客户关系管理简称为CRM，长期以来，一直被认为是企业进行生产和销售至关重要的一环。对于企业的信息化发展工作，必须顺应时代发展才能够取得一席之地。成功选型CRM，对于企业来说，是信息时代，数字化转型的上善之举。
如今随着云计算、大数据、移动互联网的迅速普及，越来越多的传统企业纷纷转变自己的商业模式，逐渐开始重视客户在商业体系中的重要作用，用专业CRM系统来进行客户管理，似乎已经成为时代发展的大趋势。移动互联网的迅速普及，打破了人们获取信息时间和空间的局限，人们无论在哪，都可以随时随地迅速上网，CRM对企业的发展有着至关重要的影响，是企业增强竞争力与时俱进再创辉煌的有力武器。
随需而变、简便、易用是生态CRM的必要特性，这将决定CRM实施定制过程中是否能与企业业务进行完美匹配并取得成功。这往往也是最终导致CRM实施失败的重要原因之一。同时CRM系统一定要便捷、易上手，简单培训即可掌握操作方法。只有这样的CRM系统，才是企业要选的工具。
工欲善其事必先利其器， CRM可以海量存储企业的各种信息资料，包括客户详细资料、需求资料、合同资料、产品信息等，为企业建立一个庞大的数据库和资源共享平台。其智能化功能可以按照一定的规则对企业的各种资料和客户的需求情况进行划分和分类，以提高客户满意度为抓手提高成单率，为企业的利润增长做出卓越贡献。
CRM是企业管理者脑力和体力的有效延伸，是对管理者大有裨益的人工智能工具。企业借助CRM能够利用大数据技术对所有客户信息进行 的挖掘，为决策者的分析、决策提供有效支撑。为企业实现更高的营销目标。
神州云动2008年成立， 在国内率先推出具有国内自主知识产权的SaaS和PaaS生态产品CloudCC.com，成为中国生态CRM软件服务的核心制造商。通过CloudCC平台，用户可以实现按需定制化的业务功能和流程;整个过程通过鼠标拖、拉、拽就能完成，像“搭积木”一样快捷，即刻实现所需的应用程序，更快速的支持企业的业务变化，将线索转化为营收。
在今天激烈的市场竞争环境中。企业要么积极转型，要么被市场淘汰，作为企业数字化建设主要内容的CRM系统是提升企业核心竞争力的利器之一，企业只有重视CRM系统的使用，才能在激烈的市场大潮取得长立潮头。
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