“低学历”曾是中国房产经纪人的标签之一，但随着中国房地产行业进入存量时代，市场对房地产经纪行业有了更高的要求，行业准入门槛亟需提高。
在去年成立17周年之际，链家发布了“国民链家 品质为先”的品牌宣言，宣布将以服务者为基础全面升级服务品质。以此为目标，北京链家通过加大校招力度、内部组织氛围营造、绩效体系变革等手段，提升经纪人本科率和留存率，预计在 2021年将全国链家经纪人的本科率提升至51%以上。
95后马超，毕业于渭南师范学院，现在是上海链家的一名经纪人。2018年毕业之际，他很坚定地说“我毕业了想来链家，和妈妈一起打拼”。有信任，才敢于托付;有认同，才敢于追随，首个“链二代”的故事正在表明，链家正受到年轻大学生们更广泛的认可。
马超对链家的好感，来自于母亲马东华的工作经历。70后的马东华，现在是上海链家区域销冠，经常在公司各类精英评选中斩获TOP奖。2018年，在200多人的业绩PK中，她荣获单量第一、业绩第二奖。除了业绩好，马东华还是公司的价值观先行者，她把身边的每一个人都当作自己的客户，无论是链家客户还是公司同事。她是客户遇到难题，第一时间想到的“马大姐”;也是门店小伙伴人人都爱的“干妈”。
在入职链家之前，马东华给人的印象并不干练。马超回忆到，“妈妈之前在一家同业小规模房产公司工作，上班着装随意，收入有限，入不敷出，工作状态也感觉不出所谓的职场”。来链家工作后，马超明显感觉母亲像是换了一个人：她开始每天化淡妆，出门前仔细整理着装，整个人的精神状态都年轻了;她明显自信多了，从前不善言辞，现在能给别人提出建设性意见;更为马超钦佩的是，母亲还要参加搏学大考，工作之余自我督促自我学习，不断提升自己的职业水平。
母亲的工作经历，不仅让马超选择进入链家工作，更确定了他积极的工作态度。马超记得母亲总是把客户需求摆在第一位，她几乎不过假期，手机24小时不离身，客户的需求她总是第一时间响应。用自己的专业能力，为客户买到称心的房子，看到他们开心，这是母亲最有成就感的时刻。在正式入职第一周，马超开出了职场第一单，在客户、房东的认可中，马超第一次感受到了母亲一直珍重的成就感。
工作进入正轨后，马超给自己制定了职业发展规划，其中一项就是在链家快速成长，超越母亲的成就。对于如何做到这一点，马超记得母亲经常说“要对客户好”，真诚才能取得客户的信任，为客户创造价值才能获得业绩激励。但想要超越身为区域销冠的母亲，他必然需要展现出更强的学习力，发挥更多的主观能动性和创造性。在未来，链家置业顾问应该同时具备商圈社区专家、房产法律咨询顾问、资产管理顾问以及社区公益者等四个身份，他需要先具备这些能力，才有超越母亲成就的可能。
2018年，北京链家统招本科及以上学历经纪人突破10000名，越来越多大学生正在加入链家工作。在马超身上，有很多刚加入链家的本科毕业生的缩影，他们认可服务的价值，在链家这个平台上奋斗、成长、蜕变，实现着自己的梦想，能够将房产置业的服务标准提升到一个新的次元。
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