健身房从来不缺销售，缺的是运营;健身房需要智能化，更需要结合智能化的运营;健身房光有会员活动不够，更得要有节奏、有目标、有体系的活动。这是健身行业的升级趋势。我们一直都在讲，新时代大众健身房的核心竞争力中一定要构建“新型运营体系”。那运营能力从哪里获取?光猪圈健身市场运营中心的门店运营部。
门店运营部王浩(右三)和他的小伙伴(左起：王闯、张馨方、尚可馨、潘熹、王佳琦)
有趣才有吸引力活动为业绩赋能
俱乐部老板们大多是不会做活动的。首先对什么是活动并不充分理解，以为打折促销就能算是活动。看到周边竞品打折促销，我也搞个打折促销，最终一不小心沦为价格战。另外，就算明白点活动是什么的经营者，活动质量也很难保障。活动逻辑是什么?什么时间、推出什么样的活动才能最有效吸引会员光临?看看路边“游泳健身了解一下”发出来的宣传单吧，粗制滥造的设计和用纸，再好的活动也吸引不了多少人产生兴趣。这就是“活动无质量”。
光猪圈门店运营部帮助全国160多家加盟门店解决有质量的活动问题。协助门店做好运营活动是门店运营部工作中的重要一环。活动最直接的目的就是帮助加盟门店拉新、促活、增加用户粘性。运营部推出的活动类型很多，有月度主题的、品牌营销相关的、品牌合作相关的和其他需求性活动。以光猪圈健身刚落幕的“8月8光猪圈全民健身节”来讲，运营部统筹协调各个部门一起策划方案、调配技术、预备礼品、做好活动传达、活动预热、活动发起、活动过程监控等。在活动过程中还会给到加盟商营销建议，像推荐加盟商可在8月8日当天打折所有类型的会籍卡，或当天开放某卡种优惠价格的现时抢购等。
整个活动下来，光猪圈全国加盟门店8月会籍总业绩比7月上涨37.7%，其中有单店单日业绩最高达17万，这相当于一家良好型400㎡门店一个月的业绩。这是光猪圈的第二届健身节，今年的节日在延续上一年的全国免费发放健身卡的基础上，上新了需8月8当日完成“mini马拉松”和23天完成的“全马”比拼活动。整个节日极大调动会员健身积极性的同时，大幅提升了门店业绩。近4000人报名参加活动，在健身行业罕见。
在8月8日期间，恰逢七夕情人节，门店运营部同时也推出相应节日宣传海报与情人节的相关营销等。中秋节即将到来，门店运营部正在筹划中秋节活动方案。
提升核心竞争力，手把手教你搭建管理体系
空有一番开健身房的梦想，却不知道从哪里入手?团队怎么搭建?人从哪里招?给员工发多少工资合理?工作手册怎么制定……千头万绪有个人指导该多好。这些事情别说是行外人，连开了好多年健身房的人可能都未必会有头绪。做健身房就是做企业管理，不是空有一番健身梦就能简单做好健身生意。
门店视觉标准化流程
光猪圈健身运营部就是解决经营者做不好运营这个问题的部门，手把手教会加盟商们做好运营。为加盟商们输出“标准化”是门店运营部的重要工作。标准化内容里包括，门店基础搭建，如人员该怎样配置、员工薪资设置;门店服务标准，如器械摆放、视觉标准化等;门店管理制度，如门店业绩统计报表、店长工作日志等。
标准化的内容大大小小加起来有20多项，很细致。这些要点不能忽视，拿视觉标准化来讲，在营建期时使用什么样的视觉围挡能让潜在会员对即将开业的店面产生好感;门店服务标准方面，运营期间，什么样的新会员接待流程会最有效留住会员等，这些都大有学问在。这些标准化的内容都是光猪圈团队经过10多年摸索出的，顺应市场潮流经过实践打磨出的，最适配健身房管理的经验。虽然光猪圈近4岁，但光猪圈的创始团队有十余年的健身行业经验。
门店标准化流程
在标准化内容的指导下，即便对这个行业或者对企业管理了解得并不深，光猪圈健身的加盟商们也能快速搭建管理架构，实现平稳运营，提升管理效率。说白了，管理大方向上，省心。
把控数据=把控营收命脉，运营靠数据说话
所有的生意都离不开对数据的监控。目前健身行业的经营者们有个普遍的大问题就是不重视经营数据。或者说，重视数据的经营者不会分析数据。经营一家健身房该关注哪些数据?水?电?房租?教练业绩?每个项目要控制在什么范围之内才合理?数据管理很重要，拿水费举例，一个月省2000块，一年就上万，不是小数目。
门店月度数据报告展示
门店运营部月月带着加盟商分析数据。每个月，运营部会为所有加盟门店生成月度运营数据报告，并将报告一一传送给门店，为加盟商做好运营讲解。光猪圈不仅把数据给到加盟商，还为老板们讲清楚数据变化都意味着什么，以此发现问题、解决问题，指导门店运营。
门店运营部负责人王浩在深圳做下店运营培训
门店运营部的月度数据报告围绕SaaS和APP两大方面展开。SaaS端会帮助加盟商分析是否需要调整产品价格、会员经营情况、门店业绩、会籍详情和私教详情等。如，在会员经营情况方面，通过对当月有效会员、历史会员、门店面积、会员保有率和会员流失率等方面的分析协助加盟商制定有效的拉新措施和粘性玩法。APP方面的数据报告会展示用户活跃度、APP红包、APP积分系统等各种APP功能方面的数据。通过数据分析帮助加盟商将APP化为营销的有利手段。
无限拉新获客的方法
地方龙头老大都差点没玩转的“渠道”
之前提到过，郑州黄金时代在智能化转型过程中也遇到过坎，其中线上营销玩法着实难为住了他们。教会加盟门店“线上渠道建设”也是门店运营部对于加盟商的重要服务。渠道建设是有节奏的，在营建期的装修和器械进场两个阶段，门店运营部会分别指导加盟商如果上架O2O平台，如何使用地图;在试营业阶段教会加盟商如何做线上广告;开业以后再如何玩转各种自媒体等。
门店线上渠道铺设
总体来讲，运营部门是实实在在在帮助加盟商做好运营的，光猪圈给到加盟商的是实实在在的服务，而不是简单的“客服”。加盟商加盟光猪圈之后，在营建期，门店运营部就开始服务加盟商了。大概在加盟商进入营建期1个月后，门店运营部就开始为加盟商提供招聘建议、预售方案、人员架构、薪资建议、线上销售渠道、开业方案、产品制定等十余项内容。待门店顺利开业之后，门店运营部继续配合加盟商做好运营。门店运营部对加盟门店的指导又不单单是远程“总部对地方”的，还有下店指导。运营部的同事们会切实走进店里，与门店运营人员沟通，面对面帮助其解决问题。
如今许多健身房遇到生存危机，究其原因，一方面是模式出了问题，例如浪费面积太大、管理结构太复杂，最终导致入不敷出、难以盈利;另一方面，则是运营太差：包括单一的营销方式、没有特色的竞争方法、甚至屡禁不止的“黑私教”问题。运营是个重活、累活，也是细活、技术活，在光猪圈，运营部门是队伍最庞大的部门，光猪圈希望用最完善、最系统、最符合市场发展的运营体系帮助加盟商做好运营。
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