你的第一件黄金或者珠宝首饰是在哪里买的呢?“店里呀!”绝大多数的人购买贵重珠宝首饰都会优先选择线下实体店。数据显示,中国8亿多网民中,购买黄金珠宝的用户不足10%。线下渠道成为人们购买黄金珠宝的首要选择。但是这个局面即将被打破——7月17日,苏宁易购“人•木生活”珠宝沙龙在南京山囿里酒店举行,并启动了苏宁易购首届全民O2O珠宝节。
(图:苏宁时尚百货集团总裁龚震宇)
黄金珠宝行业在等一个教大家怎么吃螃蟹的人
珠宝行业的低迷从2016年起。国外Tiffany、卡地亚等品牌2016珠宝净销售额分别下跌3%和8%,国内市场行情,周生生、周大福、老凤祥等国内珠宝品牌2016年财报数据显示,各家业绩均有不同程度下滑。为了挽回颓势,珠宝商们探索珠宝新花样,尝试过智能珠宝、共享珠宝,但遗憾的是,都未能将珠宝行业的颓势击退。现在,珠宝商们将目光转向了O2O。
O2O电子商务模式需具备五大要素,分别是:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。其中与客户的在线互动以及线上线下一体化的会员营销系统尤为重要。
O2O成功案例很多,却没一个成功的O2O珠宝案例。大家都在等第一个吃螃蟹的人出现,更准确的说,大家都在期待一位能教他们怎么吃螃蟹的人。目前行业内已经有许多人做出了尝试,只是尚未吃出这只“螃蟹”的香来——无成功案例。
而苏宁将是第一个教大家怎么吃“O2O珠宝”这只螃蟹的人。目前来看,苏宁是知道怎么把这只“螃蟹”煮熟的——2018年苏宁易购黄金珠宝类目整体增长超200%,仅中国黄金品牌在苏宁易购平台同比增长就超过了500%,为苏宁进军黄金珠宝行业打下良好开端。
(图:苏宁首届珠宝节)
而苏宁进军黄金珠宝此举意在何为?“把黄金珠宝类目当做进入百货行业的抓手和切入点,苏宁要做‘闯局者’,登上百货行业的第一座珠峰。” 7月17日苏宁时尚百货集团总裁龚震宇在发布会上首度披露苏宁“黄金珠宝战略”,表示苏宁希望将黄金珠宝作为切入点,加强苏宁智慧零售在百货行业这一领域的建设。
之所以选择黄金珠宝这个类目,是因为其市场潜力巨大。随着居民可支配收入的持续提高与消费升级,黄金珠宝市场规模即将突破万亿。而从行业角度看,此举则是自收购万达百货以来苏宁智慧零售在时尚百货行业版块布局的延续。龚震宇表示“苏宁百货将成为继家电3C之后苏宁的第二张王牌。”
苏宁凭什么能吃好O2O珠宝这只螃蟹?
苏宁凭什么能成为第一个吃好O2O珠宝这只螃蟹的人?凭苏宁的会员大数据。想理解其中的逻辑我们先看看O2O珠宝要怎么做?
O2O珠宝要成功其中的关键一点便是大数据的应用。在大数据时代,做黄金珠宝生意比的不是谁的门店数量多少,比的却是谁有海量的精确数据,并将这些数据演化为吸引客流、终端管理、新品研发、运营培训上的O2O新型门店。刚好,苏宁就有这个关键武器——苏宁会员大数据,苏宁目前具有6亿的泛用户群。
普通的大数据平台大多布局于垂直领域,但却无法全方位描摹用户的性格与生活特征。要让大数据达到“读心”的超能力,就需要在生活中的方方面面与用户进行交互。
而苏宁在这方面有着得天独厚的优势。苏宁目前所拥有的平台涉足多领域,全面覆盖了大众的衣食住行和娱乐。依托全产业布局优势,苏宁推出“一账通”,即所有平台的账号、积分、优惠全部共通。例如,用户注册一个苏宁易购的会员,就同步拥有了PP视频、苏宁酒店、苏宁金融、苏宁体育等平台的会员权益。
跳出单一的垂直领域,将不同领域的平台全部打通,就意味着大数据对用户的了解不再是囿于某一行业的单一数据,而可以通过不同的数据360度建立起一个用户方方面面的生活轨迹,用数据勾画出用户虚拟人格。苏宁可以利用已有的会员大数据将其用户进行精准分群,基于对用户的全面了解分析,比用户自己更了解用户需求绝不是一句妄言。
而正因如此,苏宁在帮助发掘并满足消费者需求,打造具有IP属性、适合各渠道的极致单品上将具有无出其右的优势,也正因如此,苏宁将是第一个能把O2O珠宝这只螃蟹吃好的人。
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