移动互联网浪潮里,手机成为各种线上化服务的终端,人们购物、交通等大部分生活需求都可以在手机上解决。而作为“衣食住行”中最后一个未被高度互联网化、数字化的领域,居住服务行业长久以来始终存在线下作业为主、线上化程度低的困境。伴随着5G、AI技术的突破,智能化时代下,居住服务提供者亟需依靠智能化手段完成重构,进而助推产业服务升级。
“智能化时代,体验是产业智能化的出发点,数据是产业智能化的基础,以人为本是产业智能化的未来。”8月28日,2019中国国际智能产业博览会“大数据智能化点亮城市未来”论坛现场,贝壳找房技术副总裁、如视事业部总经理惠新宸进行了《产业智能化,共建新居住》的演讲,讲述了贝壳找房推动房产服务行业进步,成为产业智能化落地样本的技术逻辑,并且发布了AI装修的“贝壳未来家”功能,全场观众见证了智能化为居住带来的全新体验。
(贝壳找房技术副总裁惠新宸演讲现场)
产业智能化,从用户体验出发
惠新宸认为,关注用户体验是产业智能化的出发点。一项新产品、新技术的开发和突破必定是用户痛点的解决,居住服务行业也是如此。如视VR作为贝壳找房高科技看房产品,通过三维数据重构,使用户身临其境的同时降低了购房者的决策成本,也提高了经纪人的作业效率,减少无效带看。
目前,如视VR旗下已有VR看房、VR讲房和VR带看三大核心产品,用户可通过手机获得包括房屋真实空间的尺寸、朝向、远近、房子周围的教育、医疗等配套信息,实现“VR看房”。“VR讲房”则是指在用户实时观看每套房屋时还能享受到经纪人提供的语音讲解服务,“VR带看”是用户可与经纪人提前预约看房时间,并实时连线进行交互。
这些功能在提升用户体验的同时,也重新定义了房产行业服务标准,不少房产居住领域服务者企业也正进行着VR看房的尝试。从现场演讲公布的数据上看,VR看房用户人均停留时长增加了210%、房源约看量增加了138%,经纪人带看效率增加了13%。明显增长的数据量简单直接反映了VR技术带给用户、经纪人、服务者的高效用户体验。
海量数据,构建技术“护城河”
数据的价值在于充分利用而非拥有,如何将数据利用最大化,构建数字化空间一直是贝壳如视事业部研究的方向。惠新宸坦言:“目前房产服务行业的数据化程度较低,我们需要进行海量数据采集,所有智能化的基础就是数据,有了这个基础后才能进行后续的数据开发和迭代。”
惠新宸现场介绍道,在硬件方面,VR看房不断实现拍摄机器迭代,也在将三维数据扫描升级至二维采集的方式,“在未来,我们甚至可以用全景相机、手机、单反加上技术合成,便可以拍摄出一套具有临场感的房源。”如视新开发的Cyclops功能可以通过拍摄各角度照片,实现自动拼接、智能空洞填补,后期利用算法修复自动户型图,将平面、二维的图片转化成三维影像。同时开发SAAS系统,不断拓展客户和拍摄服务者,进而实现低成本大规模空间数字化重建。
此外,惠新宸提出要实现数据、AI、应用三个方面的闭环建设:数据量上,如视VR拥有超过206万套的三维空间数据、300万标注数据;AI方面上,如视VR有效利用空间建模、物品识别、实时渲染、空间测评、智能设计技术;应用上,AI讲房、查房助手、AI装修都在布局,同时涵盖九大行业与100+合作品牌。
以人为本,让产业智能化的未来更有温度
智能化时代不仅要脚踏实地,基于已有技术不断改进自身,更需要仰望星空,畅想一些全新的可能。惠新宸认为,以人为本是产业智能化的未来,未来的数字生活将会更有温度。温度代表着个性化和效率的同时满足,在装修体验方面,如何实时满足用户的个性化需求,同时及时看到效果,成为如视近几个月来开发的重点,其成果也被带到了现场。
论坛现场,惠新宸展示了如视最新研发的功能——“贝壳未来家”。
贝壳未来家这一新功能基于物品识别技术,将房屋三维户型图与智能设计相结合,通过家具、风格的实时渲染和拼接,在短时间内将购房者脑中的装修方案具象化。在演讲中,惠新宸带现场观众演示了贝壳未来家功能。以北京潞河一套简陋的房源为例,贝壳未来家带大家直观展示了这套房源装修前后的对比。同时惠新宸强调,贝壳未来家中的家具都是真实存在,伴随着功能的不断完善,用户甚至可以实现一键购买。
此外,贝壳未来家还支持装修风格的切换,通过选择风格切换满足用户个性化的居住需求。而针对潞河的这套“老破小”,贝壳未来家的AI设计师就给出了单身贵族/二宝家庭/老人同住/宠物家庭等四种方案。更令现场观众惊喜的是,惠新宸展示了贝壳未来家自动拖拽、实时渲染功能,用户可以更改家具配色以及物品的摆放方式,实时渲染出更改后的VR效果。
对于用户而言,买完房是房产交易的结束,也是居住生活的开始。装修是买房到居住的过渡期,这个过程漫长且充满不确定性,贝壳未来家这一功能将漫长工期的体验缩短和前置,让用户即刻感受到家的温度。
惠新宸表示,伴随着5G时代的到来,贝壳未来家实时渲染的速度将会越来越快,“如你所视”到“如你所想”将成为可能。同时他对智能化时代充满信心,“未来这些技术都会逐步实现,我们可以等一等,等的时候也可以走一走。”以贝壳找房为代表的居住服务平台将基于个性化需求的解读,提供高品质的居住服务,和全行业共建新居住。
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