在今天这个浮躁的世代,感动已然成为一种稀缺的情感。这是一个让人温暖的团队,一个有着美好初心的群体。他们说:要与价值观同行。
胡羚:宁愿亏损,也一定不能走偏
胡羚是那种一眼看上去就特别亲切,仿佛已经认识很久的人。在高鸣,她是东莞分公司的股东。胡羚是湘妹子,1997年就来到东莞闯荡。1999年,她和先生一起创业,做的是非常传统的工业锅炉生意。“那时没有太多的想法,就是生存的需要。”她去到客户那里,别人都不相信是她看工程。“那都是大设备,又脏。”她说。辛苦归辛苦,夫妻俩还是赚下了第一桶金。胡羚是学财务出身,对投资理财天生有一种敏感。做锅炉生意也有风险,且应收账款问题严重,2007年左右,夫妻俩开始规划理财。“当时就想着万一锅炉生意不好,家里要有一个备胎”,胡羚说。结果,备胎做成了主业之一。胡羚先是成了财富机构的客户,又先后成为两家知名机构的理财师。从跟先生共同创业到做理财师,这个跨度不小。胡羚做理财师,并不单单为了收入,很大程度上也是为了学习。理财师这个职业,胡羚一做就是几年。她后来离开这些知名财富管理机构,也是在经历了许多事情之后。她对机构的许多做法和立场很不认同。“有些事情的处理,已经不是站在客户的立场,而纯粹站在公司利润的立场,报表的立场”,她说。胡羚对财富机构过于追求自身业绩的做法,也不以为然。“上面压了KPI之后,资产端的同事为了完成KPI,找资产是不是像之前一样过风控呢?不一定了。”她认为,很多机构这几年出了不少事情,跟机构立场有很大关系。“我在做过客户、理财师这些经历后,真正希望高鸣是站在客户身边的。”她说。在她看来,高鸣目前还处于创业阶段,还有这个阶段的许多压力,但是不要为了生存偏离了初心。“我们宁愿亏损,也不能偏离初心”,她说。
王渊琼:我们不以销售为导向
王渊琼是高鸣的奠基人,也是东莞公司股东,公司的人都喊她琼姐。琼姐这个称呼,是一份尊重,也是一种亲切。琼姐是财富管理市场的资深投资者,基本上也是三方财富机构的第一批客户。我问琼姐,做这些机构的客户跟自己做高鸣,区别在哪里?琼姐说,这么多年,他们只把我当成销售对象。我们做高鸣,不能再走这种路子。高鸣一定要从客户的长远利益出发,为客户做长远规划。“我们不忌讳销售产品,问题是产品是否适合客户。”她说。比如,客户的股权配得多了,有可能比重太高。这个时候,我们要有勇气告诉客户,股权的比重要适当降低。尽管对高鸣来说,多推点股权产品时间比较长,管理费收得多些,但不是我们该要的,我们就不能要。琼姐聊起她的先生。她说他是一个儒商,做材料生意,做的也都是老客户。他有时就会告诉客户,这些材料并不适合你,而不是一味推产品给客户。在琼姐看来,做财富管理的道理跟卖材料是一样的,得为客户着想。她认为,高鸣有自己的核心能力,比如优秀的整合能力、稀有的优质投资机会,以及差异化的服务。“尽管现在咨询费难收,但慢慢地客户也会认识到我们的价值,要拉长时间来看这个问题。”琼姐说,时间是有力量的。她说,我们有很好的伙伴,股东都是价值观同行,都不是急功近利的人。一群志趣相同的人,想实现一个小小的目标。“我们这样的价值观,确实会面临一些现实困难。但如果还是一味卖产品给客户,就不是我们想做的事了。干嘛还做呢?”我问琼姐,那你心中未来的高鸣是个什么样子?琼姐想了想,回答说:我希望高鸣能 服务中国的高净值家庭,帮助实现家业长青,与客户并肩而立,创造中国家办的新路径,成为中国家办的定义者。
王毅和他的小伙伴:我们要做聪明的好人
王毅是高鸣家办东莞分公司的总经理,也是一位新生代的金融人。王毅曾留学美国,修读金融专业。2013年他回国之后,一直从事金融行业的工作。2018年1月,高鸣成立东莞分公司。山西小伙王毅从高鸣上海总部漂到南中国,开启一段创业历程。我问王毅,高鸣这份事业最打动人的地方,在哪里?他说:高鸣在金融行业能干点好事。怎么理解呢?他说:我们这个行业骗子多。要么在推销自己产品的时候,报喜不报忧,故意忽略风险,甚至用欺骗的方式;要么,自己都没明白是怎么回事,上边怎么说,下边怎么卖。所谓骗子,是形象说法。我的理解,王毅是对行业的一些现状不满。我问:怎么才算是好人?王毅回答说,我们一开始就是要从客户的实际情况、实际要求出发。这是做好人的第一点。不是说我们能赚多少钱,而是说我们能给客户带来多少价值。这是做好人最基本的东西。王毅所言,正是一个家办的价值观与初心。他又说,我们努力做好人,也要做一个聪明的好人。何谓聪明的好人?在东莞公司的小伙伴卢建鑫看来,高鸣要不断夯实服务能力,增加资产量,铺设服务线。他认为,只有专业度硬,才能避免滑向一个销售公司。另一位小伙伴孙启辰则用了三个“度”来表达他的思考。他认为,提升家办的服务能力,势必要在 、广度和感受度上做好文章,不仅有专业能力,还要有服务水平。他说,优秀的家办服务者,必须面向整个金融市场,熟悉各大类资产。所谓聪明的好人,正是用能力去匹配初心。
高鸣家办是中国高净值家庭的安全架构和家办服务顾问,帮助每个家庭拥有一名首席财富官,共同实现自由、幸福、浪漫的人生。
高鸣家办基于资产保护和财富安全的逻辑,帮助高净值客户从个人投资者向机构化家族资产管理人转变,实现百年家族的开创和荣耀传承。
来源:高鸣家办
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