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苏宁818又放大招,第四代智慧无人店成功抢镜

转眼又来到了一年一度的苏宁818发烧购物节,除去为新老用户们准备了那些琳琅满目、力度大到让人难以置信的各类优惠、极致服务体验之外,苏宁还为消费者们准备了一个全新的惊喜——第四代智慧无人零售店。

8月16日,这家被誉为全中国首家智慧无人店在南京正式开业。

苏宁818又放大招,第四代智慧无人店成功抢镜

  (苏宁智慧无人店818期间开业)

无人零售店的概念在市面上出现也有上一段时间了,为何苏宁这一次推出的无人门店还能称为全国首家?这个问题的关键,在于用户是如何进行商品最终的结算方式。。

苏宁818又放大招,第四代智慧无人店成功抢镜

  (智慧无人店店内)

过去一些试运营的无人门店,归根结底靠的其实是靠在商品上安置的感应装置,以及门店出口处安装的识别装置来实现购物结算的,但苏宁这一次推出的“全数字化视觉无人门店”则完全不同,门店不再依靠成本较高的RFID标签识别,而是利用“视觉识别+重量感应”系统即可精准获取商品信息

苏宁818又放大招,第四代智慧无人店成功抢镜

  (消费者正在通过绑定苏宁APP进行“扫码入店”)

我们以一个消费者的体验角度来进行说明:首先,当用户提前下载并在苏宁APP上绑定了面部生物识别信息、且开通了免密支付的用户,那么将不需要携带手机进店,直接可以通过“刷脸”的形式完成进店和之后的购物操作。

苏宁818又放大招,第四代智慧无人店成功抢镜

(消费者进行“刷脸”入店)

在苏宁的第四代智慧无人店中,消费者可以任凭喜好随意在货架上拿取商品,而AI计算机的视觉运算模式会智能处理消费者的一切操作,精准的实现顾客取下的商品置入虚拟购物车、顾客放回的物品从虚拟购物车中删除等功能,甚至连用户不小心在放回时拿进错误货架的商品都能正确识别清楚。

苏宁818又放大招,第四代智慧无人店成功抢镜

  (鲜食区货架)

当消费者买完商品之后,也无需像在传统门店中那样排队完成付款,直接带上商品通过付款闸道走出即可,系统会在后台自动识别顾客的身份、所购买物品等信息,完成购买支付。

苏宁818又放大招,第四代智慧无人店成功抢镜

  (消费者完成购物离开店铺)

简单地说,就好比是在一个酷热难当的午后,眼角瞥到了街旁有一家苏宁的指挥无人店;那么久可以直接大大方方地走进店里,自己在货架上拿下一瓶冰爽的饮料后,再直接走出门店畅快地享用即可,而应该支付的款项则已经在用户看不到的地方完成了一切操作。

曾经繁琐的排队、付款等流程,已经全部被简化到了系统后台,在消费者自己看来,这场购物之旅一切简直就像是在自己家中打开冰柜,拿出了一瓶饮料一样简单。

苏宁818又放大招,第四代智慧无人店成功抢镜

  (消费者离店后在手机上查看支付信息)

当然,这样简便的形式也会引发一些安全层面上的担忧。要是有个别用户试图通过将货物藏匿到衣服、帽子当中,甚至是在走出店门前直接在店内拆开货物包装进行食用的话,那么苏宁的智能门店AI系统能够分辨出这些“异常行为”吗?

答案当然是肯定的,苏宁这一代智慧无人门店的系统识别比我们想象的还要更加智能得多,以上这些“基础操作”完全都逃脱不了门店系统的“慧眼”。

值得一提的是,为了适应用户日常的消费情景,苏宁还为用户刻意准备了“单人单账户”和“多人单账户”这两种支付方式。

前者很好理解,就是从每位用户自己的账户上扣除其所购买商品的货款,而后者,则是为了适应“请客”情景而出现的。

在这一“请客模式”下,多位事先指定的消费者,其购买的所有货物都将由那位请客的“大佬”进行买单;从这里也可以看出,苏宁智慧零售理念将行业领先技术融合并赋能线下零售门店,使其获得同等高效、数字化的运营能力,实现全场景零售升的同时,能够更好的服务于消费者。


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2019-08-19
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