近日，由中国银行业协会金融科技专委会指导、北京软件和信息服务业协会联合金科创新社共同举办的“金融AI大数据优秀解决方案评选”揭晓，文思海辉·金融基于“金融智脑”的金融服务机器人荣获“2019金融AI大数据客服创新优秀解决方案”大奖。
据悉，本次活动旨在促进AI大数据与金融业务的 融合，帮助各金融机构在产品和解决方案选型过程中提供有价值的参考，得到了众多相关IT企业的广泛关注和积极参与。经过1个多月的方案征集，共计47家企业提交了60个参选方案，文思海辉·金融最终突破层层选拔，成为仅有的四家获得“2019金融AI大数据客服创新优秀解决方案”企业之一，入选《2019金融AI大数据产业发展白皮书暨优秀解决方案》刊物，同时该方案在网络点评中，还荣获“2019金融AI大数据十大用户好评解决方案”奖。
此次获奖的“金融智脑”是一款结合人工智能技术，为银行网点提供智能支持的“AI+金融”解决方案，可以运用自然语言处理、知识图谱、人工智能、数据挖掘等技术将银行经营管理工作进行全方位数字化和自动化，帮助金融客户实现业务增长、改善用户体验、优化运营效率和加速创新迭代。应用的场景包括：智慧化网点、AI客服机器人、智能投顾、财富管理和投资管理几个方面，其为“智慧银行”开发的金融服务机器人“小文”也已投入银行网点使用。
目前，文思海辉·金融“智脑平台”已为客户银行梳理出10类业务咨询场景，涉及场景数以千计，承担了35%的银行服务，提高了自助交易42%的成功数量。金融服务机器人通过提供一种全新的智能工具，有效解决了银行转型升级的问题，实现智能化流程、服务创新、渠道创新、精准化营销和风险防控，并且投入成本低、应用效果好，让用户在同机器人愉快轻松的交流中解决问题和办理业务。
据国际咨询公司麦肯锡的最新报告预计，机器将在未来2到3年取代30%的银行员工，人工智能以及移动互联时代的来临将给银行业带来巨大的冲击。国内高达20万家传统的银行网点将面临从传统的交易结算型网点向智慧型、营销型网点转型的挑战，新银行网点将更加智能化、轻型化、社区化、体验化。文思海辉·金融在金融领域拥有10多年的服务经验，根据客户的类型、客户到网点办理业务的诉求，分析客户在网点的动线和接触点，在为银行提高工作效率的同时关注用户体验的提升，配合网点的智能设备，开发的智慧银行解决方案“金融智脑”，正是未来趋势。
文思海辉·金融以金融行业应用为支撑，为银行、保险、证券、基金、信托、资管、租赁、消费金融、财务公司等领域客户提供先进的解决方案和金融咨询服务，在全国设有10个研发机构，汇聚了10000余名专业人士，致力于以独特的“解决方案+服务模式”，助力金融企业的数字化建设。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
