近几年,受国内消费升级趋势和国家注重进出口贸易发展的影响,海淘已逐渐成为消费者购物的常规渠道,中国海淘用户规模每年都在高速增长,跨境电商市场发展迅猛。面对如此庞大的市场和流量,跨境电商服务行业在技术层面迎来了不断挑战。而卓志集团则敢为人先,在不断的摸索中,完成了自身的技术升级,成为了中国跨境电商服务行业的领军企业。
成立于1997年的卓志集团,是国内最早的进出口物流服务商之一,在过去漫长的发展路径上,面对的都是典型的B2B业务,直到2012年决定进入跨境电商领域起,才真正走进了技术驱动商业模式变革的阶段。在从进出口物流服务商,向跨境供应链服务转型的过程中,卓志集团历经了传统IT架构向分布式服务化云架构进化的思考与进阶,目前已实现数据化和智能化,核心的目标是建立数据中台,打通整个公司以及上下游公司的数据,形成卓志集团在商流、物流、资金流、信息流上的多维度的数据共享和分析。
今天的卓志集团,已经成长为中国跨境电商服务行业的领军企业,目前已连接了国内外的一线电商平台,服务电商企业逾1000家,并为众多世界500强品牌提供跨境电商服务。事实上,通过卓志集团这几年来的成功,我们也看到了一个合格的跨境电商服务商所应具备的素质。
首先,卓志始终把客户需求放在最重要的位置。比如早期的ERP时代,卓志集团的商品出仓时间平均要达到72个小时,但是现在,卓志集团从接单到出仓基本上是秒清关,24小时出仓,这种的体验就如在国内主流电商平台上购物一致,几乎感觉不到“跨境”。
其次,卓志集团非常强调服务体验。卓志集团要求自己能够在整个供应链环节上,向客户提供“主动“的服务,应该比客户更早发现业务的问题或需求,更早的采取方案帮助客户解决问题。
未来,卓志集团的技术路线将会遵循着从信息流到物流,到商流,到金融等各方面的覆盖,向更多的客户提供技术服务产品,朝着“做最值得信赖的跨境服务商”的愿景一路奋进。
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