俗话说，仰望星空，同时也要脚达实地。人生的目标是如此，成功的真谛也在于此，对于每个行业、每个企业，只有脚达实地的办事，打好品质的地基，才会获得大众的眷顾。
说到“脚达实地”这个“地”，目前，在我国地板行业领域，市场产品良莠不齐，许多商家因售前经验缺失、售后维护滞后、服务收费不透明，安装技能不专业等问题，一直是消费投诉层出不穷，导致人们近年来对于地板市场的满意度直线下降，生活的地没落实好，行业的地基自然就会动摇。
专家指出，而今地板行业要突破瓶颈，寻求发展，无论借助怎样的优势渠道，最终都是要回归到产品服务本身。消费升级的精髓，是体验至上、内容为王，其最终落脚点，必定是品质本身。
今年的3月8日，在网易家居于广州网易大厦召开的315调查报告新闻发布会上，生活家地板凭借更优秀的服务体验，以总分86分的高分，连续第九年荣获“家居服务榜样奖”，再次摘得家居地板行业服务头名,同时蝉联“家居五星服务店面”奖，拿到双料大奖。
作为国内领军级的地板服务商，目前，生活家地板近年来在品牌服务环节不断地推陈出新，不断优化品牌服务体系内容，并且积极走向世界。建立生活家(米兰)设计中心，由生活家地板与生活家首席产品创意顾问、意大利国宝级设计大师亚历山德罗·门迪尼先生联手组建，设立在世界时尚之都——米兰，是生活家境外产品创意研发机构，专门为生活家地板实时洞察国际最新流行趋势，探讨产品创意方向，提供时尚创意方案。目前，生活家已经走出国门，走向国外，在世界这个大平台展现中国制造的风采。
在“优至服务”的驱动下，生活家地板即将建立起全新的一体化服务运营体系，把优质服务贯穿到消费场景全流程，彻底解决厂家、商户、用户在安装、维修等服务方面的切肤之痛，让服务成为未来生活家地板市场竞争力的一把利剑。
“创新和细致的服务虽然会推高了生活家的运营成本，但从长远看，公司从服务增值中获益良多。”“围绕用户做创新一直以来是生活家的法宝，也是让用户从满意到惊喜的必经之路。让服务融入到生活家的血液中，让优秀成为一种习惯。”这是生活家地板总经理战略事务助理詹宏的态度，也体现了一个品牌的决心。
把“服务”形成品牌化的规划运营体系，这是在地板行业的领先创举，也是生活家地板为“致力成为全球最优秀的地板服务商”愿景目标而做出的全新战略模式探索，力争做最好的服务商，为经销商、用户以及合作伙伴提供最好的服务和平台，助推行业一起成长，共赢发展。
生活家，就是爱恋家，一块快小小的地板承载着家庭最基本的安全与幸福，如果从地板开始，到家里的各种陈列摆设都在这一基础上有所保障，这样人人都恋家，珍爱团聚的一种归属感，生活也会过成一种有意思的情趣。
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