年，苏宁家装就正式7项“家装服务宣言”。承诺为消费者实现正品保障、预约配送、如约送、半日达、准时达、0元安装、 30天免费退货等在内得7项服务承诺。以此来解决消费过程中商品真假难辨、品牌琳琅满目、价格千奇百怪的问题，所谓“保质保修夸得好，出了问题人难找;货到家里不满意，退货退钱无人理;费时费力难解决的各种问题”。此外，苏宁致力于将物流、金融、售后服务融入其中，能够让消费者在装修时享受更多便利，做消费决策时更加安心、放心。
今年双十一，苏宁家装又推出了“三好一站”计划，即好产品、好价格、好服务、一站购。满足消费者需求的家装产品的同时，围绕厨房空间的整体配置，苏宁打造了“厨电+家装”模式的一站式采购整体厨房方案。
据了解，此次双十一，自11月1日起，苏宁就开启了家装会场。针对百万家装品牌，推出半价抢活动。除了价格方面的优惠，双十一期间，苏宁还推出了每满400减50，上不封顶的百亿购物补贴。
作为致力于提高消费者生活品质的互联网平台，苏宁易购提出的“三好一站服务、7项放心购服务”或能有效解决这些装修痛点，实打实以消费者为中心，苏宁努力完善各方面，做到“无死角”服务。
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