今年以来,苏宁在时尚百货领域可谓动作频频。继成立时尚百货集团、收购37家万达百货门店之后,近日再度抛出深水炸弹,实力进军黄金珠宝市场,誓要登上“珠”峰。
7月17日,苏宁易购举办了以“人·木生活 珠宝沙龙”为主题的全民O2O珠宝节活动。活动现场苏宁时尚百货集团总裁龚震宇首度披露“黄金珠宝战略”,表示苏宁百货要把黄金珠宝作为战略品类来运营,将黄金珠宝类目作为苏宁进入百货行业的抓手与切入点,精细化发掘并满足用户需求。
(图:苏宁时尚百货集团总裁龚震宇)
用户需求日新月异 黄金珠宝个性化属性凸显
近年来,在消费升级的大环境下,随着居民可支配收入的持续提高,黄金珠宝保持持续扩张态势,黄金珠宝行业规模巨大,但依旧潜力十足。龚震宇更是预测“黄金珠宝行业即将突破万亿,成为第三大消费品市场”。
(图:苏宁“人•木生活”珠宝沙龙活动现场)
但是随着黄金珠宝行业的不断发展和持续扩张,黄金珠宝的个性化属性也日益凸显。在90后和00后逐渐成为消费主力的今天,消费者对商品的定位不仅仅满足于标准化生成,他们的需求日新月异,越来越多的个性化定制商品与IP属性商品的出现,进一步细分了黄金珠宝行业。
因此,如何进一步发掘并满足消费者需求,打造具有IP属性、适合各渠道的极致单品成了零售行业获取黄金珠宝用户的关键。
而苏宁时尚百货的“黄金珠宝战略”将遵循“打通产业链、拉通全渠道、拓展全客群、协同全资源”的思路,能够依托苏宁智慧零售发挥内外部资源优势,打破黄金珠宝的行业边界,最大程度的满足用户对黄金珠宝的需求并获取更多用户的青睐。
C2M反向定制 满足用户需求打造极致单品
要满足用户的多元化个性需求当然不能靠标准化的输出,而是要精准的洞察用户的需求,在这一点上,苏宁可以说是占据着得天独厚的优势。
有着线上线下全渠道优势的苏宁,不仅能够依托智慧零售,通过量身打造的营销玩法与海量的会员数据积淀,搭建消费生态圈,进行全客群拓展。龚震宇在会上指出,苏宁目前具有6亿的泛用户群,这部分用户都将是黄金珠宝行业的潜在用户。针对这一群体,苏宁每年都会举办婚博会、家装节、亲子生日会等与之高契合、强关联的活动,激发潜在用户对于黄金珠宝行业的需求。此外,苏宁时尚百货集团计划在下阶段借助苏宁供应链的深耕能力与系统管理,结合苏宁会员大数据的精准标签与画像,进一步挖掘并满足用户对黄金珠宝的精细化需求,促进黄金珠宝行业的升级与发展。
(图:苏宁时尚百货集团总裁龚震宇与各品牌方负责人探索合作模式)
除了自身的多重优势加持,苏宁还与各大品牌方联手探索新的合作模式。通过苏宁智慧零售模式的强大推动力,联手独立珠宝设计师、知名IP,打造具有IP属性、适合各渠道的极致单品,完成C2M反向定制。品牌的商品力加上苏宁的渠道力,在黄金珠宝行业中必然会产生倍增的效益。
在珠宝节的活动现场,BLOVE的CEO曹霖就向大家展示了与苏宁新的合作模式:品牌线上展示定制案例,用户线上预约设计,预约成功后用户即可到附近店面与设计师进行一对一、面对面沟通交流体验,最后经过努力,用户拿到定制成功的首饰。不仅如此,周生生品牌的电子商务总经理何勇也介绍了与苏宁的合作模式,分享了与苏宁百货 合作、线上线下共振高效获客的经典成功案例。
(图:BLOVE珠宝CEO曹霖活动现场演讲)
一直以来,苏宁都致力于通过完整的智慧零售生态系统,构筑线上线下融合的消费场景,更好地满足用户日渐增长的多样化个性需求。此次苏宁更是通过着重布局黄金珠宝市场,为消费者打造个性化定制与IP属性商品,精细化发掘、满足用户需求。
有理由相信,苏宁将通过其围绕全客群进行的消费生态圈建设,叠加苏宁的品牌力和渠道力,在黄金珠宝这个行业中产生倍增的效益,推动黄金珠宝乃至时尚百货行业的全面升级和发展。
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