7月20日,光猪圈健身在北京总部召开首期“健身房诊断培训”,由光猪圈健身创始人王锋亲授。有来自北京、浙江金华、黑龙江哈尔滨、河南洛阳、山东日照、江苏无锡、河北高碑店、广东深圳等十余位俱乐部经营者参与了培训。一整天的健身房诊断培训中王锋带领经营者全方位分析企业经营数据,找到经营痛点,提出解决方案。本次培训分为三大板块,方法论与案例讲解、一对一数据诊断与智能化健身房参观。
在第一板块的内容讲解中,王锋围绕“经营数据诊断”需要关注的点,以实在案例为基础为学员做讲解。王锋提到,“做好健身房不是拍脑袋的事,不是经营者认为的那样,开个大的、豪华的健身房就能轻松盈利的事情。开健身房首先要认清‘模式’问题,再做好‘经营’。”王锋进一步解释到,模式问题是指健身房面积规模、人力管理结构、内容、系统工具等,决定健身房的基本营收模式;运营问题是指健身房的销售、服务、管理、会员粘性等,影响健身房是否能增加营收至稳定水平。
王锋分享了由他亲自主持的内地某大型连锁俱乐部的数据诊断案例。这家俱乐部全年亏损500余万元,却不知如何改变现状。通过对该俱乐部14家门店进行全面的数据统计与分析,包括俱乐部面积、坪效、人力、人效、会员到店量/率、门店基本成本、人均用水量、单位面积电费、会员人均服务成本、私教平均上课量、私教消课率、各店年毛利润等十余项指标,通过数据分析诊断其经营问题。例如其人均用水量达0.13吨/人次,全年水费就达260万元,如采取措施控制减半,就能节约130万元。再如从不正常的私教消课率,反映出私教违规消课情况,以及进而可能滋生的“黑私教”问题。
多项数据分析得出这家俱乐部存在坪效偏低、人效偏低、管理效率偏低、能耗较高、互联网营销不足、差异化不足、粘性不足等问题。
针对这家健身俱乐部的问题,王锋进一步提出了5项整改措施:一、单店管理实现扁平化、轻量化,部分岗位职能合并;二、改换系统,增加智能更衣柜、人脸识别、手环、智能淋浴、智能跑步机和力量设备改造,由此实现人员简化,并实现运营管理效率提升,以及优化用水用电量控制;三、私教整改,预防黑私教、虚刷课;四、关闭亏损店面、着手整改有望盈利的店面;五、总部架构需要调整至符合新店面运营模式需求。
经改造,该健身俱乐部总人力减少59人,每年节约工资成本177万元,人效由1.5万元/月提升至2万元/月;总水费降低50%,每年节约130万元;电费控制至5元/平米/月,每年节约24万元;私教整改,全年增加营收234万元;关闭和整改6家亏损店面,每年减亏超过480万;每年节约成本以及减亏合计实现利润增加1000余万元。
本次培训十余位健身房经营者均是带着经营问题来的。有的经营者旗下已有多家门店,但随着门店的拓展或是周围竞争环境的变化,出现门店亏损问题,不知道如何应对。基于上午所讲的数据分析模型,王锋对十余家健身房的数据一一做了分析,并作出问题诊断,在与学员的问答互动中,为学员找出目前健身房经营中的问题,并给出指导建议。有的健身房是面积问题,被建议砍掉游泳池、水吧等不产生效能的区域;有些健身房是人力问题,被建议精简人力或增加私教人数并提升服务水平;有的健身房是模式和经营的双重问题,王锋直接给予“止损”闭店的建议。
在培训问答环节中,王锋针对健身房经营者在整改过程中遇到的常见问题做出了回答。王锋提到,是否缩减健身房面积以及缩减多少是根据日客流量来判定的,减掉会员不使用、不产生功效的面积,是绝对不会影响会员体验和健身房营收。此外,健身房只更换管理软件或者只配备闸机、人脸识别等硬件是“治标不治本”,健身房改造至稳定盈利阶段需要的是一套完整的解决方案,需要的是前端与后台打通,软硬件与运营套路完美结合,必须实现“终端控制会员和加大服务自助化”,才能最大程度减少人力和各项成本。
在“数据精细化管理”案例分享环节,课堂上呈现了一家俱乐部的实在数据诊断分析结果,从身房会员到店次数、频率、上课次数等数据分析中推算出健身房本不该流失掉业绩。案例中通过对该健身房“会籍卡到期时间”、“最近进店日期”、“最近联系日期”、“累计锻炼次数”、“会籍累计消费金额”、“私教消费累计金额“等维度的分析,总结出该俱乐部6月份流失会员共计159人,其中挖掘高概率续费会员共计48人,按续费客单价1299计算,共计62352元业绩机会。该案例重在指导学员们要首先重视经营数据的完整性,再从完整的经营数据中分析把握住不该流失掉的成交机会。
期间,学员们一同参观了光猪圈健身北京建国门门店,在工作人员的讲解下体验了智能化健身房的经营模式与管理流程, 了解了智能化是如何帮助健身房做到的老会员忠诚、新会员拉新、与新会员粘性。
投入精力、财力去经营的健身房月月亏损让用心经营的健身房老板们摸不着头脑,找不到问题所在。光猪圈健身根据大量走访和调研现存健身房面临的困境所推出“健身房诊断培训”就是针对已开健身房,帮助经营者通过分析经营数据找到问题所在,帮助经营者做好“精细化管理”,做到“低成本强运营”,教会经营者改善经营的思路、方法和工具,利用数据帮助经营者做好问题诊断,让健身房利润最大化。
光猪圈健身(简称“光猪圈”)是智能健身房全国连锁品牌,以“身材雕刻工场”为品牌核心,以“一家很Nice的智能健身房”为品牌调性。光猪圈健身以“小而美、互联网智能化、月卡制”的新型健身房模式,打造“店面一目了然,购买一步到位,预约一键解决,数据一应俱全,社交一呼百应”的全新健身体验。四大核心优势赋能健身房经营者:小而美低成本开店、月卡制无限拉新、互联智能轻量化管理、丰富场景强互动高粘性。目前光猪圈在全国签约300余家门店,落地门店超160家。另有数十家国内知名健身品牌和近2万名教练正在使用光猪圈智能健身体系,有效会员总数超200万人。光猪圈健身开放加盟,同时欢迎交流合作。
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