微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒在现场演讲
10月28日,“小程序赋能新增长”Weimob Day小程序峰会登陆重庆,会议吸引了一千多位行业人士和嘉宾参与。微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒在峰会现场表示,中国特色的数字化路径是前端消费互联网带动后端产业互联网的发展,通过技术开放平台赋能中小企业成为中国产业经济重要的数字化转型模式。企业在数字化转型的过程中应抓住三个关键点和五大能力,加速向数字化转型升级。
企业数字化变革的3大核心关键
近年来,社会和经济已进入数字化阶段,伴随着数字化进程,越来越多的企业开始利用互联网工具提升竞争力,降本增效。在方桐舒看来,产业互联网是从信息革命到数字革命的演化,产业互联网的本质是用数据贯穿整个产业链提高效率和效能,为企业决策提供依据。作为产业互联网的基础设施,微信小程序犹如一个新的发展窗口,能够帮助企业快速打开数字化商业新格局。
他表示,数字化贯穿企业生产、采购、研发、服务、营销和渠道流通的全链路,以数据反哺生产优化成本以提高营销效率,同时以数据洞察消费者需求,提高消费体验。
而对于数字化转型的关键,方桐舒则表示,小程序已经成为引领企业数字化快速发展的重要推手,被国内各行业人士视为支撑企业数字化转型的加速器。在新风口之下,企业应抓住三大关键因素,完成数字化升级:一是要以技术发展驱动,降本增效,推动创新,二是提供智能运营服务,增强用户体验,提升业绩。此外,还应具备用户中心思维,以满足用户个性化需求为价值目标。
五大能力助力企业实现数字化转型
作为企业数字化转型的助手,微盟针对全行业线上线下的各类消费场景推出了垂直细分领域的数字化解决方案,促进企业实现增长。在峰会现场,方桐舒称,企业借助小程序实现数字化转型能具备五大必需能力,即销售全渠道化、流量私域化、运营人性化、经营数字化、全场景融合化。
第一，销售全渠道化。伴随着移动与互联网发展步入快车道,消费者早已不满足单一的购物模式,用户更容易在娱乐和社交的无缝购物体验下产生购物行为。依托微信社交诞生的小程序将购物从单一渠道向全渠道转变,为企业布局数字化带来更多的新可能。
第二,流量私域化。进入微信互联网时代,私域流量能成为公域流量的必要补充,企业通过App、社交平台、内容聚合平台以及电商平台等获取的流量后应通过微信小程序、公众号、个人号、朋友圈、微信群等沉淀自有用户和数字化资产,实现全渠道数字化管理。
第三,运营人性化。伴随着数字化进程,企业经营应该从以产品为中心的链式价值链向逐渐以客户为中心的环式价值网转变,以客户为中心提供个性化的产品和服务以及场景体验模式。围绕顾客重构整体价值链和生态体系,包括打造智慧门店、构建全链路营销,实现全渠道融合,为企业的发展注入增长新动力。
第四,经营数字化。从流量的获取,到营销互动、转化、私域的运营,每个环节都要全部进行数字化,再以数据驱动运营,数据带动营销、数字驱动服务。在这一系列的经营过程中,数字化贯穿着整个运营的核心,以经营沉淀数据,以数据反哺业务,逐步建立“一切业务数据化”到“一切数据业务化”,驱动企业增长模式的重塑。
第五,全场景融合。企业向数字化转型要以用户为中心,将线上线下割裂的场景进行全链路融合。微信生态工具的出现,帮助商家打破了时空对触点的限制,尤其是建立以小程序为中心的流量获取及转化矩阵,能够帮助企业重构用户连接方式、沉淀品牌私域流量以及全触点触达用户并实现线上线下一体化运营。
背靠小程序、公众号等渠道,微盟在有效助力企业数字化转型、构建私域流量、沉淀用户资产中提供了可行的解决方案。 方桐舒表示,相比较于消费互联网时代,产业互联网的特征是去中心化。微盟已经走在了产业互联网的前端,帮助企业打造去中心化的商业解决方案,让客户所有数据都沉淀在自己中心化平台里面,助力企业在新的商业模式下,实现可持续增长。
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