现在，如果您的企业仍然没有一套好的CRM策略，那么是时候认真考虑它了。您如何与成千上万的个人建立和管理积极的客户关系?从开始到结束的有效客户关系管理策略的最佳实践有哪些呢?
1.互联时代，友好的交互是CRM的关键策略
当潜在客户点击付费广告可能会引导用户访问您的网站，也会访问竞争对手网站，但如果我们专注于竞价不注重人性化体验，那么就将流失很多你未曾有机会接触的客户 。所以在设计您的目标网页时，请牢记您的客户。优化从视觉效果到选择的关键词的元素，以及给客户想要传达的印象。同样，您必须与销售团队分享您的营销团队的数据和见解，这样您才能保持一致的消息传递。
2.建立社交型沟通渠道，高效销售
要使任何客户关系管理策略发挥作用，您首先需要与人联系(即便是企业，也是由人的接触来完成)，所以双方的连接至关重要，因为您需要更细致地了解客户是谁以及他们想要什么。当顾客不期待你时，倾听也很重要。当客户不知道你在那里时，分散在网络里的各类新闻、公众号，评论，博客等各类的社交媒体都可以成为让客户间接了解你，并与你取得沟通。快速、专业、愉快的客户交谈，同时也需要准备好听取有关您的产品或服务的强硬内容。
3.生态型CRM，按需定制
利用产品的特性为客户创建个性化的营销活动，最大化对目标客户的吸引力。坚持以客户为中心，在业务往来中满足客户需求，在企业不断的壮大发展中，即便是相同行业不同企业，需求也是很多不同之处，神州云动CloudCC 生态PaaS平台根据客户实际需求，随需定制，使业务应用更贴近实际操作。整个过程像搭积木一样，方便、快捷。
4.建立人性化的高质量服务
服务是真正的客户关系开始的地方。服务未来的市场营销中有着很重要的作用。好的服务能为企业带来好的经济利益，提高客户的忠实度。神州云动CloudCCCRM的服务云的核心是智能工单系统，可以有效缩短工单解决时间-30%，显著提高工单解决率+50%。 支持线上、线下的全渠道连接，让服务人员及时、方便的处理客户问题。 同时提供客户满意度，客户问题及时解决率、 客户问题逾期解决率，故障恢复及时率、 影响客户感知的重 发生、 SLA违规等多个报表、 实时洞察，让企业决策者可以实时通过数据驱动现行业务。
5.不断优化策略，与时俱进
在当今的社交商务世界中，客户支持和销售日益交织、不可分割。因此，创建一个支持和销售生态系统，其管理策略既高效又有帮助。神州云动CloudCCCRM尽可能利用销售自动化、市场自动化、服务自动化、社交媒体等服务，在营销策略中不断发挥作用，不断完善策略，与时俱进。
客户从发现你，认知你，认可你其实是一个全生命周期的循环，而不是在纸上绘制的直线路径。需要随时帮助客户成长，并聆听、实现他们的需求。因此，拥有良好的CRM策略至关重要。
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