电商行业实行邮件营销是非常有必要的,电商邮件营销的众多优势也是被许多企业所看号。在国内有不少很大的电商平台都在使用邮件群发的方式做精准性的营销,特别是在如今的时代当中,邮件营销是电商营销计划当中比较重要的一环,许多电商品牌都在利用邮件群发引流。
利用邮件进行推广,是大部分电商首选的营销方式,拥有低成本、高精准性、事后详细数据分析等方面,都有着较高的性价比,可以用于新客户的推广,也可以用于吸引老客户的复购,在邮件营销当中,都可以轻松做到,下面Rushmail来给大家详细讲解一下,大部分电商商家如何利用邮件推广进行有效营销活动。
(一)、客户层次定位
在许多电商商家当中,商品的档次都会有划分的,一般会分为低、中、高档,那么我们可以将客户划分出低端客户、中端客户、高端客户,可以通过之前累积的客户资料进行划分,当然也会有些与业务不相干的数据,关注太多反而会影响效率,以下是通过Rushmail电商邮件群发平台分析得出需要重点采集的数据:
客户的身份信息:例如:年龄、收入、职业等关系到直接购买力的数据,这类数据主要获取途径可以通过网站注册或通过填写问卷调查等方式获取。
客户购买兴趣分析:通过平台了解到客户曾经点击过哪些商品、停留过多久、点击频率是否频繁等数据,了解到客户对哪些商品感兴趣。
客户购买力/欲望:客户曾经的购买金额、次数、频率、商品种类,是主要划分客户层次的数据。
(二)、针对不同层次的邮件营销方法
1.低端客户:这类客户一般比较关心产品的优惠、折扣等价格变动的方面,通过Rushmail平台的数据分析得出,这类消费者在每次举行促销活动时,都会有明显的消费增加的情况。例如最近的“618”促销活动,能促进低端客户的购买欲望。
针对这类客户,邮件营销时可以通过强调商品的价格优惠幅度和实用性,例如:优惠券、团购打折等邮件内容,能促进低端客户的消费。
2.中端客户:这类客户更加注重商品的安全、健康、实用等方面,保持着稳定的消费频率,一般不会因为促销活动和商品价格变化,有着较大的波动,更看中商品的安全性、是否健康、实用性,在邮件营销方面,可以给客户发送一些关于商品含有化学充分对客户是否有利、商品的其他用途、商品的安全性方面的邮件,激发客户的购买兴趣。
3.高端客户:面对高端客户,更加注重商品的外观、文化等方面。对高端客户来说,商品设计信息的情绪影响会大于价格的影响。
例如:某卖食品的商家,利用邮件群发给高端客户发送了以下的宣传图。
高端客户:看名字应该是江南食品(本图中没有明显的表明江南食品,但名字给了客户较大的暗示和引导)、设计看起来不错(图片中表明了想象中的江南风情、文化)。
针对高端客户,价格不是第一因素,主要行为都是靠情绪来调动的,依靠情绪行动的客户,绝大多数都能承受未知性的价格,而这一点是普通客户接受不了解的。
所以电商商家可以从介绍商品的历史、所蕴含的意义等方面,也可以针对客户的需求定制商品,增加这类客户的消费欲望。
并且利用Rushmail邮件营销平台,不仅可以精确、及时、高效将邮件成功送达,还拥有个性化功能,个性化邮件能让不同层次的客户更加信任这封邮件,让电商商家利用邮件营销效果更好。
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