一、会员制电商崛起的成因
·中等收入人群壮大带动消费升级
据媒体数据显示，2019年初，中国近14亿人口中，中等收入群体已超过4亿，而2018年初中等收入群体刚刚破3亿。短短的一年间，这一群体的人数增长超过30%。从中产群体数量来看，这部分人群消费潜力巨大。
中国中等收入群体逐步扩大，也进而拉动了中国消费增长。在其壮大的过程中，需求也在不断变化。消费升级不仅仅是对于物质品质的提升，服务内容的多样化也是升级的一部分。
而付费会员模式正好能满足消费升级下用户的消费需求，通过付费享受品质服务，平台为会员提供更丰富、更多元化、更优质的服务，必将成为未来几年的趋势，让用户不仅从感官上，也从心理上得到满足。
·流量成本提升，巨头开始关注存量转化
互联网电商的流量红利结束已成为公认的事实，那么下一步的议题就是如何让存量用户的转化达到最大值，而解决方案就是会员制。
与传统电商相比，会员制电商可以提高消费者对平台的粘性，减少流量的损耗，有助于企业挖掘存量市场潜力。随着线上流量红利的消褪，会员制的差异化服务成为电商平台获取流量，增强消费者粘性的有力法宝。通过会员制可以增加这群高消费用户的粘性，有利于平台实现二次“拉新”。
二、斑马会员：如何打造专注于中等收入家庭的会员制电商
以上所有这些都决定了，会员制电商是顺应时代趋势的商业模式。
斑马会员创始人，格家网络董事长李潇自2005年创业以来，一直专注于服务中等收入家庭，深耕中等收入群体领域，熟谙这部分群体的需求。2018年底，格家网络结合中国中等收入家庭当下对“高品质生活服务”的需求，正式上线了会员制消费平台——斑马会员。
那么，斑马会员是如何做会员制电商的呢?
山姆会员商店高级副总裁陈志宇曾说：付费会员制不是靠仿制就可以生存的。因此，一家迈入会员制蓝海的电商平台应该想明白：服务的群体是谁、能够提供怎样的服务以及为会员提供什么样的价值。
·斑马会员的用户是谁
“最好的生意不是向所有人做同一类生意，而是向同一类人做所有生意”，这是李潇给格家网络定下的理念。斑马会员专注于服务中产家庭，满足他们全方位的品质生活所需。
·斑马会员为会员提供什么样的服务
找准了服务对象，下一步就是思考为用户提供怎样的服务。李潇从一开始就想明白了一点：“会员制的本质，就是服务契约。当会员付费之后，我们与会员成为一致利益共同体。此时，就不应再考虑如何'赚差价'，而应将用户和我们绑在一起，思考如何给会员最好的东西、最好的体验。踏踏实实，积累会员，虽然看似漫长，但这才是稳定的、可持续的。”
传统电商满足的是全用户群体的特定消费需求，强调的消费需求的确定性;会员制电商满足的是特定用户群体的全面消费需求，强调的是消费人群的确定性。
要为会员制电商的会员带来价值感知，一方面需要为这些会员提供稀缺性、高品质产品，或者高性价比产品，在产品价值层面提供确定性预期;另一方面，个性化服务或尊享体验同样必不可少。
“作为会员制生活服务类电商的领跑者，我们也在探索怎样更好的服务用户。随着我们的不断完善，未来会有各种权益增值，真正做到80%生活消费全覆盖。”斑马会员创始人李潇这样表示。
三、看未来，斑马会员的竞争壁垒
·壁垒一：会员权益
当会员制驶入快车道，如果品牌想要脱颖而出，则需要在会员制的基础上，进一步丰富权益。
斑马会员一直在不断为用户挖掘高品质、高性价比的产品，与国内各行业TOP的商家合作。比如1月初与同程旅游签约的战略合作协议，通过整合双方的优势资源展开 合作，建立稳固的战略合作伙伴关系，在旅游出行、度假等品类上推出更多创新产品，为会员提供全方位、一站式尊享服务。
由于用户对于会员权益的标准会越来越高，斑马会员将为用户提供多领域的各项品质权益，实现对他们的“一站式服务”，对多个场景的有效串联，有效抓住中产家庭的消费共性，让消费者‘一击直达’，减少他们在不同场景间的频繁切换。
·壁垒二：会员消费数据画像
每一个会员都应该享有属于他的精准化推荐与服务，同时借此打造会员服务的差异化，谋求用户服务个性化发展。而大数据、精细化运营、用户需求的深挖等等，在这样过程中缺一不可。
对于已经拥有5000万用户画像的斑马会员，斑马会员将通过用户的消费数据，进一步分析用户画像，完善个性化推荐和精细化运营，以此满足用户不断升级的消费需求。
谈及斑马会员的GMV目标，李潇认为目前斑马会员的成长空间很大，但并没有表达出明确的期待数字。“打个比方，我们目前的产品只覆盖了用户消费场景的30%，而目标是能够覆盖用户生活消费场景的80%，甚至是100%。”他说，未来，这一数字会不断增加。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
