新中国峥嵘岁月70年，中国家电产品不断变迁：从50、60年代的手电筒和电灯到70年代的四大件、从70、80年代的黑白电视机到彩电、冰箱、洗衣机……如今智能家居逐渐进入百姓家庭。
家电行业发展迅速，2018年中国家电市场规模达到8104亿元。有预测称，2019年零售规模将达到8291亿元。作为家电行业重要组成部分的家电售后服务，也在由个体维修点、专修店、厂家售后服务中心向专业第三方家电售后品牌或家电服务平台的更迭中发展壮大起来。
家电服务品牌山山快修依托深耕家电售后行业多年服务经验和移动互联网新技术，探索出了一套更加贴近客户、师傅和用户需求的发展模式，在家电后服务升级浪潮中加速奔跑，用优质的服务为百姓追求美好生活赋能。
服务美好生活：让客户满意，让用户放心
山山快修依靠互联网，将家电制造商、渠道商以及代理商的需求与工程师链接。工程师通过线上接单，线下交付，直接触达用户。如此将品牌方、工程师、用户串联，既简单又高效，三方需求都能得到很好的满足。
目前，山山快修已沉淀了大量的优质工程师资源，拥有完善的服务能力。据了解，山山快修旗下拥有20000多名工程师，分布在全国各个服务网点。以一县一网点、一镇一师傅的模式进行服务能力布局，保证不论是处于繁华的城市还是边远山区的服务交付，山山快修都能高效高质的完成。
“只要是客户产品卖到的地方，山山快修就能保证相应的售后服务也能跟得上”山山快修相关负责人表示。山山快修已经编织了一个大型的服务网络，将服务渗透到4个直辖市、5个自治区、22个省、303个大中城市、2280个区县和多达40000多个乡镇的区域。
家电售后服务是刚需，需求旺盛。但市场普遍存在服务质量参差不齐、信息不及时、市场规范缺乏、服务标准缺少等问题突出。针对行业乱像，山山快修在接单速度、 24小时极速上门率、着装言行、服务操作规范、服务满意度、客户投诉、收费标准等方面制定了严格的标准，领先于行业水平;既保证了用户的利益，还帮助了品牌得到用户认可。
赋能工程师：获得社会认可，提高自我幸福感
山山快修借助互联网技术将客户需求与工程师打通这一模式，源源不断地为工程师提供了工作机会，保障他们订单饱和度，收入稳定居于行业较高水平。
依靠系统支持，山山快修旗下的工程师可以依靠一部手机接单，从以前繁琐且缓慢的接单中解放了出来，极大的提升工作效率。同时，系统将需求方信息依靠系传递给工程师，还做到了信息资源的集中和分配，工程师不会遇到找不到订单或是自己找寻订单的情况。
山山快修依托完善的培训体系不断提升工程师服务能力，并为他们购买保险等福利为他们保驾护航;在服务时效、客户满意度等多方面严格要求，帮助工程师提升服务质量，打造服务口碑，在用户心中树立了专业的形象，还得到了社会认可。薪资水平高、专业能力强、用户口碑好、社会尊重，这让山山快修工程师的行业认可和生活幸福感得到了显著提升。
在新中国成立的70年中，服务业快速成长。数据显示，我国服务业增加值已经占据国民经济半壁江山，服务业已成为国民经济的支柱产业。山山快修作为服务行业的一份子，将以更优质的服务为人们的美好生活保驾护航，更为新时代我国经济的高质量发展贡献力量。
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