近日，一则“包裹因分拣失误被送至回收厂销毁”的快递纠纷，因为事主索赔金额与包裹保价金额的巨大差异而引发热议。负责这件包裹的德邦快递员今日现身接受媒体采访，表示确实是自己的工作失误，但自己绝不是小偷，绝不是有意为之。自己一直在向事主道歉寻求谅解，而对于网络上的争议，他表示自己和公司都没有说过只赔保价金额300元，具体赔偿多少公司的专项小组正在处理，希望公众再给些时间。
据了解，当事人李女士17日发布微博称，自己刚刚毕业，在8月4日打包全部家当托德邦快递从辽宁寄往长沙，但迟迟没有接到包裹到达长沙的通知，联系快递公司后才知道自己的包裹被误投旧衣回收厂分解。
据称，寄出的包裹里有自己的各种日常生活用品，包括一些单价较高的衣服和化妆品，是自己大学四年不停画漫画打工省吃俭用攒下的钱买的，总价值15万左右，U盘里存有大量漫画原稿，其价值难以衡量。
对此，德邦快递站点负责人表示，因为快递员的疏忽，没有仔细辨别面单而误以为是旧衣回收的，导致误投，目前已找回4公斤左右的货物，其他如果找不回来则会全部上报理赔，该承担的德邦快递肯定会承担。
今日，负责李女士包裹的德邦快递员也接受了媒体采访。“是我的责任，对不起。当时她找到我们的时候，我就第一时间跟他道歉了，然后我们经理跟我保守估计道歉了至少有五次……警察来了之后问了以下情况，就问她(李女士)你保价了没，她说保了300，然后警察就说只能赔300，我们没有说过这类话，警察全程开着执法仪，可以看。”快递员说。他表示，自己确实因工作失误导致包裹错投，会负起相应责任，但李女士侮辱他“非法侵占”“盗窃”，对自己的家庭生活造成了很大影响。
从德邦快递员的回应看，其与李女士的说法在细节上存在几点分歧：
其一，德邦快递员之前多次主动道歉，并一直积极联系李女士帮忙找回包裹弥补损失，并不是“没有道歉”;
其二，德邦快递从未说过“只赔偿300元”。“赔偿300元”来源于李女士最初报警时警方给出的说法——“就算快递只赔你300也没有什么问题”，该回应并不代表德邦快递，德邦快递已经有专业的理赔小组跟进处理;
其三，对于李女士声称的包裹总价值15万元的说法存疑，德邦快递员称，最初联系李女士时对方说的是总价值几万，到电视台后变成了15万，前后相差为何这么大?
心爱的东西损毁甚至丢失，最难过的就是物主，但其实很少有人注意到，作为丢货的直接责任方，快递员也承受着巨大的心理压力。
从以往新闻中，快递员因为货物受损、客诉而痛哭、下跪甚至自寻短见的情形都屡见不鲜。快递员每天要处理海量的包裹，收入低且难有保障。如果因为工作中一时失误，而让快递员独自承担不合理的损失和莫须有的骂名，显然有失公允，也不现实。
也许如一位网友所说，“无论临时工、正式工，都是你们的员工”。事情已经发生，最重要的是如何挽回和补救，希望德邦快递会真正如其所承诺的那样负责到底，妥善处理，及时安抚好李女士和快递员的情绪，让这次事件得到一个圆满的解决。
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