现在人们打出租的方式一般有两种：网约和扬招。习惯了一部手机解决一切问题的年轻人肯定认为网约是主流，毕竟网上叫车灵活便捷，搭乘体验也更丰富完善。然而现实并非如此，据了解，仍有超过60%的传统出租车维持线下扬招状态。在互联网渗透率如此之高的今天，竟有这么大份额的出行市场被隔绝在网络之外，无法享受到互联网技术带来的安全、便捷，这既让人们感到意外，又深觉可惜。
2017年，嘀嗒出行扛起了“助力巡游出租车行业复兴”的大旗，主要通过平台技术、橙星服务系统等实现出租车网约化，提升出租车服务质量。短短两年时间，嘀嗒帮助86座城市的出租车师傅提高了订单量，切实增加了收入。2019年8月，经过两年的积累与探索，嘀嗒出行以“城市出租车智慧运营服务商”的全新定位再次出发，为深化出租车行业改革，为助力60%的线下扬招市场插上互联网翅膀，嘀嗒开启了以数字智能化、网约化、线上线下一体化为核心的“三化工程”。
作为“三化工程”的试点城市，与嘀嗒签订战略合作的西安通过“出租车智慧码”，率先进入出租车3.0时代!通过新型服务监督卡和“出租车智慧码”，在西安扬招打出租将同步享受线上搭乘的服务体验。
体验一：实时获取行程信息，分享行程至微信好友
新式服务监督卡在副驾驶前方和后排均有摆放，乘客上车后，可快速扫描服务监督卡上的“智慧码”，直接进入嘀嗒出行的微信小程序。在小程序中，乘客可查看驾驶员及车辆信息，有效甄别克隆车和套牌车。此外，“智慧码”和出租车内的GPS数据关联。乘客扫描进入小程序后，输入自己的目的地，就可实现行程费用预估，行程轨迹、速度、方向实时查询，查看是否偏航或绕路等功能。同时，“智慧码”还提供了行程分享功能，乘客可将实时行程分享给微信好友，让亲友了解自己搭乘车辆的行驶轨迹、驾驶员及车辆的具体信息，为乘客出行提供更多安全保障。
体验二：便捷服务评价乘客投诉有门
传统巡游出租车服务评价有电话投诉、写意见薄等渠道，由于操作上的不便，一直以来都形同虚设。出租车师傅服务水平高低无法量化，影响师傅们的服务积极性，乘客也找不到便捷的渠道表达对出租车师傅的肯定或者意见。
而有了“智慧码”，乘客则可通过嘀嗒出租车的的橙星五维服务评价体系，从 “沟通礼貌”、“安静不打扰”、“人车无异味”、“环境整洁舒适”和“安全驾驶”五个维度对出租车师傅进行匿名评价。出租车师傅也能根据自己收到的评价高低，获得相应的权益，如优先派单、服务奖励等。
对于不好的服务体验，乘客也可通过“智慧码”快速进行匿名投诉，嘀嗒后台及西安相关投诉受理部门可根据“智慧码”存储的行程信息进行调查处理，有效保证乘客的权益。
体验三：实时关联计价器，避免线下支付麻烦
“智慧码”和出租车内计价器实时关联，乘客扫描“智慧码”并到达目的地后，出租车师傅抬表停止计费，计价器上显示的车费会实时传输到乘客手机上，乘客可以直接支付，不需要再手动输入车费，避免输入错误造成的各种麻烦。支付环节乘客可通过微信、支付宝等七种渠道进行付款，方便快捷。
通过一个小小的“智慧码”，传统线下打车的弊端，如被绕路、无法评价等将被一“网”打尽，真正实现出租车行业的线上线下一体化，重新助力整个行业焕发活力。期待西安模式能够获得用户的认可，并成功地复制到更多城市。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
